中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理公開課
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
| 上�！�2009 年11月27日-28日 |
課程費用：2350元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓目標
找不到問題在哪里，碰到質(zhì)量問題無從下手，病急亂投醫(yī)。。。企業(yè)遇到質(zhì)量問題該如何應(yīng)對？本課程將講授一種被業(yè)界廣為認可的質(zhì)量問題分析與解決的運作機制，詳細闡述品管小組團隊建設(shè)、運作流程，同時也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進行有機的整合，從而構(gòu)架完整的團隊問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量問題分析與解決的精義，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實踐中及時有效的解決企業(yè)面臨問題。培訓效果立竿見影。
--了解解決質(zhì)量問題的運作體系和流程
--能夠利用團隊方式來解決問題
--識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具
--獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法
課程詳情
一、解決問題的概念和特征
1.什么是問題
2.什么是解決問題
3.有效/無效解決問題的特征是什么
二、問題解決團隊建設(shè)簡介
1.解決問題的團隊建設(shè)
2.問題解決小組的活動特點
3.如何確保小組的成功
三、解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
--鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
1.課題的三個來源
2.如何自選課題
3.如何定義問題
4.頭腦風暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
--把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)
1.為什么要把握現(xiàn)狀
2.如何把握現(xiàn)狀
3.找出問題癥結(jié)
4.層別法---找出問題癥結(jié)
5.柏拉圖---找出問題癥結(jié)
6.以客戶的實際問題來進行層別法和柏拉圖練習與評點
--鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
1.魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
2.以客戶的實際問題來進行魚骨圖練習與評點
3.故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
4.故障樹練習與評點
--發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
1.系統(tǒng)圖---復雜原因和措施的探究
2.以客戶的實際問題來進行系統(tǒng)圖練習與評點
--篩選方案，制訂行動計劃---根據(jù)確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監(jiān)控措施等）
1.決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
2.以客戶的實際問題來進行決定矩陣聯(lián)習與評點
3.目標設(shè)定的SMART原則
4.甘特圖（行動計劃表）---規(guī)范工作安排的工具
5.以客戶的實際問題來進行甘特圖練習與評點
--執(zhí)行解決方案---嚴格按照計劃執(zhí)行方案
--SPC統(tǒng)計過程控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
1.SPC控制圖種類
2.平均極差控制圖的畫法
3.平均極差控制圖的分析方法
4.其他種類的控制圖簡介
--以客戶的實際問題來進行控制圖的練習與評點
--效果評估
--標準化---評估結(jié)果，確保有效；標準化
--小組活動發(fā)表---泛化，效果最大化
--過程文件化――FMEA
1.FMEA的意義
2.FMEA的種類
3.DFMEA和PFMEA的簡介
4.FMEA的應(yīng)用
--小組發(fā)表的活動形勢
--成功的案例
講師簡介
劉老師 老師
學歷：四川大學，計量測試與控制專業(yè)學士；MBA工商管理碩士； Motorola Black Belt Instructor（黑帶講師）；MOTOROLA認可的TTT資格講師；國家注冊ISO9001:2000質(zhì)量管理體系審核員。
工作經(jīng)歷：上海強思企業(yè)管理咨詢有限公司質(zhì)量管理體系標準高級咨詢師；上海某企業(yè)管理顧問有限公司任高級培訓師；博世電動工具有限公司任生產(chǎn)經(jīng)理；MOTOROLA移動通信公司任制造部經(jīng)理；MOTOROLA半導體有限公司任品保主管。
服務(wù)客戶：Lg大自然（杭州）記錄媒體有限公司；上海英順達電子科技有限公司（臺資）；上海英業(yè)達科技有限公司（臺資）；上�？剖肋_華陽汽車電子有限公司（德資）；上海日立電子有限公司（日資）；上海超圣實業(yè)有限公司（新加坡）；上海臺灣建國企集團有限公司（臺資）；上海浩漢工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計有限公司 （臺資）；北京索愛普天移動通信集團；西安楊森制藥有限公司（美資）；南京法國圣戈班玻璃有限公司（法韓合資）；寧波博格華納汽車配件有限公司（德資）；蘇州港華燃氣集團（港資）；常州艾貝服飾有限公司；蘇州保德強電子有限公司（德資）；福州蒼樂電子有限公司；上海太太樂（雀巢）食品有限公司；寧江昭和減震器有限公司（日資）；寧波達峰機械有限公司（臺資）；寧波華眾塑料制品有限公司；杭州人人集團；寧波克力傳感器有限公司；寧波華瑞電子有限公司；浙江三花集團制冷有限公司；浙江華立通信集團有限公司；浙江華立儀表有限公司；合肥榮事達美的制冷有限公司。
擅長課程：統(tǒng)計過程控制SPC；測量系統(tǒng)分析MSA；失效模式及影響分析FMEA；全面質(zhì)量管理（TQM）；問題解決工具與模式（通向6西格碼的六步法）；全面生產(chǎn)性維護（TPM）；一線主管管理技能；現(xiàn)場管理。
講師風格：曾在摩托羅拉天津, 香港，馬來西亞的工廠和德國博世總部受訓.熟悉外資公司的經(jīng)營和管理模式，尤其擅長Six Sigma質(zhì)量管理和統(tǒng)計技術(shù)（SPC、MSA等）在實際生產(chǎn)中的應(yīng)用。具有豐富的咨詢、培訓經(jīng)驗和技巧，善于把高深的管理理念與企業(yè)的實際相結(jié)合，為企業(yè)提供卓有成效的顧問和指導。在培訓方面，善于運用各種培訓手法，思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進行講授，并且案例詳實、融會貫通。
課程對象
QC控制人員；持續(xù)改進小組人員；基礎(chǔ)管理人員；解決問題人員
備 注
課程名稱：問題的分析與解決
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.aokangtiyu.cn（中國培訓易）
課程名稱：問題的分析與解決 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 | |||||