《深度營銷與客戶關(guān)系管理》課程詳情
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課程大綱：
一、深度營銷定位與客戶關(guān)系管理路徑；
深度診斷客戶經(jīng)營中的難點、關(guān)注與需求，提供解決方案
二、制定客戶策略 - 4C's營銷模型應(yīng)用；
Customer：如何關(guān)注客戶在經(jīng)營中的問題，提供解決方案？
三、建立客戶需求（一）- 從顯性到隱性；
顯性需求：產(chǎn)品、交期、價格、銷量、折扣、利潤等
四、建立客戶需求（二）- 深度分析模型；
客戶的客戶：需要市場機(jī)會，提高銷售額，增加利潤率等
五、保持客戶聯(lián)絡(luò)（一）- 建立回訪機(jī)制
客戶始終存在變數(shù)（人事變動、質(zhì)量投訴、客情淡化等）
六、保持客戶聯(lián)絡(luò)（二）- 發(fā)揮聯(lián)絡(luò)職能
監(jiān)測交易進(jìn)度，提供技術(shù)支持、培訓(xùn)等多項服務(wù)
七、提升客戶價值 - 致力于客戶成功
關(guān)注對客戶的價值貢獻(xiàn)和成本削減
八、培育客戶忠誠 - 忠誠分析與路徑
客戶忠誠基本指標(biāo)與附加指標(biāo)解析
《深度營銷與客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)受眾
企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、公司副總
《深度營銷與客戶關(guān)系管理》所屬分類
市場營銷
《深度營銷與客戶關(guān)系管理》所屬專題
客戶服務(wù)與客戶管理、
中國式關(guān)系營銷、
整合營銷推廣培訓(xùn)、
云營銷培訓(xùn)、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
客戶關(guān)系管理培訓(xùn)、
營銷管理、
狼性營銷、
客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析培訓(xùn)、
品牌營銷管理、
房地產(chǎn)營銷、
海外營銷、
營銷人員培訓(xùn)、
客戶關(guān)系管理師認(rèn)證、
消費(fèi)品營銷、
《深度營銷與客戶關(guān)系管理》授課培訓(xùn)師簡介
王鑒
原世界500強(qiáng)美國輝瑞公司CAPSUGEL事業(yè)部中國區(qū)市場經(jīng)理；
營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師，澳大利亞MONASH大學(xué)工商管理碩士/MBA；
IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師；
中國管理培訓(xùn)年會組織“年度十大培訓(xùn)講師”；
中國《培訓(xùn)》雜志核心推薦講師；
南京大學(xué)商學(xué)院MBA核心課程班/EMBA精選課程班專家講師；
浙江大學(xué)管理學(xué)院EDP中心專家講師；
上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院專家講師；
華中科技大學(xué)MBA研修課程專家講師；
“企業(yè)銷售全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)”創(chuàng)建者，立足提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)解決方案，針對不同層級的銷售人員和管理者，為企業(yè)提供一條專業(yè)營銷的學(xué)習(xí)路徑圖。多年來，始終致力于研究和推行極具實戰(zhàn)意義的專業(yè)銷售方法和工具，幫助企業(yè)建立行之有效的銷售管理體系，實現(xiàn)銷售團(tuán)隊的行為優(yōu)化與業(yè)績提升。
先后入圍中國管理培訓(xùn)年會組織“十大講師”，中國管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)盟“中國百佳管理培訓(xùn)師”，“搜狐職場”十大人氣培訓(xùn)師。專業(yè)化銷售系列課程入選中國《培訓(xùn)》雜志“精品課程”。歷任多家世界500強(qiáng)公司、知名企業(yè)特聘培訓(xùn)顧問，南京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等高校企業(yè)管理課程特邀培訓(xùn)專家，《商界評論》等主流營銷學(xué)術(shù)期刊撰稿人，中國HR精英沙龍?zhí)匮麑＜�，中國企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會論壇嘉賓等。
《深度營銷與客戶關(guān)系管理》報名服務(wù)流程
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