《全腦大客戶管理戰(zhàn)略》課程詳情
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培訓(xùn)受眾:
- 銷售代表、銷售經(jīng)理、銷售顧問、售前支持
- 客戶經(jīng)理
- 項(xiàng)目經(jīng)理
- 市場(chǎng)經(jīng)理、主管
課程背景：
企業(yè)80%的利潤來源于20%的高端客戶，著名的80/20法則（帕累托法則）精確指明了客戶企業(yè)由優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵。此類高端客戶也稱為大客戶或核心客戶，是企業(yè)收益的主要來源。如何服務(wù)好大客戶，是當(dāng)今企業(yè)一直以來最為關(guān)注的話題。
美國赫曼全腦優(yōu)勢(shì)HBDI以全新的視角解析大客戶的經(jīng)營與管理，從生活線索中發(fā)現(xiàn)客戶思維偏好；清楚、準(zhǔn)確的幫助您挖掘客戶的真實(shí)需要；厘清不同利益/特點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品/服務(wù)，給您提供對(duì)于不同思維偏好模型的客戶的溝通方式；探索顧客滿意的奧秘，直擊顧客需求的核心！
課程特點(diǎn)：
1. 小班授課，著重成效，符合成人學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2. 混合式學(xué)習(xí)系統(tǒng)，課前測(cè)評(píng)，課中兩天授課，視頻、討論、演練、體驗(yàn)活動(dòng)、角色扮演等教學(xué)方式多樣化。
課程優(yōu)勢(shì)：
1. 運(yùn)用全球領(lǐng)先的腦神經(jīng)科學(xué)工具 - HBDI®赫曼全腦優(yōu)勢(shì)®，了解自我思維偏好在客戶經(jīng)營上的優(yōu)弱勢(shì)，形成策略性思維偏好。
2. 理解銷售五步驟ORDER, 包括商機(jī)、資源、決策、提案和客戶關(guān)系
3. 理解全腦優(yōu)勢(shì)應(yīng)用于客戶思維偏好的辨識(shí)，與客戶管理相橋接
4. 理解不同客戶具有不同決策思維模式，研擬協(xié)商談判
5. 運(yùn)用RSVP體驗(yàn)式行動(dòng)學(xué)習(xí)系列工具，通過團(tuán)隊(duì)任務(wù)，客觀地呈現(xiàn)問題或個(gè)人在工作中的特點(diǎn)
《全腦大客戶管理戰(zhàn)略》課程目的
1. 建立自我思維偏好的認(rèn)知。
2. 提升客戶開發(fā)、締結(jié)交易和客戶管理能力
3. 突破固定思維，建立策略性思維
4. 提升客戶協(xié)作共贏能力，成為客戶的策略伙伴
《全腦大客戶管理戰(zhàn)略》所屬分類
市場(chǎng)營銷
《全腦大客戶管理戰(zhàn)略》所屬專題
大客戶銷售與管理、
客戶服務(wù)與客戶管理、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
大客戶銷售培訓(xùn)、
大客戶成交培訓(xùn)、
關(guān)鍵客戶管理、
戰(zhàn)略決策、
關(guān)鍵客戶及大客戶顧問式營銷、
銷售渠道運(yùn)營與大客戶開發(fā)培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
戰(zhàn)略合并、
《全腦大客戶管理戰(zhàn)略》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
陳致宇
經(jīng)歷 2006年碩士畢業(yè)后留校，擔(dān)任了該校亞洲項(xiàng)目總監(jiān)、亞洲區(qū)招生總監(jiān)、以及助理院長等職位。2011年他建立了霍特國際商學(xué)院位于中國上海的亞洲分校，并且擔(dān)任董事總經(jīng)理。在取得MBA之前，他為大中華地區(qū)財(cái)富500強(qiáng)公司執(zhí)行管理咨詢及培訓(xùn)項(xiàng)目，曾經(jīng)為IBM, 聯(lián)邦快遞、中外運(yùn)、羅技、麥當(dāng)勞、卡夫、強(qiáng)生、Yum! 及 SGS提供過培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。
認(rèn)證 國際認(rèn)證PMP（項(xiàng)目管理師）
HBDI ®赫曼全腦優(yōu)勢(shì)®授證分析師
【變革的力量-領(lǐng)導(dǎo)力】講師
上海市政府人才緊缺工程【培訓(xùn)培訓(xùn)師】項(xiàng)目的種子培訓(xùn)師。
專精 專精的領(lǐng)域包括溝通、戰(zhàn)略、項(xiàng)目管理、人力資源管理、人力資本發(fā)展、和跨文化團(tuán)隊(duì)管理， 并且在這些領(lǐng)域有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，以及在英國、美國、中東、亞洲和大中華地區(qū)的國際實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
《全腦大客戶管理戰(zhàn)略》報(bào)名服務(wù)流程
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