《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——高效解決問(wèn)題的心智與方法》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 課程對(duì)象：各部門總監(jiān)、經(jīng)理、中高層管理者，人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、內(nèi)部顧問(wèn)等


課程前言：
生活中，我們常常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有人積極應(yīng)對(duì)，有人消極逃避，還有人玩世不恭。工作中， 我們也常�？吹竭@樣的現(xiàn)象，可行的目標(biāo)不能變成最終的結(jié)果，完善的制度不能杜絕人為的失誤，不良的昨天我們已經(jīng)通過(guò)改善消除了，可今天怎么又出現(xiàn)了？是什么原因造成這種不盡如人意的結(jié)果呢？是個(gè)人原因、組織原因、還是環(huán)境原因？是制度失察還是方法失當(dāng)？或是干脆還沒有建立游戲規(guī)則？當(dāng)我們一頭霧水時(shí)，敢問(wèn)路在何方？
可不可以找到一條可行的路徑？解決問(wèn)題能力可否通過(guò)訓(xùn)練得到提高？課堂之所學(xué)能否廣泛運(yùn)用到工作和生活的方方面面？
這就是我們這個(gè)課程要解決的問(wèn)題。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，解決問(wèn)題就是創(chuàng)造利潤(rùn)，本課程可以幫助你更有效的找到突破點(diǎn)，并采取行之有效的辦法獲得最佳的解決之道。

課程特點(diǎn)：
本課程以解決學(xué)員案例為主，分析切中要害、鞭辟入里，更使受訓(xùn)者在感同身受的同時(shí)，能夠?qū)⑺鶎W(xué)轉(zhuǎn)化成職場(chǎng)行為能力，從而排除工作和生活中的無(wú)意識(shí)溝通行為障礙，減少個(gè)體消耗，提高效率，建立解決問(wèn)題的信心，訓(xùn)練解決問(wèn)題的思維方法，培養(yǎng)解決問(wèn)題的一般技巧和能力，全面提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和職業(yè)合作能力，從而創(chuàng)造高效、愉快、成功的職場(chǎng)人生，擁有更多的生活智慧，為自己、也為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。


課程要求：
每個(gè)學(xué)員在上課之前須準(zhǔn)備一個(gè)實(shí)際問(wèn)題的案例。
我們將以通過(guò)分析與解決幾個(gè)經(jīng)營(yíng)管理中具有普遍性的實(shí)際問(wèn)題案例為基礎(chǔ)，全面闡述系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法之實(shí)際應(yīng)用，同時(shí)也將帶領(lǐng)學(xué)員與自己的實(shí)際案例相結(jié)合，將分析解決問(wèn)題的方法進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。

課程內(nèi)容：
導(dǎo)入：你如何解決問(wèn)題
第一節(jié)：解決問(wèn)題能力概論
導(dǎo)言：生活中、工作中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，小到生活瑣事，中到完成工作任務(wù)、組織項(xiàng)目，大到解決國(guó)際爭(zhēng)端……解決問(wèn)題能力是任何人、任何崗位、任何組織都必須具備的一種能力。
經(jīng)典歷史故事分析：找到解決問(wèn)題的核心動(dòng)力
解決問(wèn)題啟示一
l 經(jīng)典管理事件分析：解決問(wèn)題的方案優(yōu)選
解決問(wèn)題啟示二
l 經(jīng)典生活經(jīng)歷分析：認(rèn)清復(fù)雜實(shí)事件中的問(wèn)題本質(zhì)
解決問(wèn)題啟示三
l 什么是問(wèn)題？
l 關(guān)于問(wèn)題的定義
解決問(wèn)題啟示四
l 解決問(wèn)題能力可以通過(guò)訓(xùn)練得到提高（解決問(wèn)題思路與方法簡(jiǎn)介）
l 章節(jié)回顧

第二節(jié)：尋找解決問(wèn)題的路徑
導(dǎo)言：
測(cè)試：個(gè)人解決問(wèn)題的思路（選擇學(xué)員案例3-4個(gè)進(jìn)行分析）
分析：你了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)嗎？
案例研習(xí)一：如何激活中層
案例研習(xí)二：如何提高年輕員工的責(zé)任感
案例研習(xí)三：如何緩解員工的情緒壓力
案例研習(xí)四：怎樣處理好上下級(jí)關(guān)系
l 為什么會(huì)有解決問(wèn)題的差異
l 什么是解決問(wèn)題的心智模式
l 什么是解決問(wèn)題的方法模式
l 解決問(wèn)題的障礙心理分析
l 開放的態(tài)度是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)（理解概念）
l 章節(jié)回顧

第三節(jié)：解決問(wèn)題方法提煉與總結(jié)
導(dǎo)言：拿起還是放下
第一步：分析問(wèn)題
1、結(jié)構(gòu)分析
l 問(wèn)題的澄清：你的問(wèn)題還是別人的問(wèn)題
l 解釋問(wèn)題：怎樣看問(wèn)題
2、條件性分析
l 問(wèn)題產(chǎn)生的背景分析
l 收集問(wèn)題的相關(guān)數(shù)據(jù)
l 發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的路徑
l 尋找援助的渠道
l 確定問(wèn)題的突破方向和解決的順序（用學(xué)員案例做快速微型訓(xùn)練）
l 工具的應(yīng)用
第二步：提出對(duì)策
1、解決問(wèn)題方案的提出
2、 方案的評(píng)估
l 探測(cè)問(wèn)題的現(xiàn)狀與真實(shí)的解決問(wèn)題績(jī)效目標(biāo)
l 解決問(wèn)題的成本預(yù)算分析
l 解決問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)分析
3、確定方案
l 選擇是一個(gè)優(yōu)化的過(guò)程：控制計(jì)劃的建立
第三步：實(shí)施計(jì)劃與實(shí)施行動(dòng)
1、計(jì)劃實(shí)施
l 工作列項(xiàng)工作聯(lián)絡(luò)
l 資金計(jì)劃與人員分配
2、過(guò)程監(jiān)控
l 執(zhí)行中的項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)測(cè)
3、結(jié)果評(píng)議與總結(jié)提高
l 問(wèn)題解決后的結(jié)果調(diào)查法
l 問(wèn)題得以解決的體會(huì)與總結(jié)
l 回顧：?jiǎn)栴}解決流程圖
l 案例分享與交流

第四節(jié)：全面提升解決問(wèn)題能力
導(dǎo)言：解決問(wèn)題方法與毛澤東哲學(xué)思想的對(duì)比
l 什么是學(xué)習(xí)能力？什么是學(xué)習(xí)能力的遷移？
l 舉一反三 融會(huì)貫通
l 思維和行為的固化
l 工作沒有頭緒——計(jì)劃管理問(wèn)題
l 工作效率低下——時(shí)間管理問(wèn)題
l 工作壓力太大——情緒管理問(wèn)題
l 職業(yè)倦怠——職業(yè)應(yīng)激問(wèn)題
l 工作生活中常見問(wèn)題的解決
l 開國(guó)領(lǐng)袖的思維共性
l 影響有影響力的人

第五節(jié)：課程重點(diǎn)總體回顧與總結(jié)



《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——高效解決問(wèn)題的心智與方法》課程目的
課程從問(wèn)題的分析開始，用系統(tǒng)思維的各個(gè)角度來(lái)啟迪學(xué)員從多視角認(rèn)識(shí)各類問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠理解：
一、個(gè)人應(yīng)對(duì)問(wèn)題時(shí)的不同表現(xiàn)在于個(gè)人的心智模式，每個(gè)人只有認(rèn)清自己對(duì)待問(wèn)題的思考方法是否有問(wèn)題，才能啟動(dòng)自身解決問(wèn)題的動(dòng)力。
二、在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，我們能夠準(zhǔn)確理解自己的處境，理解問(wèn)題對(duì)自己的含義，通過(guò)分析問(wèn)題的各種相關(guān)因素，采取相應(yīng)的技術(shù)手段，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)，并提出解決問(wèn)題的基本思路和對(duì)策，走上解決問(wèn)題的路徑。
三、學(xué)以致用，將此方法廣泛應(yīng)用于工作和生活的方方面面，提升生活、工作中解決決問(wèn)題的愿望和解決問(wèn)題能力，有智慧、有方法創(chuàng)造更加美好的生活。


《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——高效解決問(wèn)題的心智與方法》所屬分類
特色課程

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