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企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì) 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-09-10      修改時(shí)間: 2014-09-10      課程編號(hào):100266978
《企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》課程詳情
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第一部分:危機(jī)管理與突發(fā)事件
一、危機(jī)事件與突發(fā)事件
二、我國(guó)對(duì)于突發(fā)事件的定義(國(guó)務(wù)院)
三、突發(fā)事件應(yīng)急系統(tǒng)的建立與完善
1.突發(fā)事件應(yīng)急法律系統(tǒng)的建立
1)憲法層次的緊急狀態(tài)的決定和宣布
2)統(tǒng)一的國(guó)家緊急狀態(tài)法
3)建立健全相關(guān)配套法規(guī)
2.突發(fā)事件應(yīng)急組織系統(tǒng)的建立
1)機(jī)構(gòu)的職責(zé)與權(quán)利
2)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則
3)緊急應(yīng)對(duì)組織系統(tǒng)的構(gòu)成
4)突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)的建立
3.資金保障機(jī)制的建立
1)財(cái)政應(yīng)急資金
2)應(yīng)急保險(xiǎn)資金
3)社會(huì)捐贈(zèng)資金
4.公眾支持系統(tǒng)的的建立
1)政府對(duì)公眾參與的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)
2)扶助民間應(yīng)急組織的發(fā)展
3)完善公共信息網(wǎng)絡(luò)
4)公眾整體危機(jī)應(yīng)對(duì)的素質(zhì)
5)公眾的危機(jī)參與意識(shí)

第二部分:危機(jī)管理的全面認(rèn)知
一、危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)、危機(jī)傳播三者關(guān)系
二、危機(jī)公關(guān)的三個(gè)主要理論模式
三、危機(jī)事件的生命周期
四、危機(jī)公關(guān)的“4R”原則
五、危機(jī)公關(guān)四種反應(yīng)策略
六、危機(jī)公關(guān)中可以得到的機(jī)遇

第三部分:危機(jī)管理中的正確媒體觀
一、讓企業(yè)在陽光下運(yùn)行
二、在與媒體合作、服務(wù)的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)
三、危機(jī)事件報(bào)道的法令、法律、法規(guī)
四、法令、法規(guī)、法律涉及媒體報(bào)道相關(guān)精神
1.危機(jī)事件發(fā)生后的第一時(shí)間就要向社會(huì)發(fā)布新聞信息
2.謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)和遲報(bào)都要追究責(zé)任
3.迅速建立危機(jī)事件處置的工作班子
4.要將新聞發(fā)布活動(dòng)列入危機(jī)事件公關(guān)處置的整體安排,并予以特別重視
5.要有周詳?shù)挠浾呓哟桨浮?br />6.要設(shè)立臨時(shí)新聞中心。

第四部分:危機(jī)管理中媒體應(yīng)對(duì)的機(jī)制與議程設(shè)置

一、迅速同步啟動(dòng)多項(xiàng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制與危機(jī)事件處置相聯(lián)動(dòng):
1.同步啟動(dòng)新聞發(fā)布機(jī)制
2.同步啟動(dòng)新聞媒體聯(lián)系機(jī)制
3.同步啟動(dòng)中外記者采訪管理機(jī)制
4.同步啟動(dòng)境內(nèi)外輿情跟蹤機(jī)制
5.同步啟動(dòng)境內(nèi)外輿情通報(bào)機(jī)制
二、學(xué)會(huì)運(yùn)用媒介“議程設(shè)置理論”
三、媒介“議程設(shè)置理論”具體運(yùn)作方式

第五部分:危機(jī)管理中的媒體應(yīng)對(duì)流程與方法
一、危機(jī)事件中媒體應(yīng)對(duì)的流程
二、危機(jī)事件中的媒體應(yīng)對(duì)具體方法
1.在危機(jī)事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)中立即組建應(yīng)急新聞宣傳小組,任命負(fù)責(zé)人和新聞發(fā)言人。
2.迅速擬定危機(jī)事件中的媒體溝通方案。
3.適時(shí)運(yùn)用多種與媒體溝通的形式,如舉行新聞發(fā)布會(huì)、記者通氣會(huì)等,及時(shí)向媒體發(fā)布新聞信息,與媒體進(jìn)行全方位的深度溝通。
4.組織和協(xié)調(diào)中外媒體記者的現(xiàn)場(chǎng)采訪,既要為此提供相關(guān)采訪報(bào)道便利,也要體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平。
5.有針對(duì)性地澄清事實(shí),解疑釋惑、批駁謠言。
6.保持同現(xiàn)場(chǎng)主流媒體和有影響媒體記者的特殊溝通。


《企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》所屬分類
綜合管理

《企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》所屬專題
危機(jī)管理、

《企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
孟老師
復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師,享受國(guó)務(wù)院特殊津貼專家。曾長(zhǎng)期擔(dān)任復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院的主要領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)任國(guó)務(wù)院新聞辦公室省部級(jí)新聞發(fā)布評(píng)估組組長(zhǎng),中國(guó)傳播學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、復(fù)旦大學(xué)國(guó)際公共關(guān)系研究中心主任。孟老師有著新聞傳播、危機(jī)管理、公共關(guān)系等方面豐富的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近年來,孟老師在政府、企業(yè)危機(jī)管理和形象戰(zhàn)略,政府、企業(yè)新聞發(fā)布與突發(fā)事件媒體溝通等方面均有突出的成績(jī)。
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