第一期：2010年3月25-26日 （周四-周五）
第二期：2010年9月2-3日 （周四-周五）

提醒：學(xué)員自帶筆記本電腦，并按照授課要求安裝Office2003辦公軟件
備注：案例式教學(xué)，小班授課，同步操作，限招20人。
以報名先后順序為準(zhǔn)，滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、正確掌握利用office統(tǒng)計分析預(yù)測功能，實現(xiàn)零售銷售管理的基本概念和理念。
2、通過大量的實際案例分析，進(jìn)一步加深對銷售管理操作過程中數(shù)據(jù)處理的理解，尤其是對各步驟之間操作關(guān)系的理解，有效把握銷售管理的規(guī)律
3、通過數(shù)據(jù)和銷售實戰(zhàn)流程分析，提高管理策略的制定和執(zhí)行跟蹤的能力

課程大綱：
專題一：運營儀表盤原理介紹
1、運營儀表盤的三大功能
2、建立運營儀表盤的4個步驟
3、商務(wù)智能架構(gòu)
4、運營系統(tǒng)和商務(wù)智能的關(guān)系
5、數(shù)據(jù)成熟度模型
6、從運營監(jiān)控報表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進(jìn)化
7、數(shù)據(jù)架構(gòu)（P159）--從數(shù)據(jù)到信息、知識
8、尋根溯源的工具---魚刺圖、決策樹

專題二：office基本功能
1、簡便和規(guī)范輸入功能和技巧
2、統(tǒng)計分析工具的使用
3、圖形展示和在線分析的應(yīng)用

專題三：面向競爭的市場分析與管理中的應(yīng)用
1、如何進(jìn)行市場和產(chǎn)品細(xì)分分析
2、目標(biāo)市場的研究、分析和選擇
3、產(chǎn)品策略的圖表演繹
4、價格分析與對策
5、企業(yè)如何營造持續(xù)性的贏利結(jié)構(gòu)（直觀的量本利分析）
6、案例分析與討論

專題四：在管理市場推廣活動中的應(yīng)用
1、市場推廣活動的全程分析與管理數(shù)據(jù)分析
2、如何對整體促銷活動進(jìn)行監(jiān)控和評估
3、如何簡便發(fā)現(xiàn)異常費用流向和預(yù)警機制的建立
4、如何利用方案工具尋求最佳市場方案
5、案例分析與討論

專題五：在門店銷售的建立與管理中的應(yīng)用
1、客戶屬性分析與歸類方式
2、產(chǎn)品價格的管理統(tǒng)計分析
3、如何有效提前識別客戶消費行為和產(chǎn)品商發(fā)展趨勢
4、收銀臺與收銀員效率分析與調(diào)整
5、案例分析與討論

專題六：在建立銷售與采購團(tuán)隊中的應(yīng)用
1、銷售與采購隊伍的整體規(guī)劃與綜合診斷信息基礎(chǔ)建立
2、業(yè)績跟蹤數(shù)據(jù)體系建立方法
3、用直觀的圖表激活您的銷售和采購團(tuán)隊
4、案例分析與討論

專題七：在銷售與進(jìn)貨計劃與預(yù)測中的應(yīng)用
1、有效的銷售計劃和銷售目標(biāo)設(shè)立
2、銷售的有效計劃和跟蹤機制建立方式
3、建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型
4、銷售規(guī)模和銷售質(zhì)量的多維分析方法
5、案例分析與討論

專題八：在銷售支持方面的應(yīng)用
1、顧客投訴的價值和顧客投訴的原因分析
2、客戶信用評估管理和客戶信用級別的確定
3、分銷物流布局預(yù)測
4、案例分析與討論