一、 培訓師互動教學的控場技巧
 課堂互動的原因與時機
 課程互動的兩大目標
 控場技巧1：尋找并利用關鍵學員
 學員的多樣性（四種性格分類）
 不同類型的學員該如何利用？
 控場技巧2：積極利用提問
 6種提問的作用及應用技巧
 課堂練習：一分鐘與三個問題
 控場技巧3：有效回答問題
 回答學員提問的原則與流程
 控場技巧4：從容反駁技巧
 蘇克拉底談話法
 課堂練習：我的回答是－“我反對！”
 控場技巧5：10種非常態(tài)學員的應對技巧
 問題學員的心態(tài)分析與對策
 課堂練習：誰讓你碰上了他（她）
 壓力練習：現(xiàn)場控場訓練
二、 培訓師互動課程的活動組織技巧
 五種常用互動培訓方法
 教學法介紹（提問式講授、案例研究、小組研討、角色扮演、情景演練）
 互動教學法的實施流程（前、中、后）
 互動教學法的點評技巧（潤、切、塑）
 選擇培訓方法的原則
 不同教學法的優(yōu)缺點及適用領域
 管理類培訓的常用培訓方法
 專業(yè)技能類培訓的常用培訓方法
 破冰船與充能器介紹
 互動教學法的綜合演練
三、 培訓師互動課程的課程開發(fā)技巧
 培訓需求調研與課程內容設計
 課程設計中的五循環(huán)過程
 培訓需求分析方法（能力中心分析法）
 簡易的培訓需求調研法
 編排內容的原則與課程大綱設計
 四階段互動課程開發(fā)法訓練
 LEAP開發(fā)法
 互動式課程的開發(fā)流程
 課堂訓練：課程設計練習
 教案及相關資料的編寫與制作
 授課計劃的編寫程序
 編寫課程資料
 課程大綱的編寫要點
 講師手冊的編寫要點
 學員手冊的編寫要點
 PPT演示文件的編寫要點
 案例配置表等的編寫要點
四、 講授內容回顧與總結
五、 現(xiàn)實問題答疑與探討