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精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng) 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-07-23      修改時(shí)間: 2014-07-23      課程編號(hào):100265342
《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程詳情
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課程特色
實(shí)戰(zhàn):課程是講師10年門店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐和6年終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié), 注重培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)演練、話術(shù)提煉總結(jié)和課后的落地跟進(jìn),即學(xué)即用,易于復(fù)制。

實(shí)效:課程中沒(méi)有空泛復(fù)雜的理論,所授內(nèi)容緊密結(jié)合終端需求,提供可落地執(zhí)行的工具表格,將培訓(xùn)效果真正導(dǎo)入門店工作,達(dá)到培訓(xùn)價(jià)值最大化。

實(shí)用:通過(guò)大量案例分享深入剖析門店店長(zhǎng)在管理中遇到的實(shí)際困難和關(guān)鍵問(wèn)題,通俗易懂,真正達(dá)到培訓(xùn)效果。



課程背景
“開(kāi)不開(kāi)店看老板,賺不賺錢看店長(zhǎng)!”¬零售連鎖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代在電商的不斷沖擊下,連鎖行業(yè)仍面臨一系列令人困惑的問(wèn)題:

如何留住優(yōu)秀員工?
如何讓店長(zhǎng)能夠獨(dú)擋一面?
如何吸引更多顧客走進(jìn)您的店鋪?
如何有效提高影響銷售的一量和五率?
如何通過(guò)例會(huì)管理實(shí)現(xiàn)門店銷售效率的提升?
如何讓店長(zhǎng)全力以赴快樂(lè)工作,而不只是盡力而為?
如何提高顧客忠誠(chéng)度,充分挖掘出VIP顧客的消費(fèi)潛力?
如何抓住影響銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,對(duì)癥下藥提高銷售成交率?
——《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》結(jié)合眾多終端銷售案例,深入分析和解決店長(zhǎng)管理的關(guān)鍵問(wèn)題,打造高效銷售團(tuán)隊(duì),提升門店業(yè)績(jī)。



導(dǎo)入: 店長(zhǎng)為什么這么累?
第一單元:精英店長(zhǎng)的角色定位
1、公司喜歡的店長(zhǎng)
2、下屬喜歡的店長(zhǎng)
3、顧客喜歡的店長(zhǎng)
【頭腦風(fēng)暴】:王牌店長(zhǎng)自畫像
4、店長(zhǎng)的8大角色
5、角色所對(duì)應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任
【情景演練】:角色=人格=能力
6、店長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃
【落地工具】:店長(zhǎng)成長(zhǎng)模型圖

第二單元:精英店長(zhǎng)的管理藝術(shù)
1、以德服人:以身作則的個(gè)人魅力
【視頻欣賞】:其身不正,何以服眾?
2、以法治人:有法可依,有法必依
【案例分析】:護(hù)膚品專賣店零過(guò)期損耗的秘密
3、以術(shù)融人:高效溝通,制造快樂(lè)
【案例研討】:撞鐘,誰(shuí)之過(guò)?
及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工情緒,主動(dòng)溝通
積極聆聽(tīng),甘當(dāng)員工的“垃圾桶”
戒掉負(fù)面的口頭禪
【案例分享】:強(qiáng)勢(shì)店長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變
指令清晰,標(biāo)準(zhǔn)明確
適時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣
寬容
換位思考
【心理測(cè)驗(yàn)】:你看到了什么?
學(xué)會(huì)贊美 ,適時(shí)激勵(lì)
【落地工具】:店長(zhǎng)“四個(gè)一”士氣鼓舞計(jì)劃
藝術(shù)地批評(píng):蘿卜加大棒
4、精英店長(zhǎng)必備心態(tài)

第三單元:店長(zhǎng)管理的四把金鑰匙
第一把金鑰匙——員工管理
1、終端導(dǎo)購(gòu)流失的原因分析
2、馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3、如何招到優(yōu)秀員工?——根據(jù)需求設(shè)計(jì)問(wèn)題
【頭腦風(fēng)暴】:什么是員工心目中的好公司?
4、用人之道:把合適的人放在合適的位置
5、培育下屬:制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
6、建立熱情快樂(lè)的“家”文化體系
7、有效激勵(lì)員工的八種方式
8、善于幫員工做職業(yè)規(guī)劃
【視頻欣賞】:識(shí)別員工危險(xiǎn)信號(hào),留住優(yōu)秀員工
【落地工具】:《新員工入職培訓(xùn)>跟進(jìn)表》
【落地工具】:《員工培訓(xùn)>考核表》
【落地工具】:《門店培訓(xùn)記錄本》

第二把金鑰匙——例會(huì)管理
1、每日例會(huì)的意義是什么
2、例會(huì)的分類和時(shí)間控制
3、高效例會(huì)流程
4、如何提高例會(huì)質(zhì)量
5、通過(guò)例會(huì)監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】:高效例會(huì)流程
【落地工具】:《店鋪例會(huì)記錄》

第三把金鑰匙——目標(biāo)管理
1、為何要進(jìn)行目標(biāo)管理
2、制定有效的目標(biāo)
3、目標(biāo)管理SMART原則
4、店長(zhǎng)如何落實(shí)與分解銷售目標(biāo)
5、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃
6、店長(zhǎng)如何監(jiān)控并幫助員工達(dá)成銷售目標(biāo)
【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】:將本店下個(gè)月的銷售目標(biāo)分解、細(xì)化,并列出行動(dòng)計(jì)劃
【落地工具】:《銷售龍虎榜》
【落地工具】:《店鋪日志》
【落地工具】:《銷售日、周、月報(bào)表》

第四把金鑰匙——VIP管理
1、VIP會(huì)員的價(jià)值體現(xiàn)
2、顧客分類模型
3、VIP管理的困惑與難題
4、了解顧客滿意度
【案例分享】:神秘顧客讓某品牌門店業(yè)績(jī)飛躍
【落地工具】:《隱形人調(diào)研項(xiàng)目操作流程》
5、VIP顧客銷售服務(wù)技巧
6、建立親和信賴的真誠(chéng)關(guān)系
7、建立完善的顧客檔案,挖掘消費(fèi)機(jī)會(huì)
8、八大機(jī)制,推拉結(jié)合經(jīng)營(yíng)VIP
折扣讓利機(jī)制
積分換禮機(jī)制
增值服務(wù)機(jī)制
跨界聯(lián)盟機(jī)制
會(huì)員發(fā)展機(jī)制
會(huì)員互動(dòng)機(jī)制
會(huì)員優(yōu)化機(jī)制
績(jī)效獎(jiǎng)懲機(jī)制

【案例分享】:成功VIP案例分析
【案例分享】:如何利用微信經(jīng)營(yíng)VIP
【落地工具】:《VIP顧客跟蹤檔案》

第四單元:建立標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)流程
一、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作
1、人的準(zhǔn)備
儀容儀表
知識(shí)儲(chǔ)備
人員排班
每日例會(huì)
2、貨的準(zhǔn)備
合理補(bǔ)貨
貨品分析
銷售工具準(zhǔn)備
設(shè)定當(dāng)日主推產(chǎn)品
3、場(chǎng)的準(zhǔn)備
貨品陳列
衛(wèi)生環(huán)境
燈光音樂(lè)
收銀臺(tái)
【落地工具】:《營(yíng)業(yè)前工作自查表》

二、營(yíng)業(yè)中的現(xiàn)場(chǎng)管控
1、人員管理
人員形象
銷售與服務(wù)質(zhì)量
目標(biāo)管理和監(jiān)控
交接班管理
短時(shí)例會(huì)流程
2、貨品管理
即時(shí)信息通報(bào)
門店收貨流程
庫(kù)存控制
防損防盜
3、現(xiàn)場(chǎng)管理
衛(wèi)生陳列
淡場(chǎng)管理
危機(jī)處理
財(cái)務(wù)管理

三、營(yíng)業(yè)后的總結(jié)整理
1、人員管理
賬務(wù)核對(duì)清楚
完成銷售報(bào)表
當(dāng)日數(shù)據(jù)分析
填寫交接記錄
召開(kāi)班后例會(huì)
2、貨品統(tǒng)計(jì)
進(jìn)銷存貨品統(tǒng)計(jì)
貨品盤點(diǎn)
3、場(chǎng)的整理
陳列整理
門店衛(wèi)生
關(guān)水關(guān)電
關(guān)門防盜
【落地工具】:《店長(zhǎng)每日工作自查表》

第五單元:六大法寶讓終端業(yè)績(jī)倍增
法寶一: 留下顧客——微笑、贊美、站位、攔截
1、為什么顧客總是轉(zhuǎn)一圈就走?
2、微笑是最美的語(yǔ)言
3、用贊美打開(kāi)顧客的心門
4、贊美顧客的方法和技巧
5、巧妙站位,留住顧客
6、二次攔截,增加機(jī)會(huì)
【現(xiàn)場(chǎng)演練:贊美游戲】

法寶二:探尋需求——望聞問(wèn)切
1、顧客的需求分析
2、像偵探般觀察顧客
3、有技巧地發(fā)問(wèn)
4、切準(zhǔn)客戶需求點(diǎn),對(duì)癥下藥
5、引導(dǎo)和創(chuàng)造顧客需求
【視頻分享:如何巧妙探尋和引導(dǎo)顧客需求】

法寶三:產(chǎn)品介紹——FABE、N-FABE銷售法則
1、產(chǎn)品介紹的6大時(shí)機(jī)
2、FABE銷售法則
【現(xiàn)場(chǎng)演練】:FABE銷售話術(shù)
3、N-FABE銷售法則
【案例分享】:釣魚的藝術(shù)
4、塑造價(jià)值的三個(gè)原則
5、結(jié)合買點(diǎn)與賣點(diǎn),給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由
6、銷售最高境界:銷售未來(lái)

法寶四:引導(dǎo)體驗(yàn)——眼神+微笑+語(yǔ)言+手勢(shì)+細(xì)節(jié)
1、顧客愿意體驗(yàn)的信心來(lái)源
【現(xiàn)場(chǎng)討論】:為什么顧客不愿體驗(yàn)我們的產(chǎn)品?
2、如何引導(dǎo)顧客體驗(yàn):眼神+微笑+語(yǔ)言+手勢(shì)
3、顧客體驗(yàn)服務(wù)流程
4、顧客體驗(yàn)時(shí)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】:怎樣讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品?

法寶五:高效成交——AAFABN異議處理法則
1、顧客異議背后的含義
2、異議處理三步曲
3、AAFABN異議處理法
4、顧客成交的7大信號(hào)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】:用AAFABN話術(shù)消除顧客異議

法寶六:連帶銷售——建立信任,掌握方法
1、做顧客信任的導(dǎo)購(gòu)員
2、收集顧客信息,挖掘消費(fèi)潛力
4、連帶銷售的6種方法
5、提高連帶銷售的前提
6、連帶銷售成功3步曲

《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》培訓(xùn)受眾
店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、加盟商

《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程目的
1、明確店長(zhǎng)8種角色定位和所需技能,牢記開(kāi)店目的“盈利才是硬道理”!
2、全方位提升店長(zhǎng)管理的德、法、術(shù),6大法寶8種激勵(lì)留住優(yōu)秀員工;
3、規(guī)范營(yíng)業(yè)前、中、后店長(zhǎng)工作流程,配合落地工具真正提升工作效率;
4、科學(xué)分解銷售目標(biāo)并制定行動(dòng)計(jì)劃,提供方法工具監(jiān)控達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
5、提升店長(zhǎng)的VIP開(kāi)發(fā)、服務(wù)和維護(hù)技巧,有效提升VIP顧客的忠誠(chéng)度;
6、抓住影響門店業(yè)績(jī)的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),有的放矢提升店長(zhǎng)銷售管理能力。




《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》所屬專題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、店長(zhǎng)培訓(xùn)王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)、

《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
呂詠梅
呂詠梅
高級(jí)講師
 連鎖終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
 教育碩士,企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)講師
 原長(zhǎng)沙南方大學(xué)講師
 曾任萊特妮絲品牌培訓(xùn)經(jīng)理
 自主經(jīng)營(yíng)管理多家品牌服裝專賣店和護(hù)膚品專賣店
 曾任百分百感覺(jué)、伊絲艾拉培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)
 7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn),10年連鎖專賣店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),5年企業(yè)培訓(xùn)>、管理經(jīng)驗(yàn)
 呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn),呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)和加盟商的歡迎。課堂上沒(méi)有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn),通過(guò)大量的案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練和游戲互動(dòng)培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)技能,輕松解決門店銷售中經(jīng)常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團(tuán)隊(duì)。

 【授課風(fēng)格】
 案例分析一針見(jiàn)血,授課語(yǔ)言幽默風(fēng)趣,現(xiàn)場(chǎng)演練生動(dòng)有趣,觀點(diǎn)新穎深入淺出。培訓(xùn)中善于運(yùn)用案例分享、游戲互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練等多種教學(xué)手段,采用“理論+實(shí)戰(zhàn)+工具”的模式,將課程內(nèi)容與終端實(shí)際操作和案例緊密結(jié)合,把復(fù)雜枯燥的銷售和管理理論變得簡(jiǎn)單有趣,讓學(xué)員在愉快的氛圍中輕松掌握,學(xué)了以后馬上就能運(yùn)用。

 【培訓(xùn)管理案例】
 呂老師有多年的管理培訓(xùn)>經(jīng)驗(yàn),先后在學(xué)校、保險(xiǎn)行業(yè)、服裝行業(yè)的一、二、三線品牌擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)經(jīng)理等職位,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

 曾擔(dān)任萊特妮絲服裝品牌的培訓(xùn)經(jīng)理,主講終端銷售、店務(wù)、管理等系列課程,通過(guò)大量的門店調(diào)研工作后,針對(duì)終端存在的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)發(fā)課件,授課時(shí)結(jié)合大量實(shí)際案例講解理論,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程,抓住影響銷售業(yè)績(jī)的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn),讓學(xué)員在演練中反思自我、演練話術(shù),通俗易懂的授課風(fēng)格和簡(jiǎn)單實(shí)用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。

 在深圳市百分百感覺(jué)服飾有限公司擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間,開(kāi)發(fā)了專業(yè)知識(shí)、心態(tài)、銷售、管理等系列課程,將總部直營(yíng)店的成功模式整理成可復(fù)制的十二項(xiàng)管理方法和工具,開(kāi)展全國(guó)分公司的巡回培訓(xùn),將總部直營(yíng)店成功的管理模式和銷售方法復(fù)制到全國(guó)近2000家加盟店,加盟商反響很好,門店業(yè)績(jī)和形象普遍提升;策劃、組織“種子集訓(xùn)營(yíng)”,開(kāi)展分公司精英督導(dǎo)集訓(xùn),通過(guò)課堂培訓(xùn),倉(cāng)庫(kù)學(xué)習(xí),駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法,為每個(gè)分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過(guò)硬的精英督導(dǎo),力爭(zhēng)把總部成功模式快速?gòu)?fù)制到全國(guó);每月的店長(zhǎng)、店助、導(dǎo)購(gòu)、加盟商培訓(xùn),授課內(nèi)容貼近終端實(shí)際,深受學(xué)員喜歡。

 擔(dān)任伊絲艾拉服飾有限公司培訓(xùn)>講師期間,根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊(cè)》,涵蓋門店管理、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容,為終端店面提供了一套完善的培訓(xùn)資料和管理工具;常規(guī)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)學(xué)員滿意度平均在90%以上;期間兼任兩家直營(yíng)店督導(dǎo),通過(guò)員工培訓(xùn)、門店促銷、VIP維護(hù)等方法, 所轄店鋪3個(gè)月業(yè)績(jī)平均上升200%,提升率居全國(guó)直營(yíng)店第一,且店面員工穩(wěn)定,士氣高漲。

 【連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)】
 先后經(jīng)營(yíng)管理多家品牌服裝專賣店和護(hù)膚品專賣店,前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓(xùn)、日常管理都親力親為,后期主抓培訓(xùn)和管理,逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀店長(zhǎng),形成一套有效的管理模式,實(shí)行店長(zhǎng)管理制。店鋪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)新,高校區(qū)的護(hù)膚品專賣店,通過(guò)與各高校學(xué)生會(huì)聯(lián)合,開(kāi)展各種護(hù)膚講座和促銷、團(tuán)購(gòu),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高校商圈中人氣很旺,業(yè)績(jī)穩(wěn)定;商場(chǎng)內(nèi)的女裝專賣店重點(diǎn)抓VIP維護(hù),對(duì)優(yōu)質(zhì)VIP長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤、維護(hù),不定期舉辦沙龍和講座,組織戶外活動(dòng),通過(guò)VIP引薦與其所在單位進(jìn)行團(tuán)購(gòu)讓利合作,增加店面人氣,擴(kuò)大知名度,提升銷售業(yè)績(jī)。

 呂老師把多年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的好創(chuàng)意,好方法結(jié)合多家公司成功的管理模式,總結(jié)出一套通用、可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)模式,同時(shí)把課堂上學(xué)員遇到的問(wèn)題與困惑帶回店面尋找解決方案,經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過(guò)程,梳理出一套簡(jiǎn)單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具,其實(shí)戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經(jīng)過(guò)多個(gè)品牌上千家門店的復(fù)制、檢驗(yàn),深受終端歡迎。

 【主講課程】
 《門店銷售九連環(huán)》、《銷售冠軍特訓(xùn)營(yíng)》、《門店“戀愛(ài)式”銷售》、《單店盈利能力提升》《門店銷售巔峰心態(tài)》、《門店銷售服務(wù)禮儀》、《內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)提升訓(xùn)練營(yíng)》、《王牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》、《店務(wù)工作流程》、《門店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)>》、《門店VIP管理》、《門店促銷管理》《氣質(zhì)女神——從美胸開(kāi)始》。

 【服務(wù)過(guò)的部分客戶】
 服裝企業(yè):石家莊東明制衣、賽琪運(yùn)動(dòng)品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事、百分百感覺(jué)、伊絲艾拉服飾、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛(ài)林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛(ài)林至善服飾……
其他連鎖業(yè):紅星美凱龍、箭牌衛(wèi)浴、格力電器、美的電器、箭牌瓷磚、皮爾•卡丹鞋業(yè)、意大利尚尼廚具、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、步步高電器、OPPO手機(jī)、深圳國(guó)際名表、夢(mèng)潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、頂固門業(yè)、中廚櫥柜、百年好櫥柜、蕭氏茶葉、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……

 【客戶評(píng)價(jià)】
 這次分公司培訓(xùn)后加盟商對(duì)呂老師課程的評(píng)價(jià)非常高,門店業(yè)績(jī)和管理都有所提升,生活中的率直、工作中的細(xì)心和講臺(tái)上的魅力在呂老師身上體現(xiàn)得淋漓盡致,真的很少見(jiàn)到幾種性格運(yùn)用得如此得心應(yīng)手的人,感謝呂老師帶來(lái)這么精彩的課程!俜职僬憬止玖挚

 呂老師上課很生動(dòng),很有趣,講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況,我學(xué)到了很多以前不了解的知識(shí),兩天課聽(tīng)下來(lái)一點(diǎn)也不覺(jué)得無(wú)聊,希望下次還能聽(tīng)到呂老師的課程! ——福州加盟商

 呂老師的課程很容易聽(tīng)懂,而且學(xué)完了馬上就能回去用,不想以前聽(tīng)過(guò)的培訓(xùn),講了很多標(biāo)準(zhǔn)和理論,但是回去后我還是不知道怎么賣!霞用松

 參加呂老師的心態(tài)課程學(xué)到了我平時(shí)忽略的感恩之心,雖然哭得很難看,但是真的很想念家里人,要好好工作,給他們一個(gè)好的生活環(huán)境,感謝公司給我們培訓(xùn)的機(jī)會(huì),也很感謝我的同事們?cè)诠ぷ魃辖o我的支持和幫助!——市場(chǎng)部督導(dǎo)

 這次培訓(xùn)學(xué)到了很多管理和專業(yè)方面的知識(shí),讓我學(xué)會(huì)如何做一名好的店長(zhǎng),回去后要用實(shí)際行動(dòng)去改變,把學(xué)到的東西用到門店管理,提高店面業(yè)績(jī)。——直營(yíng)店店長(zhǎng)

 今天聽(tīng)了呂老師的銷售培訓(xùn)>,突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方,微笑、贊美、連帶銷售這些我平時(shí)沒(méi)有去重視的東西,原來(lái)這么重要,回去以后一定要多贊美顧客,主動(dòng)去探尋顧客的需求,多做連帶銷售,爭(zhēng)取把業(yè)績(jī)做得更好!——直營(yíng)店導(dǎo)購(gòu)

 呂老師,非常感謝你,這次店長(zhǎng)培訓(xùn)>太有收獲了,說(shuō)實(shí)話,在美容行業(yè)聽(tīng)了這么多培訓(xùn),從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么認(rèn)真和敬業(yè)的老師,您的培訓(xùn)在美容行業(yè)絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的!——曲姿余總
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