《策略性銷(xiāo)售技巧》課程詳情
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課程背景:
業(yè)績(jī)壓力大,但要提升業(yè)績(jī)又覺(jué)得無(wú)從下手,如何解決?
明明我們的產(chǎn)品與提交的方案是符合客戶(hù)要求的,但銷(xiāo)售卻失敗了,為什么?
如何能夠戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,脫穎而出?
報(bào)價(jià)后客戶(hù)就沒(méi)有回應(yīng)了,怎么辦?
客戶(hù)拿著我們的報(bào)價(jià)與別人比,說(shuō)我們的價(jià)格貴,怎么辦?
與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)很久了,但客戶(hù)一直沒(méi)有成交,怎么辦?
提供樣品給客戶(hù)測(cè)試后,客戶(hù)就不理我們了,為什么?
開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)要遵循哪些步驟?
開(kāi)發(fā)陌生客戶(hù)時(shí),有沒(méi)有好的方法減少電話(huà)或郵件的拒絕率?
客戶(hù)一開(kāi)始就提出價(jià)格問(wèn)題,要不要降價(jià)?
銷(xiāo)售過(guò)程中有哪些關(guān)鍵人物,我們應(yīng)該與誰(shuí)接洽比較好?
如何把老客戶(hù)的滿(mǎn)意度轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量?
以上問(wèn)題,在《策略性銷(xiāo)售技巧》中都將得到解答!
培訓(xùn)收益:
非銷(xiāo)售基礎(chǔ)課程,不教銷(xiāo)售話(huà)術(shù)等基本技巧,亦不講銷(xiāo)售小伎倆;
避免常見(jiàn)培訓(xùn)課程的如何聽(tīng)、如何說(shuō)等銷(xiāo)售細(xì)節(jié)內(nèi)容;
讓學(xué)員學(xué)習(xí)先從大處著手,規(guī)劃好銷(xiāo)售目標(biāo),才能更好地完成整體銷(xiāo)售指標(biāo);
從銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員遇到的實(shí)際問(wèn)題出發(fā),以解決學(xué)員困惑為前提,以提升銷(xiāo)量為宗旨;
讓學(xué)員從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)層面了解如何提升銷(xiāo)量,而不是糾結(jié)于某個(gè)客戶(hù)、某些溝通細(xì)節(jié);
課程案例均采用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的實(shí)際案例,更具實(shí)戰(zhàn)性。
課程大綱:
第一部分、胸有成竹 -- 銷(xiāo)售目標(biāo)規(guī)劃
一、從銷(xiāo)售目標(biāo)到具體行動(dòng)
1. 銷(xiāo)量與哪些因素相關(guān)?我們可以把控的有哪些?
2. 如何通過(guò)我們可控的因素去影響銷(xiāo)量?
3. 只有把銷(xiāo)售目標(biāo)分配到每天的工作中,我們才能日積月累地完成銷(xiāo)售任務(wù)
4. 如何把銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每天的銷(xiāo)售工作中?
二、銷(xiāo)售進(jìn)程分析與推進(jìn)
1. 如果可以準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的成交可能性,我們就能更有效地利用時(shí)間,更好地完成銷(xiāo)售目標(biāo);
2. 客戶(hù)說(shuō)很快就可以下單了,真的可信嗎?
3. 我們有把握的銷(xiāo)量到底有多少?如何比較準(zhǔn)確地測(cè)算銷(xiāo)量?
4. 通過(guò)銷(xiāo)售進(jìn)展分析,我們能夠預(yù)測(cè)現(xiàn)有銷(xiāo)量,判斷現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距,知道下一步努力的方向;
5. 通過(guò)進(jìn)展分析,我們還能明確要做什么工作,才能推動(dòng)銷(xiāo)售項(xiàng)目進(jìn)展。
實(shí)用銷(xiāo)售工具:
1. 銷(xiāo)售目標(biāo)分解表
2. 銷(xiāo)售進(jìn)程標(biāo)準(zhǔn)
3. 現(xiàn)有銷(xiāo)量預(yù)測(cè)表
第二部分、銷(xiāo)售之本 -- 客戶(hù)需求
一、正確理解銷(xiāo)售
1. 我們很多時(shí)候都誤解銷(xiāo)售了,認(rèn)為銷(xiāo)售就是能說(shuō)會(huì)道、極力說(shuō)服、設(shè)法誘導(dǎo)。。。
2. 如果我們從客戶(hù)的角度看,就能更清楚地理解銷(xiāo)售;
3. 只有真正理解了銷(xiāo)售的含義,才能選擇合適的方法去達(dá)成銷(xiāo)售,并且與客戶(hù)共贏;
二、常見(jiàn)銷(xiāo)售模式
1. 基于產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式
2. 基于客戶(hù)需求的銷(xiāo)售模式
3. 顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式
三、認(rèn)識(shí)需求
1. 銷(xiāo)售過(guò)程中,最重要的一環(huán)是了解客戶(hù)需求,為什么?
2. 什么是需求?客戶(hù)在什么情況下會(huì)產(chǎn)生需求?需求的兩種模式
四、客戶(hù)需求分析
1. 客戶(hù)有哪些需求?除了對(duì)產(chǎn)品特性、價(jià)格等的需求外,客戶(hù)還有其它的需求?
2. 客戶(hù)看得見(jiàn)的需要與看不見(jiàn)的需求有哪些?
3. 如果我們的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,怎么辦?
實(shí)用銷(xiāo)售工具:
1. 客戶(hù)需求分析表
第三部分、循序漸進(jìn) -- 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與拜訪(fǎng)
一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)難怎么辦?
1. 如何看待客戶(hù)開(kāi)發(fā)難?
2. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與業(yè)績(jī)的關(guān)系
3. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)首先是個(gè)體力活
二、銷(xiāo)售流程分析
1. 銷(xiāo)售需要流程嗎?
2. 銷(xiāo)售流程應(yīng)該是怎樣的?
三、客戶(hù)已有供應(yīng)商,怎么辦?
1. 客戶(hù)已有供應(yīng)商時(shí),應(yīng)對(duì)的三種策略
2. 銷(xiāo)售時(shí)可以采取的兩種行動(dòng)方案
四、拜訪(fǎng)時(shí)客戶(hù)興趣不大,怎么辦?
1. 拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),先別急著談業(yè)務(wù)
2. 初次拜訪(fǎng)客戶(hù),需要走的前三步是什么?
五、如何與客戶(hù)更好地建立起信任?
1. 影響信任建立的6大因素
2. 使用QQ、微信時(shí)如何爭(zhēng)取客戶(hù)更多的信任
六、如何贏得銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)?
1. 客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系,我們給出方案,但最后卻經(jīng)常丟單,為什么正常的銷(xiāo)售方式卻失敗了?
2. 客戶(hù)希望我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互比拼,最后價(jià)格低者勝,如何破?
3. 要想戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們必須要做好哪些工作?
第四部分、一個(gè)都不能少 -- 客戶(hù)關(guān)鍵人物
一、誰(shuí)影響客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策?
1. 我們不是與一個(gè)人在戰(zhàn)斗!客戶(hù)的背后還有誰(shuí)?誰(shuí)影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)?
2. 客戶(hù)關(guān)鍵4人是如何影響銷(xiāo)售的?
3. 銷(xiāo)售過(guò)程中,我們應(yīng)該關(guān)注關(guān)鍵4人的哪些需求?
二、銷(xiāo)售中的風(fēng)險(xiǎn)地帶
1. 銷(xiāo)售中會(huì)有哪些隱藏的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致銷(xiāo)售失?
2. 如何排除這些風(fēng)險(xiǎn)?
3. 案例分析:到手的訂單為什么丟了?
4. 案例分析:某工程項(xiàng)目銷(xiāo)售失敗分析
實(shí)用銷(xiāo)售工具:
1. 客戶(hù)關(guān)鍵人物分析表
第五部分、常見(jiàn)難題 -- 價(jià)格與售后
一、價(jià)格與談判
1. 客戶(hù)為什么要壓價(jià)?客戶(hù)壓價(jià)我們就得降價(jià)?
2. 客戶(hù)說(shuō)價(jià)格貴,意味著什么?如何應(yīng)對(duì)?
3. 客戶(hù)說(shuō)我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格貴,如何應(yīng)對(duì)?
二、售后服務(wù)與跟進(jìn)
1. 售后服務(wù)的目的何在?客戶(hù)滿(mǎn)意度提升了,銷(xiāo)量就一定會(huì)提升嗎?
2. 如何把客戶(hù)滿(mǎn)意度轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量?
3. 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度成本越來(lái)越高,怎么辦?
《策略性銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)受眾
有一定經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管 (本課程不適合店面銷(xiāo)售、快消品銷(xiāo)售模式)
《策略性銷(xiāo)售技巧》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《策略性銷(xiāo)售技巧》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧提升、
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
銷(xiāo)售代表培訓(xùn)、
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)、
大客戶(hù)成交培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、
成功的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
工業(yè)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷(xiāo)售技巧、
銷(xiāo)售人員必須掌握的知識(shí)、技巧、
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能提升訓(xùn)練、
《策略性銷(xiāo)售技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
何煒東
實(shí)戰(zhàn)型銷(xiāo)售管理培訓(xùn)專(zhuān)家
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
- 可口可樂(lè)公司銷(xiāo)售經(jīng)理,曾主管三個(gè)營(yíng)業(yè)所及兩個(gè)銷(xiāo)售部門(mén),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有創(chuàng)立直銷(xiāo)系統(tǒng);
- 通用電氣(GE)華南大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理,建立產(chǎn)品銷(xiāo)售新渠道模式;
- 和記黃埔集團(tuán)之屈臣氏蒸餾水(Watsons Water)銷(xiāo)售經(jīng)理-南中國(guó),建立健全產(chǎn)品分銷(xiāo)體系;
- 亦曾服務(wù)于民營(yíng)企業(yè),擔(dān)任過(guò)培訓(xùn)中心、制造企業(yè)、科技公司培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)等職;
- 曾帶領(lǐng)數(shù)百人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及主管華南四省銷(xiāo)售業(yè)務(wù),創(chuàng)造銷(xiāo)量比上一年增長(zhǎng)3倍的佳績(jī);
- 從基層銷(xiāo)售做起,經(jīng)歷從業(yè)務(wù)員到銷(xiāo)售總監(jiān)的過(guò)程,對(duì)各級(jí)銷(xiāo)售主管所遇管理問(wèn)題都有所了解;
- 多年的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)積累,幫助學(xué)員了解知名外企在銷(xiāo)售管理中的先進(jìn)方法;
- 經(jīng)過(guò)正規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)理論體系訓(xùn)練,海外知名商學(xué)院QUT工商管理碩士(MBA);
- 北京大學(xué)、北京交通大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院特聘講師;
- 已出版書(shū)籍:《十項(xiàng)全能銷(xiāo)售管理者》 。
- 為上千家企業(yè)提供銷(xiāo)售培訓(xùn)與咨詢(xún),并被多家知名企業(yè)聘為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)顧問(wèn)。
- 培訓(xùn)以互動(dòng)、啟發(fā)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng),將先進(jìn)的管理理念結(jié)合講師多年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),注重受訓(xùn)人員的感悟及參與,培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰,課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),通過(guò)各種實(shí)際案例及游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
學(xué)員評(píng)價(jià)
1. 啟發(fā)式培訓(xùn),較好地引導(dǎo)學(xué)員自己思考,讓我們更容易理解與認(rèn)識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。何老師幽默風(fēng)趣,課堂氣氛很輕松。
—— 普利司通合成橡膠有限公司 銷(xiāo)售課 蘇經(jīng)理
2. 課程很實(shí)用,內(nèi)容都是針對(duì)銷(xiāo)售管理日常工作中常見(jiàn)的問(wèn)題。在關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn),何老師總是能收放自如地插入案例或者小游戲,令課程生動(dòng)與容易理解。
—— 上海飛點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 營(yíng)運(yùn)部 付經(jīng)理
3. 用實(shí)際案例做分析,容易理解,課程內(nèi)容通俗易懂。
—— 深圳聯(lián)通達(dá)塑料有限公司 銷(xiāo)售部 黃經(jīng)理
4. 幫助我理清了思路,解決了以前工作中遇到過(guò)的很多困惑。實(shí)用性強(qiáng)。
—— 深圳格林升科技有限公司 外貿(mào)部 梁經(jīng)理