《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 培訓(xùn)認(rèn)證：中級600元/人;高級800元/人
　　　　　 (參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
備　　注:
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<高級職業(yè)秘書>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢；2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

對高級助理和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都是每個(gè)助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。
何瀾老師精彩的課程分享，我們從她身上看到了優(yōu)秀行政工作者的執(zhí)著、認(rèn)真與激情，向何瀾老師學(xué)習(xí)文秘課程的兩天中，學(xué)會(huì)了清晰的看待自己與工作，還有困惑著我們的矛盾。精彩的時(shí)間管理的沙盤演練，居然把我的真實(shí)版時(shí)間情況托盤而出，驚訝之外看到我時(shí)間管理的瓶頸與問題，讓我對生命和時(shí)間有了新認(rèn)識，從無意識走向全新自我認(rèn)識和提升，我們想從這里再次啟航，成為一名“新秘書”，擁有新起點(diǎn)、新格局、全新的工作狀態(tài)。

模塊一 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認(rèn)知
行政人員工作定義與定位分析；
企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展；
文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容；
優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成；
工作中激情、認(rèn)真、堅(jiān)持工作的性格養(yǎng)成
了解我的職業(yè)行為模式。

模塊二 提升文秘/行政助理職場溝通技巧
了解溝通定義；
溝通失敗的原因分析；
秘書職業(yè)溝通技巧提升練習(xí)（說、聽、問能力提升）；
了解你的溝通對象的風(fēng)格與特點(diǎn)；
用心與你的上司溝通；
怎樣和你的上司相處；
如何對待不同類型的上司；
站在下級的位置上思考上級的事；
與上級相處三大注意事項(xiàng)；
上司的行程安排；
處理和上司的關(guān)系應(yīng)對之道實(shí)例解析。

模塊三 辦公室5S及辦公用品管理
整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。
印信管理辦法；
電話事務(wù)管理；
郵件收發(fā)管理；
零用錢與報(bào)銷制度；
值班管理事項(xiàng)與情景練習(xí)；
文件處理流程化；
維護(hù)各類辦公設(shè)備的正常使用接待客人流程；
接待重要客戶的注意事項(xiàng)。

模塊四 會(huì)務(wù)組織與管理
會(huì)務(wù)分類－組織思路；
組織階段：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理；
企業(yè)會(huì)議幾種特征分析，企業(yè)會(huì)議現(xiàn)狀代表企業(yè)競爭力顯現(xiàn)；
解決問題會(huì)議的流程與組織；
會(huì)議頻率分析；
會(huì)議效率不高的原因分析；
會(huì)議通知的寫法與練習(xí)；
如何擔(dān)任會(huì)議主持人？現(xiàn)場模擬訓(xùn)練
如何當(dāng)好會(huì)議秘書？
不同現(xiàn)場如何排列座位順序？
如何避免陷于會(huì)議忙碌之中？ 會(huì)議準(zhǔn)備工作清單
如何在會(huì)后跟進(jìn)？
如何在下次會(huì)議中改進(jìn)會(huì)議習(xí)慣？

模塊五 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
1、個(gè)人形象塑造及禮儀
著裝的TPO原則；
女士著裝的要點(diǎn)；
男士著裝的規(guī)范；
儀容禮儀規(guī)范；
化妝的禮儀；
站、坐、行的禮儀規(guī)范；
恰當(dāng)?shù)闹�體語言。
2、行政秘書公共場合禮儀
見面介紹的禮儀；
問候的禮儀；
名片的使用；
不同程度的握手傳遞不同的第一印象；
建立最有親和魅力的形象總結(jié)。

模塊六 時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧
時(shí)間管理的誤區(qū)；
時(shí)間管理的原則；
目標(biāo)管理與80/20法則；
緩急輕重的優(yōu)先管理；
沙盤演練:看看我的時(shí)間狀況分析；
我還有多少時(shí)間？我如何看待我的時(shí)間？
個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排；
秘書在工作開始前、開展中、結(jié)束后提升時(shí)間管理策略；
有效利用時(shí)間技巧。

模塊七 如何面對挫折？
挫折定義與認(rèn)識；
內(nèi)觀自我，了解潛意識自我認(rèn)知；
認(rèn)識我的欲望；
樹立正確的人生觀與價(jià)值觀；
面對挫折，依然快樂的八大秘訣。

《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
各級助理和秘書：總裁（總經(jīng)理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等)

《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練》課程目的
清晰了解文秘、行政助理的角色認(rèn)知，分析工作能動(dòng)性不強(qiáng)的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。
了解并幫助塑造作為一個(gè)專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。
提高行政助理及文職人員的時(shí)間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量。
了解高效會(huì)議管理的技巧，并通過練習(xí)成為卓越會(huì)議記錄、會(huì)議主持人的角色。
成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。
熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過現(xiàn)場練習(xí)，現(xiàn)場點(diǎn)評，并提供大量范本供學(xué)員參照。

《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練》所屬專題
高級行政秘書技能實(shí)操、助理文員職業(yè)技能實(shí)操、行政秘書培訓(xùn)、職業(yè)文秘培訓(xùn)、

《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介

《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程

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