《從“不”到“是”》課程詳情
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一、 積極的傾聽對方 （3）小結(jié)
第一講 成為部門主管的心態(tài)及形勢變更 如何在各種不同的場合下運(yùn)用直言不諱的表述方式來贏得你的聽眾
（1）思考 想一想與說服技能有關(guān)的各種場合； 為什么通過運(yùn)用這種技能能夠有效地讓對方認(rèn)真對待和考慮你的感受和想法
（2）錄像播放 把“直言不諱”與“積極傾聽”的技巧結(jié)合在一起使用，能夠營造一種更具有說服力的氛圍
（3）自我評估 三、 共同找出解決方案
（4）情景模擬 （1） 錄像播放
? 練習(xí)一：對反對意見和保留意見進(jìn)行處理 （2） 不采取開放心態(tài)的常見障礙
? 練習(xí)二：對投訴進(jìn)行處理 – 如何對待敵意 ? 障礙一：對沖突進(jìn)行處理
? 練習(xí)三：輔導(dǎo)和咨詢 ? 障礙二：對目標(biāo)方面的沖突進(jìn)行處理
? 練習(xí)四：銷售 ? 障礙三：與對方交流，共同找出解決方案
（5）小結(jié) （3）小結(jié)
如何在各種不同的場合下運(yùn)用“積極地傾聽對方”技能 ? 達(dá)成共識的關(guān)鍵是要采取開放的心態(tài)
為什么這種技能能夠在說服對方的過程中起到非常有效的作用 ? 謹(jǐn)慎地向他們征詢他們的想法和構(gòu)想
要從對方的角度出發(fā)，這樣才能取得很好的成效 ? 采用激勵的方式對他們提出的想法和構(gòu)想進(jìn)行處理
二、 贏得你的聽眾 ? 采用具有建設(shè)性的方式向他們指出這些想法和構(gòu)想中的欠缺之處
（1） 錄像播放 四、 行動計劃
（2）說服對方的方式 （1） 錄像回放
? 咄咄逼人式 （2） 課程總結(jié)
? 安撫式 （3） 問題討論
? 評判式 ? 對可能會用到所學(xué)技能的場合進(jìn)行分析，然后對如何將技能運(yùn)用到實(shí)際工作中的計劃進(jìn)行討論
? 譏諷式 3．協(xié)助激勵員工達(dá)成目標(biāo)
? 直言不諱的表述方式 DISC人格測試
? 提出投訴意見
? 提出批評意見
? 讓態(tài)度消極的人采取合作態(tài)度
? 采用具有說服力的方式向?qū)Ψ奖硎揪芙^
? 在會議上吸引其他與會人員的注意
? 向你的上司提出不同意見
? 建設(shè)性的建議
? 采用建設(shè)性的方式進(jìn)行談判
《從“不”到“是”》培訓(xùn)受眾
管理人員，專業(yè)、技術(shù)人員，咨詢?nèi)藛T，銷售人員
《從“不”到“是”》課程目的
1.學(xué)習(xí)如何更加有效地去說服對方；2.提高說服技能、從而更加有效地與別人達(dá)成共識；3.積極地傾聽對方的感受和想法，試著從對方的角度去看待問題，并且認(rèn)真對待和考慮那些導(dǎo)致對方產(chǎn)生消極感受和想法的原因；4.開誠布公、直言不諱地表達(dá)你的感受，并復(fù)述對方的觀點(diǎn)和看法，但態(tài)度要友善；5.采用建設(shè)性而不是消極的方式與對方交流
《從“不”到“是”》所屬分類
市場營銷
《從“不”到“是”》授課培訓(xùn)師簡介
王老師
"中國首批獲得美國管理協(xié)會授予的培訓(xùn)講師證、美商布蘭佳訓(xùn)練中心研修授證講師、美國AG 授予的: PSS,PNS行銷訓(xùn)練師、英國TACK授予的:FISH, KAD訓(xùn)練師
現(xiàn)任INC（中國）有限公司高級服務(wù)和運(yùn)作經(jīng)理，從1995年起，在INC任全國培訓(xùn)講師， 擔(dān)任培訓(xùn)工作13年，在企業(yè)里面擔(dān)任過各個崗位的領(lǐng)導(dǎo)工作，有著很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其訓(xùn)練課程實(shí)用有效、指導(dǎo)性強(qiáng)，在與知名企業(yè)合作過程中，積累了大量國內(nèi)外先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。"
專長領(lǐng)域
銷售技能和銷售管理、 領(lǐng)導(dǎo)力和輔導(dǎo)、 客戶服務(wù),人際關(guān)系.溝通技巧、心理學(xué)在企業(yè)管理中的運(yùn)用,壓力管理
品牌課程
Fishing-魚的哲學(xué)、從不到是、高效輔導(dǎo)技能提升、心理學(xué)在管理中的運(yùn)用
《從“不”到“是”》報名服務(wù)流程
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