《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程詳情
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課程特色
實(shí)戰(zhàn):課程是講師10年門店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐和6年終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié), 注重培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)演練、話術(shù)提煉總結(jié)和課后的落地跟進(jìn),即學(xué)即用,易于復(fù)制。
實(shí)效:課程中沒(méi)有空泛復(fù)雜的理論,所授內(nèi)容緊密結(jié)合終端需求,提供可落地執(zhí)行的工具表格,將培訓(xùn)效果真正導(dǎo)入門店工作,達(dá)到培訓(xùn)價(jià)值最大化。
實(shí)用:通過(guò)大量案例分享深入剖析門店店長(zhǎng)在管理中遇到的實(shí)際困難和關(guān)鍵問(wèn)題,通俗易懂,真正達(dá)到培訓(xùn)效果。
課程背景
“開(kāi)不開(kāi)店看老板,賺不賺錢看店長(zhǎng)!”¬零售連鎖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代在電商的不斷沖擊下,連鎖行業(yè)仍面臨一系列令人困惑的問(wèn)題:
如何留住優(yōu)秀員工?
如何讓店長(zhǎng)能夠獨(dú)擋一面?
如何吸引更多顧客走進(jìn)您的店鋪?
如何有效提高影響銷售的一量和五率?
如何通過(guò)例會(huì)管理實(shí)現(xiàn)門店銷售效率的提升?
如何讓店長(zhǎng)全力以赴快樂(lè)工作,而不只是盡力而為?
如何提高顧客忠誠(chéng)度,充分挖掘出VIP顧客的消費(fèi)潛力?
如何抓住影響銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,對(duì)癥下藥提高銷售成交率?
——《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》結(jié)合眾多終端銷售案例,深入分析和解決店長(zhǎng)管理的關(guān)鍵問(wèn)題,打造高效銷售團(tuán)隊(duì),提升門店業(yè)績(jī)。
導(dǎo)入: 店長(zhǎng)為什么這么累?
第一單元:精英店長(zhǎng)的角色定位
1、公司喜歡的店長(zhǎng)
2、下屬喜歡的店長(zhǎng)
3、顧客喜歡的店長(zhǎng)
【頭腦風(fēng)暴】:王牌店長(zhǎng)自畫像
4、店長(zhǎng)的8大角色
5、角色所對(duì)應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任
【情景演練】:角色=人格=能力
6、店長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃
【落地工具】:店長(zhǎng)成長(zhǎng)模型圖
第二單元:精英店長(zhǎng)的管理藝術(shù)
1、以德服人:以身作則的個(gè)人魅力
【視頻欣賞】:其身不正,何以服眾?
2、以法治人:有法可依,有法必依
【案例分析】:護(hù)膚品專賣店零過(guò)期損耗的秘密
3、以術(shù)融人:高效溝通,制造快樂(lè)
【案例研討】:撞鐘,誰(shuí)之過(guò)?
及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工情緒,主動(dòng)溝通
積極聆聽(tīng),甘當(dāng)員工的“垃圾桶”
戒掉負(fù)面的口頭禪
【案例分享】:強(qiáng)勢(shì)店長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變
指令清晰,標(biāo)準(zhǔn)明確
適時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣
寬容
換位思考
【心理測(cè)驗(yàn)】:你看到了什么?
學(xué)會(huì)贊美 ,適時(shí)激勵(lì)
【落地工具】:店長(zhǎng)“四個(gè)一”士氣鼓舞計(jì)劃
藝術(shù)地批評(píng):蘿卜加大棒
4、精英店長(zhǎng)必備心態(tài)
第三單元:店長(zhǎng)管理的四把金鑰匙
第一把金鑰匙——員工管理
1、終端導(dǎo)購(gòu)流失的原因分析
2、馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3、如何招到優(yōu)秀員工?——根據(jù)需求設(shè)計(jì)問(wèn)題
【頭腦風(fēng)暴】:什么是員工心目中的好公司?
4、用人之道:把合適的人放在合適的位置
5、培育下屬:制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
6、建立熱情快樂(lè)的“家”文化體系
7、有效激勵(lì)員工的八種方式
8、善于幫員工做職業(yè)規(guī)劃
【視頻欣賞】:識(shí)別員工危險(xiǎn)信號(hào),留住優(yōu)秀員工
【落地工具】:《新員工入職培訓(xùn)>跟進(jìn)表》
【落地工具】:《員工培訓(xùn)>考核表》
【落地工具】:《門店培訓(xùn)記錄本》
第二把金鑰匙——例會(huì)管理
1、每日例會(huì)的意義是什么
2、例會(huì)的分類和時(shí)間控制
3、高效例會(huì)流程
4、如何提高例會(huì)質(zhì)量
5、通過(guò)例會(huì)監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】:高效例會(huì)流程
【落地工具】:《店鋪例會(huì)記錄》
第三把金鑰匙——目標(biāo)管理
1、為何要進(jìn)行目標(biāo)管理
2、制定有效的目標(biāo)
3、目標(biāo)管理SMART原則
4、店長(zhǎng)如何落實(shí)與分解銷售目標(biāo)
5、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃
6、店長(zhǎng)如何監(jiān)控并幫助員工達(dá)成銷售目標(biāo)
【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】:將本店下個(gè)月的銷售目標(biāo)分解、細(xì)化,并列出行動(dòng)計(jì)劃
【落地工具】:《銷售龍虎榜》
【落地工具】:《店鋪日志》
【落地工具】:《銷售日、周、月報(bào)表》
第四把金鑰匙——VIP管理
1、VIP會(huì)員的價(jià)值體現(xiàn)
2、顧客分類模型
3、VIP管理的困惑與難題
4、了解顧客滿意度
【案例分享】:神秘顧客讓某品牌門店業(yè)績(jī)飛躍
【落地工具】:《隱形人調(diào)研項(xiàng)目操作流程》
5、VIP顧客銷售服務(wù)技巧
6、建立親和信賴的真誠(chéng)關(guān)系
7、建立完善的顧客檔案,挖掘消費(fèi)機(jī)會(huì)
8、八大機(jī)制,推拉結(jié)合經(jīng)營(yíng)VIP
折扣讓利機(jī)制
積分換禮機(jī)制
增值服務(wù)機(jī)制
跨界聯(lián)盟機(jī)制
會(huì)員發(fā)展機(jī)制
會(huì)員互動(dòng)機(jī)制
會(huì)員優(yōu)化機(jī)制
績(jī)效獎(jiǎng)懲機(jī)制
【案例分享】:成功VIP案例分析
【案例分享】:如何利用微信經(jīng)營(yíng)VIP
【落地工具】:《VIP顧客跟蹤檔案》
第四單元:建立標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)流程
一、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作
1、人的準(zhǔn)備
儀容儀表
知識(shí)儲(chǔ)備
人員排班
每日例會(huì)
2、貨的準(zhǔn)備
合理補(bǔ)貨
貨品分析
銷售工具準(zhǔn)備
設(shè)定當(dāng)日主推產(chǎn)品
3、場(chǎng)的準(zhǔn)備
貨品陳列
衛(wèi)生環(huán)境
燈光音樂(lè)
收銀臺(tái)
【落地工具】:《營(yíng)業(yè)前工作自查表》
二、營(yíng)業(yè)中的現(xiàn)場(chǎng)管控
1、人員管理
人員形象
銷售與服務(wù)質(zhì)量
目標(biāo)管理和監(jiān)控
交接班管理
短時(shí)例會(huì)流程
2、貨品管理
即時(shí)信息通報(bào)
門店收貨流程
庫(kù)存控制
防損防盜
3、現(xiàn)場(chǎng)管理
衛(wèi)生陳列
淡場(chǎng)管理
危機(jī)處理
財(cái)務(wù)管理
三、營(yíng)業(yè)后的總結(jié)整理
1、人員管理
賬務(wù)核對(duì)清楚
完成銷售報(bào)表
當(dāng)日數(shù)據(jù)分析
填寫交接記錄
召開(kāi)班后例會(huì)
2、貨品統(tǒng)計(jì)
進(jìn)銷存貨品統(tǒng)計(jì)
貨品盤點(diǎn)
3、場(chǎng)的整理
陳列整理
門店衛(wèi)生
關(guān)水關(guān)電
關(guān)門防盜
【落地工具】:《店長(zhǎng)每日工作自查表》
第五單元:六大法寶讓終端業(yè)績(jī)倍增
法寶一: 留下顧客——微笑、贊美、站位、攔截
1、為什么顧客總是轉(zhuǎn)一圈就走?
2、微笑是最美的語(yǔ)言
3、用贊美打開(kāi)顧客的心門
4、贊美顧客的方法和技巧
5、巧妙站位,留住顧客
6、二次攔截,增加機(jī)會(huì)
【現(xiàn)場(chǎng)演練:贊美游戲】
法寶二:探尋需求——望聞問(wèn)切
1、顧客的需求分析
2、像偵探般觀察顧客
3、有技巧地發(fā)問(wèn)
4、切準(zhǔn)客戶需求點(diǎn),對(duì)癥下藥
5、引導(dǎo)和創(chuàng)造顧客需求
【視頻分享:如何巧妙探尋和引導(dǎo)顧客需求】
法寶三:產(chǎn)品介紹——FABE、N-FABE銷售法則
1、產(chǎn)品介紹的6大時(shí)機(jī)
2、FABE銷售法則
【現(xiàn)場(chǎng)演練】:FABE銷售話術(shù)
3、N-FABE銷售法則
【案例分享】:釣魚的藝術(shù)
4、塑造價(jià)值的三個(gè)原則
5、結(jié)合買點(diǎn)與賣點(diǎn),給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由
6、銷售最高境界:銷售未來(lái)
法寶四:引導(dǎo)體驗(yàn)——眼神+微笑+語(yǔ)言+手勢(shì)+細(xì)節(jié)
1、顧客愿意體驗(yàn)的信心來(lái)源
【現(xiàn)場(chǎng)討論】:為什么顧客不愿體驗(yàn)我們的產(chǎn)品?
2、如何引導(dǎo)顧客體驗(yàn):眼神+微笑+語(yǔ)言+手勢(shì)
3、顧客體驗(yàn)服務(wù)流程
4、顧客體驗(yàn)時(shí)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】:怎樣讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品?
法寶五:高效成交——AAFABN異議處理法則
1、顧客異議背后的含義
2、異議處理三步曲
3、AAFABN異議處理法
4、顧客成交的7大信號(hào)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】:用AAFABN話術(shù)消除顧客異議
法寶六:連帶銷售——建立信任,掌握方法
1、做顧客信任的導(dǎo)購(gòu)員
2、收集顧客信息,挖掘消費(fèi)潛力
4、連帶銷售的6種方法
5、提高連帶銷售的前提
6、連帶銷售成功3步曲
《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》培訓(xùn)受眾
店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、加盟商
《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程目的
1、明確店長(zhǎng)8種角色定位和所需技能,牢記開(kāi)店目的“盈利才是硬道理”!
2、全方位提升店長(zhǎng)管理的德、法、術(shù),6大法寶8種激勵(lì)留住優(yōu)秀員工;
3、規(guī)范營(yíng)業(yè)前、中、后店長(zhǎng)工作流程,配合落地工具真正提升工作效率;
4、科學(xué)分解銷售目標(biāo)并制定行動(dòng)計(jì)劃,提供方法工具監(jiān)控達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
5、提升店長(zhǎng)的VIP開(kāi)發(fā)、服務(wù)和維護(hù)技巧,有效提升VIP顧客的忠誠(chéng)度;
6、抓住影響門店業(yè)績(jī)的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),有的放矢提升店長(zhǎng)銷售管理能力。
《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》所屬專題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、
店長(zhǎng)培訓(xùn)、
王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)、
《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
呂詠梅
高級(jí)講師
連鎖終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
教育碩士,企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)講師
原長(zhǎng)沙南方大學(xué)講師
曾任萊特妮絲品牌培訓(xùn)經(jīng)理
自主經(jīng)營(yíng)管理多家品牌服裝專賣店和護(hù)膚品專賣店
曾任百分百感覺(jué)、伊絲艾拉培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn),10年連鎖專賣店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),5年企業(yè)培訓(xùn)>、管理經(jīng)驗(yàn)
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn),呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)和加盟商的歡迎。課堂上沒(méi)有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn),通過(guò)大量的案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練和游戲互動(dòng)培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)技能,輕松解決門店銷售中經(jīng)常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團(tuán)隊(duì)。
【授課風(fēng)格】
案例分析一針見(jiàn)血,授課語(yǔ)言幽默風(fēng)趣,現(xiàn)場(chǎng)演練生動(dòng)有趣,觀點(diǎn)新穎深入淺出。培訓(xùn)中善于運(yùn)用案例分享、游戲互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練等多種教學(xué)手段,采用“理論+實(shí)戰(zhàn)+工具”的模式,將課程內(nèi)容與終端實(shí)際操作和案例緊密結(jié)合,把復(fù)雜枯燥的銷售和管理理論變得簡(jiǎn)單有趣,讓學(xué)員在愉快的氛圍中輕松掌握,學(xué)了以后馬上就能運(yùn)用。
【培訓(xùn)管理案例】
呂老師有多年的管理培訓(xùn)>經(jīng)驗(yàn),先后在學(xué)校、保險(xiǎn)行業(yè)、服裝行業(yè)的一、二、三線品牌擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)經(jīng)理等職位,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
曾擔(dān)任萊特妮絲服裝品牌的培訓(xùn)經(jīng)理,主講終端銷售、店務(wù)、管理等系列課程,通過(guò)大量的門店調(diào)研工作后,針對(duì)終端存在的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)發(fā)課件,授課時(shí)結(jié)合大量實(shí)際案例講解理論,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程,抓住影響銷售業(yè)績(jī)的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn),讓學(xué)員在演練中反思自我、演練話術(shù),通俗易懂的授課風(fēng)格和簡(jiǎn)單實(shí)用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。
在深圳市百分百感覺(jué)服飾有限公司擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間,開(kāi)發(fā)了專業(yè)知識(shí)、心態(tài)、銷售、管理等系列課程,將總部直營(yíng)店的成功模式整理成可復(fù)制的十二項(xiàng)管理方法和工具,開(kāi)展全國(guó)分公司的巡回培訓(xùn),將總部直營(yíng)店成功的管理模式和銷售方法復(fù)制到全國(guó)近2000家加盟店,加盟商反響很好,門店業(yè)績(jī)和形象普遍提升;策劃、組織“種子集訓(xùn)營(yíng)”,開(kāi)展分公司精英督導(dǎo)集訓(xùn),通過(guò)課堂培訓(xùn),倉(cāng)庫(kù)學(xué)習(xí),駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法,為每個(gè)分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過(guò)硬的精英督導(dǎo),力爭(zhēng)把總部成功模式快速?gòu)?fù)制到全國(guó);每月的店長(zhǎng)、店助、導(dǎo)購(gòu)、加盟商培訓(xùn),授課內(nèi)容貼近終端實(shí)際,深受學(xué)員喜歡。
擔(dān)任伊絲艾拉服飾有限公司培訓(xùn)>講師期間,根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊(cè)》,涵蓋門店管理、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容,為終端店面提供了一套完善的培訓(xùn)資料和管理工具;常規(guī)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)學(xué)員滿意度平均在90%以上;期間兼任兩家直營(yíng)店督導(dǎo),通過(guò)員工培訓(xùn)、門店促銷、VIP維護(hù)等方法, 所轄店鋪3個(gè)月業(yè)績(jī)平均上升200%,提升率居全國(guó)直營(yíng)店第一,且店面員工穩(wěn)定,士氣高漲。
【連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)】
先后經(jīng)營(yíng)管理多家品牌服裝專賣店和護(hù)膚品專賣店,前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓(xùn)、日常管理都親力親為,后期主抓培訓(xùn)和管理,逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀店長(zhǎng),形成一套有效的管理模式,實(shí)行店長(zhǎng)管理制。店鋪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)新,高校區(qū)的護(hù)膚品專賣店,通過(guò)與各高校學(xué)生會(huì)聯(lián)合,開(kāi)展各種護(hù)膚講座和促銷、團(tuán)購(gòu),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高校商圈中人氣很旺,業(yè)績(jī)穩(wěn)定;商場(chǎng)內(nèi)的女裝專賣店重點(diǎn)抓VIP維護(hù),對(duì)優(yōu)質(zhì)VIP長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤、維護(hù),不定期舉辦沙龍和講座,組織戶外活動(dòng),通過(guò)VIP引薦與其所在單位進(jìn)行團(tuán)購(gòu)讓利合作,增加店面人氣,擴(kuò)大知名度,提升銷售業(yè)績(jī)。
呂老師把多年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的好創(chuàng)意,好方法結(jié)合多家公司成功的管理模式,總結(jié)出一套通用、可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)模式,同時(shí)把課堂上學(xué)員遇到的問(wèn)題與困惑帶回店面尋找解決方案,經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過(guò)程,梳理出一套簡(jiǎn)單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具,其實(shí)戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經(jīng)過(guò)多個(gè)品牌上千家門店的復(fù)制、檢驗(yàn),深受終端歡迎。
【主講課程】
《門店銷售九連環(huán)》、《銷售冠軍特訓(xùn)營(yíng)》、《門店“戀愛(ài)式”銷售》、《單店盈利能力提升》《門店銷售巔峰心態(tài)》、《門店銷售服務(wù)禮儀》、《內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)提升訓(xùn)練營(yíng)》、《王牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》、《店務(wù)工作流程》、《門店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)>》、《門店VIP管理》、《門店促銷管理》《氣質(zhì)女神——從美胸開(kāi)始》。
【服務(wù)過(guò)的部分客戶】
服裝企業(yè):石家莊東明制衣、賽琪運(yùn)動(dòng)品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事、百分百感覺(jué)、伊絲艾拉服飾、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛(ài)林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛(ài)林至善服飾……
其他連鎖業(yè):紅星美凱龍、箭牌衛(wèi)浴、格力電器、美的電器、箭牌瓷磚、皮爾•卡丹鞋業(yè)、意大利尚尼廚具、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、步步高電器、OPPO手機(jī)、深圳國(guó)際名表、夢(mèng)潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、頂固門業(yè)、中廚櫥柜、百年好櫥柜、蕭氏茶葉、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……
【客戶評(píng)價(jià)】
這次分公司培訓(xùn)后加盟商對(duì)呂老師課程的評(píng)價(jià)非常高,門店業(yè)績(jī)和管理都有所提升,生活中的率直、工作中的細(xì)心和講臺(tái)上的魅力在呂老師身上體現(xiàn)得淋漓盡致,真的很少見(jiàn)到幾種性格運(yùn)用得如此得心應(yīng)手的人,感謝呂老師帶來(lái)這么精彩的課程!俜职僬憬止玖挚
呂老師上課很生動(dòng),很有趣,講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況,我學(xué)到了很多以前不了解的知識(shí),兩天課聽(tīng)下來(lái)一點(diǎn)也不覺(jué)得無(wú)聊,希望下次還能聽(tīng)到呂老師的課程! ——福州加盟商
呂老師的課程很容易聽(tīng)懂,而且學(xué)完了馬上就能回去用,不想以前聽(tīng)過(guò)的培訓(xùn),講了很多標(biāo)準(zhǔn)和理論,但是回去后我還是不知道怎么賣!霞用松
參加呂老師的心態(tài)課程學(xué)到了我平時(shí)忽略的感恩之心,雖然哭得很難看,但是真的很想念家里人,要好好工作,給他們一個(gè)好的生活環(huán)境,感謝公司給我們培訓(xùn)的機(jī)會(huì),也很感謝我的同事們?cè)诠ぷ魃辖o我的支持和幫助!——市場(chǎng)部督導(dǎo)
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多管理和專業(yè)方面的知識(shí),讓我學(xué)會(huì)如何做一名好的店長(zhǎng),回去后要用實(shí)際行動(dòng)去改變,把學(xué)到的東西用到門店管理,提高店面業(yè)績(jī)。——直營(yíng)店店長(zhǎng)
今天聽(tīng)了呂老師的銷售培訓(xùn)>,突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方,微笑、贊美、連帶銷售這些我平時(shí)沒(méi)有去重視的東西,原來(lái)這么重要,回去以后一定要多贊美顧客,主動(dòng)去探尋顧客的需求,多做連帶銷售,爭(zhēng)取把業(yè)績(jī)做得更好!——直營(yíng)店導(dǎo)購(gòu)
呂老師,非常感謝你,這次店長(zhǎng)培訓(xùn)>太有收獲了,說(shuō)實(shí)話,在美容行業(yè)聽(tīng)了這么多培訓(xùn),從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么認(rèn)真和敬業(yè)的老師,您的培訓(xùn)在美容行業(yè)絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的!——曲姿余總