第一部分 序言
培訓目的
前期討論
作為人力資源專員必須面對的問題
- 人力資源的角色
- 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境（商業(yè)/法律/人才）
- 人力資源需要了解的勞動法規(guī)
- 人力資源和其他部門的關系
- 職業(yè)化溝通技巧
第二部分 人力資源管理概況
人力資源專業(yè)人員素質模型
- 人力資源專業(yè)人員的能力模型
- 人力資源專業(yè)人員的道德標準
- 人力資源專業(yè)人員技能結構
- 人力資源相關知識
理解組織和HR的MVV
- 組織的使命/愿景/價值觀
- s MVV 依托組織文化設定人力資源的使命/愿景/價值觀
常見的人力資源管理模式
- 總部與分公司/工廠人力資源架構
- 業(yè)務伙伴模式
- 人力資源共享服務模式
- 線型與矩陣模式
常見的人力資源管理功能和模塊
- 招聘與員工管理
- 員工關系管理
- 培訓/學習與發(fā)展
- 薪酬與福利
- 績效管理
- 人才管理
- 組織發(fā)展
與人力資源專員密切相關的部分
第三部分 各模塊介紹
招聘與員工管理
- 應聘資料
- 面試流程
- 面試技巧
- 矩陣式評估
- 新員工入職
員工離職管理
- 員工離職溝通
- 勞動法規(guī)與勞資關系管理
- 勞資糾紛與勞動仲裁
- 員工關系管理
- 員工關系操作
- 內部溝通
- 員工投訴及建議
- 員工休閑活動
- 員工調查
- 福利委員會
- 激勵管理
績效管理
- 常見的績效管理的方式方法
–關鍵績效指標
–360度考評
–平衡記分卡
- 績效管理的流程
–目標設定
–與直線主管溝通
–績效回顧
–績效評級
–績效溝通
–員工發(fā)展計劃
- 做好績效管理的技巧
–SMART原則
–績效溝通技巧
–直線主管作為導師
–關注定期績效回顧
–幫助員工一起制定發(fā)展計劃
薪酬與福利管理
- 公司薪酬福利政策
- 薪酬福利體系
- 員工工資管理
- 薪資結構
- 薪酬調查
- 獎金與津貼
- 員工福利規(guī)劃
培訓/學習與發(fā)展
- 戰(zhàn)略培訓規(guī)劃
- 年度培訓計劃
- 培訓與學習
- 培訓執(zhí)行
- 培訓供應商篩選
- 基于能力模型的培訓
- 職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展
人才管理
- 關注關鍵績效崗位和員工
- 公司勝任力模型
- 九宮格矩陣式工具
- 導師與教練
- 個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
組織發(fā)展
- 人力資源發(fā)展趨勢
- 組織發(fā)展概念
- 組織能力
- 高績效團隊建設
- 培養(yǎng)組織文化
- 作為一個變革媒介的OD
第四部分 總結與回顧