課程大綱：
引言：應收款管理的3大原則

1. 為什么要進行應收款管理
◆ 應收款問題產(chǎn)生的成本和危害
◆ 應收款管理與企業(yè)資金需求分析
◎ 企業(yè)資金運作方式分析
◎ 案例分析
◆ 由應收款引起的企業(yè)資金周轉危機
◎ 市場供需對應收款的影響
◎ 企業(yè)管理不善造成的應收款問題
◎ 應收款帶來的資金周轉危機對策
◆ 應收款控制與市場開拓的矛盾
◎ 客戶貨款回收與市場銷售的權衡
◎ 銷售訂單獎金與應收回款獎金的平衡

2. 建立全程信用管理體系
◆ 全程信用管理體系包括的6個主要環(huán)節(jié)
◆ 各部門在信用管理中的職能
◆ 銷售部門的職責及與財務的溝通協(xié)調(diào)

3. 信用管理的數(shù)據(jù)基礎——客戶信息管理
◆ 客戶信息管理的基本原則
◆ 企業(yè)在客戶信息管理上存在的主要問題
◆ 怎樣建立適合自己的客戶數(shù)據(jù)庫
◆ 從各種渠道搜集客戶信息的方法

4. 掌握信用管理主動權的關鍵——信用分析與評估：
◆ 信用評估模型設計：如何事先判斷客戶的付款能力
◎ 信用評估的4大方面：市場、財務、現(xiàn)場、付款習慣
◎ 具體選擇信用評估指標
◎ 制定指標的打分標準
◎ 平衡不同指標之間的重要性
◎ 制定不同信用等級的信用政策
◆ 信用評估所需信息的收集方法
◆ 客戶的選擇與維護
◎ 對客戶進行資信評級
◎ 客戶的分類管理
◎ 定期對客戶進行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級

5. 日常信用管理——系統(tǒng)性管理
◆ 發(fā)貨前流程管理
◎ 客戶訂單確認流程
◎ 客戶開票流程
◆ 發(fā)貨后流程管理
◎ 定期對帳體系
◎ 系統(tǒng)的催款流程
◆ 付款工具分析及風險防范
◆ 賒銷政策的實施及調(diào)整
◆ 應收款管理的關鍵指標——如DSO、回款率等
◆ 應收款管理的實用工具——EXCEL表格及數(shù)據(jù)庫應用
◆ 合同風險控制及法律必備知識

6. 賬款催收技巧
◆ 識別客戶拖欠賬款的征兆
◆ 賬款催收中的難點及對策


客戶反饋：
◆ 培訓內(nèi)容非常實用，收獲很大，能拓展思路，開闊視野。
--上海微創(chuàng)軟件有限公司 周女士
◆ 通過此次培訓，系統(tǒng)的了解了整個信用控制應該做的工作及信用管理的重要性。老師生動的演講及互動的學習方式給我留下了良好的印象，也為以后的工作指明了方向
--天津萬順昌金屬制品有限公司 馬女士
◆ 培訓安排合理，講解清晰，學習了很多的方法
--艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司 王先生
◆ 收獲到了一些新的理念，有啟發(fā)，謝謝。
--天津殼牌機動車加油服務有限公司 率先生
◆ 非常實用，使我司在信用管理上進一步提高，尤其對應收帳款的管理有了明確的方向。
--上海外航服務公司票務分公司 倪先生
◆ 能運用于實際工作并能發(fā)揮效應！作為財務人員應經(jīng)常參與此類培訓，交流各方面的信息
--安費諾-泰姆斯(常州)通訊設備有限公司 陳女士
◆ 三天學習，對客戶信用控制有更加系統(tǒng)的了解
--寧波醫(yī)藥股份有限公司 童先生
◆ 以往的知識得到融會貫通
--上海貝爾阿爾卡特股份有限公司 梁先生
◆ 信用管理屬于財務，卻異于財務，不同于銷售，卻與其聯(lián)系緊密，是財務和銷售之間的橋梁
--艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司 王女士
◆ 系統(tǒng)學習了信用管理的系列知識與應用
--廣東移動通信有限責任公司深圳公司 方先生
◆ 對信用控制有了比較深刻的了解
--上海貝爾阿爾卡特股份有限公司 崔女士
◆ 受益匪淺
--拜耳(四川)動物保健有限公司 林女士
◆ 對應收帳款管理很有幫助
--日本東京海上日動火災保險株式會社上海分公司 王女士
◆ 好
--揚子石化-巴斯夫有限責任公司 陳先生
◆ 更多信息:www.AnYue.cn

時間：11月13-15日
價格：4350元/人(包括培訓費、講義、資料、午餐、每日兩次茶點)

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