授課形式： 互動式教學、啟發(fā)式講授的培訓方式（配有案例影片）

授課流程： 2天

課程內容：
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第一單元：計劃 　　
計劃和領導的概念

計劃不周的結果和跡象

計劃的益處

計劃的障礙

七個做計劃的關鍵步驟
第二單元：行動和檢查　　

將計劃付諸行動的步驟
行動次序的重要性
造成時間浪費的因素
檢查的基礎
第三單元:授權　　

五種不同的完成工作的方式
授權的定義和內容
授權的益處
管理者回避授權的原因
哪些工作可以授權
有效的授權技巧
第四單元: 指導　

指導不通的原因
指導的4C手段
正確地使用書面的和口頭的指導
指導過程的六個步驟
第五單元: 制定績效期望　　
有效的和無效的期望的例子
積極的和言行一致的崗位職責和工作標準的益處
如何書寫一份清楚和簡潔的崗位職責
如何制定績效標準
第六單元: 傳達績效期望 　　

基本的交流原則
工作進度檢查
恰到好處的贊揚技巧
預防性的和矯治性的督查
績效出現(xiàn)問題的原因
第七單元: 有效溝通　　

有效溝通的基本要求
溝通障礙
加強溝通的手段和方法
溝通過程的七個步驟

第八單元:提高員工的工作表現(xiàn)　　

如何發(fā)現(xiàn)員工的積極性
有效培訓的結果
訓練員工的基本要求
工作表現(xiàn)的檢查過程
七步檢查法
提高員工工作表現(xiàn)的關鍵



部分培訓客戶
法國圣戈班（中國）公司、大連集裝箱碼頭有限公司、中國銀行深圳分行、上海衛(wèi)康光學公司、上海盛大網絡技術公司、深圳報業(yè)集團、清華紫光軟件公司、太平頂峰投資公司、北京華諾信息技術公司、計算機世界在線服務中心、太平洋頂峰投資有限公司、北京飛機維修工程公司（Ameco）、國家發(fā)展和改革委員會、松下電器（中國）公司、中鐵信息工程集團技術服務總公司、中國人民財產保險股份有限公司

客戶評價
　　喜歡這個教學方式，因為有情景及互動，能充分調動學習積極性和學習激情。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　--法國圣戈班集團參課學員
　　授課教師很優(yōu)秀，講解深入淺出，易于理解，頗具個人魅力與演講藝術。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　--松下電器（中國）公司參課學員
　　祝你們辦得越來越好，能為更多的人服務。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　--大連集裝箱碼頭公司參課學員
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　


近期開課時間 最新課表 （請電話咨詢）
授課教師 包剛升
學　　費 人民幣2,380元/人（費用包括教材、午餐、茶點、證書）
3人以上報名9.5折，提前兩周交費9折