中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
特色課程公開課
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
| 廣州 2010年5月29-30日 |
課程費用：2980元/人（稅、午餐、教材、茶點等）
培訓目標
本課程二天時間，本課程將重點圍繞物業(yè)公司現(xiàn)階段存在的管理突出問題，有針對性的設(shè)計自我管理、有效溝通、培育下屬、員工激勵、領(lǐng)導提升五個方面的培訓模塊、利用案例討論、互動交流、老師總結(jié)等方式、提升物業(yè)企業(yè)管理中層管理管理技能；
課程詳情
1) 問題思考：
1. 面對物業(yè)繁瑣工作，管理激情為何減退？
2. 如何改善自我管理以保持工作熱情和效率？
2) 認識時間管理就是自我管理
1. 時間管理的重要性；
2. 時間管理的障礙
3. 時間管理的盲點
3) 時間管理原則
1. 原則一：80/20原則
2. 原則二：目標ABC原則
3. 原則三：第Ⅱ象限工作法
4. 原則四：計劃原則
5. 原則五：養(yǎng)成習慣
6. 討論：物業(yè)中層重點而非緊要工作討論；
4) 時間管理方法的三個方法
1. 日計劃
2. 會議管理
3. 會見管理
第二部分：物業(yè)中層管理者的有效溝通
1) 問題思考
1. 物業(yè)公司中層我們常常遇到的管理溝通問題有哪些？
2. 如何溝通才能有效提高下屬的執(zhí)行力？
3. 班組與班組之間溝通不暢，作為上司我如何指導他們呢？
4. 遇到“惡夢”般的業(yè)戶，我們?nèi)绾伟l(fā)揮有效溝通呢？
2) 溝通與溝通意義
5. 為什么要學習溝通，為什么80%行為與溝通有關(guān)
6. 到底什么是溝通，何謂溝通
7. 管理的無效常常始于與溝通失敗，溝通失敗的原因
8. 溝通有規(guī)律可循嗎，溝通基本步驟
3) 溝通第一步：有效表達
1. 正確選中溝通對象，表達對象；
2. 不同的溝通的形式
3. 有效表達的要點是什么
4) 用心傾聽常常比表達更重要
1. 傾聽不是我們想象這么簡單，何謂傾聽
2. 積極傾聽方法和技巧
3. 傾聽時如何良好運用的“身體語言”
4. 發(fā)問也是傾聽一部分
5) 我們?nèi)菀走z漏溝通環(huán)節(jié)—反饋：
1. 何謂定義，發(fā)表意見是反饋嗎？
2. 溝通視窗理論，為什么要擴大“公開區(qū)域”
3. 如何反饋，給予反饋與接受反饋并重模式
6) 成為下屬信賴的領(lǐng)導，與下屬有效溝通：
1. 與下屬溝通多種方式，不僅僅是下命令
2. 如何讓下屬樂于接受您下達命令
3. 如何運用傾聽的技巧來聽取匯報
4. 防止把商討問題變成做指示
5. 嘗試去向下屬推銷你的建議，推銷建議可能遇到的問題；
6. 贊揚下屬的技巧，下屬等待您的贊揚和鼓勵
7. 維護下屬自尊的批評方式，讓下屬更加信賴您
7) 如何針對不同個性和風格進行有效溝通
1. 人際風格，“見什么人，說什么話”有錯嗎？
2. 各類型人際風格的特征與溝通技巧
3. 溝通響應(yīng)風格
4. 現(xiàn)場性格測試研討
8) 物業(yè)管理者溝通案例討論
第三部分：物業(yè)中層管理者如何培育與訓練部署
1) 問題思考
1. 物業(yè)公司招聘為什么這么難了呢？
2. 如何快速讓員工成長，勝任工作的要求呢？
3. 作為中層，如何建設(shè)一個高激勵力的團隊？
2) 為什么要培養(yǎng)下屬
4. 培養(yǎng)下屬的重要意義
5. 中層管理者未能培育部屬的原因分析
6. 培養(yǎng)下的正確觀念
3) 哪類員工需要培養(yǎng)
1. 衡量員工的兩把尺子
2. 員工基本分類
3. 哪類員工最需要上司的訓練
4. 案例討論：王所長的苦惱
4) 企業(yè)對人力培育的基本方法
1. 工作外訓練 OFF JT
2. 工作中教導 OJT
3. 自我啟發(fā) SD
5) 中層管理在崗工作輔導的方法
1. 在崗工作指導的方法研討和總結(jié)
2. 中層管理者OJT常用方法
3. 工作指導的步驟和方法
4. 中層管理者工作教導的要點
第四部分：物業(yè)中層管理者如何激勵下屬
1) 問題思考
1. 為什么保安員，安管員流失率高居不下；
2. 如何為員工營造歸屬感？
3. 員工的期待到底是什么呢？
2) 認識激勵
4. 何謂激勵
5. 基層管理者常見的激勵誤區(qū)
6. 如何理解激勵的本質(zhì)
7. 如何掌握員工需求
3) 激勵的激勵理論
1. 馬斯洛需求理論
2. XY人性理論
3. 雙因素理論
4. 公平理論
4) 職業(yè)管理者的"激勵菜譜"
1. 什么是"激勵菜譜"
2. "激勵菜譜"--職業(yè)管理者不能直接動用
3. "激勵菜譜"--職業(yè)管理者可以動用
4. 交流：我常用的激勵方法
5) 認可與贊美
1. 學會PMP
2. 認可與贊美的前提--信任
3. 認可與贊美的環(huán)境--寬容
4. 認可與贊美的要點
6) 物業(yè)中層管理激勵方法討論
第五部分：物業(yè)中層管理者的領(lǐng)導力提升
1) 問題思考
1. 物業(yè)公司現(xiàn)在的年輕員工為什么不辭而別？
2. 員工到底在想什么，作為上級如何領(lǐng)導好他們，讓他們主動工作意愿加強呢？
2) 對權(quán)力的分析
1、權(quán)力是什么
3. 權(quán)力的三個特點
4. 權(quán)力戒律
3) 認識領(lǐng)導力
1. 領(lǐng)導VS管理差異
2. 領(lǐng)導力的6P
3. 領(lǐng)導力就是影響力
4) 中層管理者如何實施情景領(lǐng)導
1. 兩種不同的領(lǐng)導行為
2. 下屬發(fā)展的層次
3. 四種領(lǐng)導風格特性說明
4. 相同的人采用不同的領(lǐng)導風格
5. 不同的人采用不同的領(lǐng)導風格
5) 案例計論與課程回顧總結(jié)
講師簡介
羅老師 老師
實戰(zhàn)派職業(yè)化管理培訓師，企業(yè)人力資源管理變革策略伙伴，遠銘高級培訓師，國內(nèi)多家知名培訓咨詢機構(gòu)簽約高級培訓師，同時也是國內(nèi)學習型組織修煉實踐探索者、毛澤東思想管理價值傳播者；
羅老師有擁十多年在外資和民營企業(yè)內(nèi)部從事銷售管理、企業(yè)訓練及人力資源管理實踐經(jīng)驗，接受系統(tǒng)的各類職業(yè)經(jīng)理人認證培訓，先后在深圳某知名保險公司任職高級業(yè)務(wù)主管、培訓講師，廣東某大型零售企業(yè)培訓中心任培訓經(jīng)理、上海某國際物流集團任職人力資源部部長，廣州科技園某上市高科技企業(yè)任職人力資源總監(jiān)、總經(jīng)辦主任等職務(wù)。也曾任職北京某專業(yè)人力資源管理顧問咨詢公司，擔任區(qū)域經(jīng)理及咨詢顧問、為20多家企業(yè)提供人力資源咨詢或培訓服務(wù)，熟悉國內(nèi)企業(yè)人力資源管理狀況，了解企業(yè)職員素質(zhì)發(fā)展狀況。提升企業(yè)管理者職業(yè)化素養(yǎng),探索先進實效培訓方式，傳播前沿管理創(chuàng)新實踐為使命，并兼任國內(nèi)多家知名培訓機構(gòu)簽約培訓師，多次接受專業(yè)培訓師專業(yè)化訓練，具備PTT專業(yè)資格認證講師資格，多次受邀請參加并擔當企業(yè)文化論壇，人力資源沙龍，各類企業(yè)管理論壇擔任主講嘉賓，培訓足跡和培訓企業(yè)遍布廣東、湖南、湖北、上海、陜西、甘肅、四川等多個省份，截止2008年，十多年的培訓生涯，總培訓課時5000余課時，培訓學員上萬人次，歷次培訓均獲得學員和客戶的好評；
培訓特色：
羅老師以從事多年的銷售及管理實戰(zhàn)經(jīng)驗加和多年的培訓經(jīng)驗，課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴謹，課程內(nèi)容豐富，能根據(jù)學員類型和程度采用不同上課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段。
其中尤其與學員互動的上課風格備受好評，互動性的教學讓上課學員不覺沉悶，同時當場吸收實用經(jīng)驗，對于實際工作帶來啟發(fā)與助益。融實踐經(jīng)驗精華，貫以理論的深刻理解，深入淺出，感染力強，實效顯著。
首創(chuàng)職業(yè)化技能訓練工作坊模型，注重訓練前充分的需求調(diào)研，創(chuàng)新小班周期制學習訓練模式；訓練中鼓勵學員參與研討，引導學員間互相為師，突出訓練和體驗環(huán)節(jié)、力求快樂化學習體驗；訓練后協(xié)助追蹤意識轉(zhuǎn)化行動，持續(xù)跟進培養(yǎng)習慣，促進訓練成果在工作中落地
曾咨詢或培訓的企業(yè)：
民生銀行、五羊本田制造、天譽物業(yè)、五羊偉業(yè)電器、珍奧核酸科技、祥龍藥業(yè)發(fā)展、島內(nèi)價連鎖商業(yè)、保利地產(chǎn)物業(yè)、家誼連鎖超市、中海物業(yè)、寶鑫商業(yè)集團、遠成物流集團、金發(fā)科技企業(yè)、凱德置地、嘉麗詩內(nèi)衣、真功夫餐飲連鎖、廣州統(tǒng)一公司、美林基業(yè)地產(chǎn)、明林藥業(yè)、世紀龍網(wǎng)絡(luò)、立白集團、天源投資、萬聯(lián)證券、郵電人才、廣發(fā)證券、聯(lián)豐紡織、甘肅電力、荊州電力、宜昌電力、西安供電等
課程對象
物業(yè)企業(yè)高管、各部門經(jīng)理及主管人士
備 注
課程名稱：物業(yè)企業(yè)管理人員全面管理技能實戰(zhàn)訓練
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.aokangtiyu.cn（中國培訓易）
課程名稱：物業(yè)企業(yè)管理人員全面管理技能實戰(zhàn)訓練 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
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