什么是卓越訪談技術訓練課程？
訪談是一項基本的管理人員技能。
我們每天都需要訪談。從正式的到非正式的，從開放性的到結構性的，從支持性的到說服性的，各種各樣的訪談不一而足。
卓越訪談訓練糅合了心理學、社會學、組織行為學、管理學以及心理咨詢技術，用來幫助管理者提升其自身管理能力的一門藝術。通過對管理者進行內訓，可以協(xié)助提升企業(yè)內員工士氣，提高團隊凝聚力，更有效貫徹企業(yè)文化。
根據麥肯錫2009年6月根據1407份來自全世界各地的高管、經理和員工的反饋調查報告指出，“在受訪者眼中，與現金紅包、提高底薪和股票或者股票期權這3種最常用的經濟激勵方式相比，3種非現金激勵——直接上級的表揚，領導的重視（比如，一對一談話），領導一個項目或者任務小組的機會——在激勵效率方面有過之而無不及而這三項非現金激勵都需要管理者具備卓越的訪談能力。
卓越訪談訓練為管理者在職業(yè)道路上不斷前行提供動力。訓練從心態(tài)和信念入手，改變你的心智模式，進而改變你的行為，直致把這些行為固化成你的習慣，使你能拿到結果。這將是一次從內而外的、伴隨著痛苦的、實現改變的心路歷程。
卓越訪談訓練幫助管理者把焦點從只顧成果轉移到對人的重視；轉換角色，成為咨詢室管理者，成為溝通、牽引、變革的高手；有效授權、目標激勵，深層次挖掘員工潛能，引導員工面對挑戰(zhàn)；激發(fā)員工活力與創(chuàng)造力。
《卓越訪談訓練》課程特色和優(yōu)勢
1、以實踐練習為主。要提高技能，除了練習，別無他法。課程引導通過三種方式進行練習：第一，學員自己獨立練習；2、與同學展開互動練習；3、在課程之外進行實戰(zhàn)性練習。

2、跨學科的知識整合。為了關注員工多方面的需要，我們在課程中穿插進心理學、管理學、社會學、組織行為學等多領域學科知識，讓學員從課程中提升對某些重點領域的學習興趣。

3、案例導向。成人的學習必須是針對現實問題的解決方案。所以，課程中會通過視頻、音頻、文字等多種方式，為學員提供案例實踐，讓學員圍繞特定的案例場景進行練習。

課程形式
主要形式 對學員的好處
講師講解：讓學員充分理解課程的要點，了解自己與他人,掌握相關的緩減壓力的方法和技巧，為進一步熟練掌握方法打下基礎
小組討論：充分發(fā)揮學員的自主性，同時提高學員學習興趣，加深對課程內容的印象
互動體驗：通過大量的練習、游戲的參與，讓學員不單單理是解課程，關鍵在產生真實的體驗，這樣才能將所學到的知識和方法根深蒂固，真正做到學以致用,接近工作和生活的全面平衡.
情景模擬：讓學員對于課程內容形成更深刻的記憶，同時也易于理解

第一節(jié)：認識訪談，練習聆聽
訪談在管理工作的重要性
訪談中的雙方及角色轉換
訪談中的反饋
訪談情景的理解
外部力量
案例分析（1）：負面的訪談體驗
訪談技術演練（1）：聆聽的兩種方式
訪談技術演練（2）：為解決問題而聽

第二節(jié)：認識提問，練習提問
開放的與封閉的提問
初級的與次級的提問
中立性的與誘導性的提問
提問陷阱
視頻練習：他們怎么提問
小組練習：圍繞主題設計問題
訪談技術演練（3）：刺探式提問的技巧

第三節(jié)：績效放談
評估“情緒工作者”的績效
非經濟手段激勵
績效平衡途徑
訪談目的：支持性氛圍
通用的績效訪談模式
小組案例分析（2）：項目經理訪談對話分析
訪談技術演練（4）：特定角色訪談

第四節(jié)：說服訪談
說服的5個相關條件
說服中的倫理
回顧訪談互動圈
通用的說服訪談模式
案例分析（3）：對下屬的說服
訪談技術演練（5）：特定角色訪談