《虎口奪單———狼性銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程詳情
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課程背景
v 現(xiàn)今企業(yè)界已達(dá)成共識(shí):沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的營(yíng)銷人員是企業(yè)最大的成本!沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)銷售訓(xùn)練的銷售人員,由于心理不夠強(qiáng)大,不敢不愿拜訪客戶;由于銷售基本功不扎實(shí),在每天的銷售中忍受著一次又一次的拒絕;由于銷售技巧不佳,耗費(fèi)了大量的時(shí)間溝通就是無(wú)法簽單,甚至他們每天得罪客戶,浪費(fèi)戰(zhàn)機(jī),最終損失業(yè)績(jī),影響企業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn)。在這種不良循環(huán)中,受傷的不僅是公司,對(duì)于銷售人員來(lái)講也是苦不堪言的。
v 當(dāng)市場(chǎng)表現(xiàn)不力,除了高瞻遠(yuǎn)矚地思考商業(yè)模式、產(chǎn)品定位、渠道創(chuàng)新、通路變革……您是否也曾把視線往下看一看,思考一下,您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是否出現(xiàn)過(guò)以下?tīng)顩r:
v 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)企圖心不強(qiáng),不求吃好,但求有口飯吃就好?
v 銷售人員天天抱怨市場(chǎng)不景氣,一心只想等市場(chǎng)回暖,卻沒(méi)想過(guò)在現(xiàn)有條件之下,如何打破傳統(tǒng)的固有銷售模式輕松獲取訂單?!
v 銷售人員見(jiàn)到客戶后總是找不到話說(shuō),不知道如何進(jìn)行人際“破冰”,構(gòu)建融洽溝通平臺(tái)?
v 只要聽(tīng)到客戶提出異議,銷售人員就輕易放棄,根本不愿也不會(huì)堅(jiān)持?
v 針對(duì)不同的客戶,銷售人員說(shuō)詞卻千篇一律,不會(huì)根據(jù)不同客戶制定相應(yīng)營(yíng)銷策略?
v 銷售人員不敢跟客戶談判,卻很會(huì)向公司談判,經(jīng)常申請(qǐng)政策支持,但業(yè)績(jī)卻很不理想?
v 銷售人員根本不會(huì)守住底線,輕易就給客戶亮出自己的“底牌”?
v 有些銷售人員嘴巴能說(shuō)會(huì)道,頭腦也很聰明,但么業(yè)績(jī)總是不理想?
v 有銷售人員總是喜歡賣一些低價(jià)的、低利潤(rùn)的產(chǎn)品,新產(chǎn)品卻很難賣?
v 銷售人員報(bào)銷的市場(chǎng)費(fèi)用越來(lái)越高,但業(yè)績(jī)卻越來(lái)越不理想?
v 銷售人員也想做好,但面對(duì)目前市場(chǎng)無(wú)計(jì)可施,絞盡腦汁試圖接近客戶決策核心時(shí),卻常常無(wú)緣相見(jiàn)……
v 如何有效開(kāi)發(fā)需求、不同類型客戶針對(duì)性溝通、價(jià)值有效呈現(xiàn)、有效解除客戶異議、臨門一腳……處處讓人煩惱,時(shí)時(shí)暈頭轉(zhuǎn)向?
v 一系列的銷售與談判策略不會(huì)識(shí)別、不懂運(yùn)用,能賣出去,意外之喜;賣不出去,意料之中?!
v 總設(shè)計(jì)師告訴我們:不管黑貓白貓,能抓到老鼠就是好貓!狼性營(yíng)銷告訴我們:不管這理論那模式,能賣出去才是好把式!
課程大綱Outline一、狀態(tài)決定成敗,狼性銷售精英須具備的六大狼道精神
ü 市場(chǎng)的不景氣,客戶難纏,任務(wù)的壓力……等等這些是否已經(jīng)讓你疲憊不堪?如何能迅速調(diào)整狀態(tài),解決厭煩工作的心態(tài)、永久保持激情狀態(tài)、養(yǎng)成積極行動(dòng),全力以赴的習(xí)慣、不斷提升自己、成長(zhǎng)自己這對(duì)于每一位銷售人員都是需要去思考的問(wèn)題,要知道狀態(tài)決定成敗!
n 危機(jī)意識(shí)(責(zé)任心態(tài))
Ø 案例:成功的人士都是具備危機(jī)意識(shí)的,企業(yè)要有危機(jī)意識(shí),個(gè)人也要有危機(jī)意識(shí)
Ø 危機(jī)意識(shí)就是永不滿足的進(jìn)取心,對(duì)于銷售人員,自我滿足意味著職場(chǎng)“自殺”
n 目標(biāo)意識(shí)(堅(jiān)韌心態(tài))
Ø 目標(biāo)與人生的關(guān)系(哈佛大學(xué)的調(diào)查)
Ø 銷售人員缺乏動(dòng)力源于沒(méi)有目標(biāo),人生須反躬自省的三個(gè)問(wèn)題
Ø 理解銷售目標(biāo)的四個(gè)趨勢(shì)
n 專注執(zhí)著(堅(jiān)韌心態(tài))
Ø 管理大師博恩.崔西的提醒
Ø 小故事:專注的力量
n 樂(lè)在工作(積極心態(tài))
Ø 啟示:不是做得好才來(lái)喜歡,而是喜歡才會(huì)做得好
Ø 銷售人員保持激情的源動(dòng)力來(lái)自于愛(ài)上自己的工作
Ø 銷售本質(zhì)上是一個(gè)價(jià)值交換的過(guò)程
n 永不言敗
Ø 銷售精英的信念——永不言敗
Ø 做到永不言敗需要時(shí)刻保持積極陽(yáng)光的心態(tài)
n 團(tuán)隊(duì)意識(shí)(感恩心態(tài))
Ø 故事《純白色的金盞花》啟示:唯一的失敗是您選擇了放棄
Ø 銷售精英需要決不放棄的信念
二、狼性營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分并鎖定大客戶
n 對(duì)自己負(fù)責(zé)——制定營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃
Ø 目標(biāo)決定你的工作狀態(tài)和工作思路
Ø 營(yíng)銷的第一大工作是選擇而不是努力
Ø 怎么制訂自己的營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃
Ø 推動(dòng)自己目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三張報(bào)表(客戶漏斗表、工作計(jì)劃表、問(wèn)題反饋表)
n 鎖定目標(biāo)客戶
Ø 目標(biāo)客戶的細(xì)分及量化方式;
Ø 目標(biāo)客戶的資料來(lái)源及分析
Ø 目標(biāo)客戶深度挖掘的方法技巧
n 目標(biāo)客戶角色細(xì)分與分析
Ø 決策層、管理層、操作層、技術(shù)層的角色定位
Ø 本項(xiàng)目的各角色定位(決策者、受益者、影響者、評(píng)論者、反對(duì)者)
Ø 如何理清客戶的管理架構(gòu)及選擇自己的戰(zhàn)略盟友?
Ø 如何讓客戶對(duì)我們的服務(wù)感興趣?
Ø 如何通過(guò)電話找到我們要找的人并進(jìn)行約進(jìn)?
三、狼性營(yíng)銷中如何抓住關(guān)鍵人
n 如何找到關(guān)鍵人
n 溝通技巧在銷售中的重要性
n 認(rèn)識(shí)你的客戶性格及溝通方法
Ø 視覺(jué)型、觸覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型
Ø 三種類型的溝通方式
Ø 九型人格外在行為模式、內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)、變動(dòng)規(guī)律
n 溝通技巧的四要素(望、聞、問(wèn)、切)
n 溝通互動(dòng)技巧訓(xùn)練
Ø 微笑是溝通中最具魅力的武器
Ø 保持什么樣的目光?
Ø 運(yùn)用肢體語(yǔ)言
Ø 保持恰當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x
n 理解客戶三的思維
Ø 客戶關(guān)系的基礎(chǔ);
Ø 客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型;
Ø 三大客戶關(guān)系的意義與識(shí)別(親近度,信任度,人情);
n 做關(guān)系的總體策略和具體技巧;
Ø 建關(guān)系的技巧(建關(guān)系的核心在于“建”從無(wú)到有);
Ø 做關(guān)系的技巧(做關(guān)系的核心在于“做”提升加深);
Ø 拉關(guān)系的技巧(拉關(guān)系的核心在于“來(lái)”拉來(lái)拉滿);
Ø 用關(guān)系的技巧(用關(guān)系的核心在于“用”借用資源);
Ø 實(shí)戰(zhàn)練習(xí):建立一份大客戶的檔案;
四、狼性營(yíng)銷中的成交與服務(wù)技巧
n SPIN的問(wèn)話及深度挖掘客戶需求技巧
Ø 興趣不滿足原則
Ø 恰當(dāng)?shù)膲毫w現(xiàn)
Ø 找到共同點(diǎn)
Ø SPIN的應(yīng)用
n 方案設(shè)計(jì)及服務(wù)方案展示的實(shí)戰(zhàn)技巧
Ø 預(yù)先框視法-預(yù)先消除可能的抗拒
Ø 如何用下降式介紹法介紹
Ø 如何用假設(shè)問(wèn)句法吸引客戶對(duì)于)的興趣
Ø 如何用互動(dòng)式介紹法介紹
n 客戶常見(jiàn)的異議處理技巧
Ø 常見(jiàn)的客戶異議分析
Ø 處理成交異議的具體話術(shù)
Ø 具體方法與處理話術(shù)
n 客戶成交的幾種暗示
n 客戶滿意度 VS 客戶忠誠(chéng)度
Ø 何謂客戶滿意度
Ø 何謂客戶忠誠(chéng)度
n 由客戶滿意到客戶忠誠(chéng)的策略
n 客戶深度開(kāi)發(fā)技巧
Ø 客戶重復(fù)營(yíng)銷技巧
Ø 客戶交叉營(yíng)銷技巧
Ø 客戶轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷技巧
《虎口奪單———狼性銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)受眾
營(yíng)銷副總、總監(jiān)、大客戶經(jīng)理
《虎口奪單———狼性銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
v 學(xué)習(xí)狼道精神,銷售工作中迅速調(diào)整心態(tài),達(dá)到巔峰狀態(tài)
v 掌握銷售實(shí)戰(zhàn)的核心理念和相關(guān)實(shí)用技巧
v 學(xué)會(huì)在銷售中拓寬視角,轉(zhuǎn)換角度,應(yīng)需制定解決方案
v 學(xué)會(huì)引導(dǎo)駕馭客戶需求,完成從產(chǎn)品介紹高手到客戶顧問(wèn)的轉(zhuǎn)
v 掌握良好的談判/議價(jià)能力,運(yùn)用各種技巧以獲取己方更大的利益
v 掌握實(shí)戰(zhàn)銷售策略的具體行動(dòng)步驟,完成由理論到實(shí)踐的出色轉(zhuǎn)換
v 提升大客戶銷售技能、完成銷售目標(biāo)
《虎口奪單———狼性銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《虎口奪單———狼性銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》所屬專題
銷售技巧培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)、
門店銷售動(dòng)作分解、
狼性營(yíng)銷、
《虎口奪單———狼性銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
許晉
實(shí)戰(zhàn)銷售與談判訓(xùn)練專家
清華大學(xué)總裁班講師
中歐國(guó)際商學(xué)院特聘培訓(xùn)師
北大匯豐商學(xué)院講師
上海交大總裁班講師
浙江大學(xué)總裁班講師
武漢大學(xué)總裁班講師
電視教育頻道、職業(yè)指南特聘講師
授課風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)落地,長(zhǎng)期返聘:許老師有十余年的銷售和管理經(jīng)驗(yàn),內(nèi)容和實(shí)戰(zhàn)案例詳實(shí),解決企業(yè)痛點(diǎn),深受學(xué)員歡迎。許老師為各大中小企業(yè)實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目滿意率98分以上,重復(fù)邀請(qǐng)率95%
寓教于樂(lè),課堂幽默:心理學(xué)專業(yè)背景以及對(duì)心理學(xué)的熱愛(ài)使許老師更加了解人性,許老師擅長(zhǎng)用幽默風(fēng)趣又令人深思的故事,把知識(shí)傳遞給學(xué)員。
內(nèi)容系統(tǒng),高屋建瓴:許老師對(duì)易經(jīng)有長(zhǎng)期獨(dú)到的研究,擅長(zhǎng)將國(guó)學(xué)中的管理智慧運(yùn)用在生活中,然后將帶給自己深刻感觸的東西系統(tǒng)的講授給學(xué)員,從而達(dá)到學(xué)以致用的授課效果。
授課經(jīng)驗(yàn)
北京首發(fā)集團(tuán)、祥龍集團(tuán)、北京群星集團(tuán)、中油寶世順?shù)摴苡邢薰、中?guó)化工集團(tuán)、中國(guó)石油天然氣股份有限公司、三一重工集團(tuán)、中國(guó)隆興集團(tuán)、恒星科技控股、山推工程機(jī)械股份有限公司、航空研究設(shè)計(jì)院、奧克斯集團(tuán)、中石油、中海油、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)電力鎮(zhèn)海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術(shù)有限公司、中建三局、中建一局、祥龍集團(tuán)、中景恒基投資集團(tuán)