《【優(yōu)秀行政/秘書(shū)的五項(xiàng)修煉】7月23—24日》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 ---手頭上的活是剪不斷，理還亂！
---文秘整天被瑣碎的事物都?jí)旱么�不過(guò)氣來(lái)了！原因何在？
---如何治標(biāo)更治本？
---很多文秘人員視自己或被視為勤雜工，其實(shí)您應(yīng)該是上級(jí)的得力雙臂！！
---如何才能迅速成為上司得力雙臂？
本課程將給你一個(gè)滿意的答案......

【課程特色】
講師理論講解+豐富案例激勵(lì)行政管理人員的工作熱情及迅速建立工作自信心
設(shè)計(jì)多場(chǎng)討論，學(xué)員、講師間進(jìn)行深入互動(dòng)
針對(duì)多個(gè)要點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)員練習(xí)

【課程綱要】
第一篇：優(yōu)秀文秘人員角色定位與自我形象重塑
優(yōu)秀文秘的角色定位
你適合做優(yōu)秀文秘人員工作
優(yōu)秀文秘人員人員需要具備的知識(shí)與技能
優(yōu)秀文秘人員職業(yè)態(tài)度、品質(zhì)與修養(yǎng)
優(yōu)秀文秘現(xiàn)代商務(wù)禮儀
優(yōu)秀文秘人員的專業(yè)形象與儀態(tài)
商務(wù)形象禮儀——儀表 ( * 衣著禮儀：款式、配飾、發(fā)型、 * 職業(yè)衣著禮儀：體型、發(fā)型、化妝、色彩、制服、飾物)
商務(wù)形象禮儀——儀態(tài)(* 姿態(tài)禮儀：站姿、坐姿、走姿、蹲姿)
手勢(shì)（指示、握手、遞交、鼓掌、 再見(jiàn)、進(jìn)出辦公室）鞠躬、致意 * 姿態(tài)組合強(qiáng)化訓(xùn)練
商務(wù)形象禮儀——語(yǔ)言(* 語(yǔ)音 * 語(yǔ)速 * 語(yǔ)調(diào) * 用語(yǔ) 等)
商務(wù)形象禮儀——表情禮儀(* 目光 * 笑容)
拜訪客戶禮儀（問(wèn)候 、握手、相互介紹、互換名片、請(qǐng)落座、約定見(jiàn)面時(shí)間）
得體的邀請(qǐng)與接待禮儀(*日常接待 *重要賓客 * 不速之客之接待 )
公共場(chǎng)所交談禮儀（公共場(chǎng)所禮儀中的常見(jiàn)問(wèn)題分析與應(yīng)對(duì)技巧）
隨從上司出行與商談禮儀
電話禮儀 (*電話禮節(jié) *電話留言的方法 *電話中處理不滿的技巧 *電話禮儀模擬訓(xùn)練)

第二篇：優(yōu)秀文秘人員有效的溝通技巧
優(yōu)秀文秘人員溝通技巧與訓(xùn)練
影響優(yōu)秀文秘人員溝通的四個(gè)因素
人際溝通策略的五大要素
造成溝通障礙的四大成因 （培訓(xùn)游戲：為什么存在人際溝通障礙）
積極傾聽(tīng)的五大原則
關(guān)于如何回應(yīng)的技巧
如何說(shuō)的SOFTEN原則
有意識(shí)使用身體語(yǔ)言
優(yōu)秀文秘人員專業(yè)的問(wèn)話技巧
四種不同人際溝通風(fēng)格的行為特點(diǎn)
有效上司溝通3法寶
優(yōu)秀文秘人員之溝通實(shí)戰(zhàn)------電話情景應(yīng)對(duì)與口頭表達(dá)訓(xùn)練

第三篇：優(yōu)秀文秘人員的自我管理
優(yōu)秀文秘人員有效的時(shí)間管理
你的時(shí)間哪去了----優(yōu)秀文秘人員的4種時(shí)間分析法
跨越時(shí)間管理的5個(gè)陷阱
時(shí)間管理的20/80原則
第二象限工作法是有效提高時(shí)間利用率之利器

第四篇：優(yōu)秀文秘人員的自工作壓力緩解
壓力自我診斷----認(rèn)識(shí)自我
（* 壓力性質(zhì)及反應(yīng)方式 * EQ與壓力 *心態(tài)與壓力）
壓力解析---認(rèn)識(shí)壓力
（*壓力3大來(lái)源因素分析 *文秘工作壓力的4大誘因及二緯分析
壓力緩解技能與實(shí)踐
（* 改造AB類型行為的5種方法* 提升自信可防御壓力---提升自信的6大步驟 *情緒行為ABC機(jī)制 * 健康行為5大策略* 建立和運(yùn)用支持系統(tǒng)

第五篇：優(yōu)秀文秘人員的專業(yè)技能提升
辦公室溝通與辦公事務(wù)處理
運(yùn)用商務(wù)餐與送禮建立公司內(nèi)外良好溝通與合作
商務(wù)公文的寫作技巧與注意事項(xiàng)
郵件的收發(fā)與傳閱技巧
如何妥善安排各種類型之約會(huì)
公文的寫作方法和技巧
商務(wù)公文寫作的原則
（*金字塔原則 *KISS原則）
商務(wù)公文寫作的MECE技巧
（邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、絕無(wú)遺漏）
商務(wù)公文寫作的3大注意事項(xiàng)
商務(wù)公文范本
會(huì)議的籌劃與管理
會(huì)議的重要性
會(huì)議的籌劃與管理
會(huì)前的準(zhǔn)備工作
會(huì)間的組織服務(wù)
會(huì)后的善后處理

《【優(yōu)秀行政/秘書(shū)的五項(xiàng)修煉】7月23—24日》培訓(xùn)受眾
優(yōu)秀文秘人員、助理、秘書(shū)、主管、辦公室人員

《【優(yōu)秀行政/秘書(shū)的五項(xiàng)修煉】7月23—24日》課程目的
優(yōu)秀秘書(shū)的自我角色定位于認(rèn)知重建
學(xué)會(huì)如何提高專業(yè)形象
建立良好的商務(wù)禮儀以建立友好的公司內(nèi)外部合作關(guān)系
掌握溝通、時(shí)間管理、緩解工作壓力等文秘職業(yè)技巧
掌握公文寫作的方法與技巧
會(huì)議籌劃與管理的基本方法
學(xué)會(huì)如何高效處理辦公室事務(wù)......

《【優(yōu)秀行政/秘書(shū)的五項(xiàng)修煉】7月23—24日》所屬分類
人力資源

《【優(yōu)秀行政/秘書(shū)的五項(xiàng)修煉】7月23—24日》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

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