第一部分：“80、90后”員工生態(tài)圖
 “80、90后”大學(xué)生就業(yè)流失率高
 “80、90后”與前輩針鋒相對(duì)典型一幕
 “80、90后”的特點(diǎn) , “80、90后”有夢(mèng)想嗎？
 26個(gè)字母表達(dá)“80、90后”個(gè)性
 70后80后90后之間區(qū)別
 “80、90后”員工的自身特點(diǎn)及管理
 你在管理“80、90后”時(shí)犯過下面的錯(cuò)誤嗎？
案例：富士康前80后女主管自傳
研討：“80、90后”是不是洪水猛獸？

第二部分：“80、90后”人格特質(zhì)、工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理
 “80、90后”人格特質(zhì)和價(jià)值觀調(diào)查問卷
 “80、90后”特質(zhì)與生存之道
 “80、90后”的成長背景
 “80、90后”的素質(zhì)
 “80、90后”的能力
 “80、90后”的思維
 “80、90后”的心理
 “80、90后”員工的工作動(dòng)機(jī)
 “80、90后”員工的多元化價(jià)值觀
 “80、90后”與現(xiàn)有管理方式的沖突

第三部分：成為被“80、90后”員工認(rèn)同的上司
 用愛管理“80、90后”
 “80、90后”員工管理重在情緒和態(tài)度
 “80、90后”員工管理存在的問題
 塑造影響“80、90后”員工的新型領(lǐng)導(dǎo)
 3Q塑造你對(duì)員工的影響力 ：
 IQ(智商)修煉——接受新知識(shí)
 EQ(情商)修煉——以情感融合
 AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

案例研討：魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心是什么？
案例分析: 三國演義人物對(duì)比分析 周瑜、劉備與諸葛亮
案例分析：“80、90后”的真正需求是什么？”

第四部分：“80、90后”員工的管理與協(xié)調(diào)藝術(shù)
 方法一：實(shí)話還需“巧說”
 方法二：“繩短”莫怨“井深”
 方法三：照準(zhǔn)“紋路”劈柴
 方法四：多些“春風(fēng)”吹拂
 方法五：“鍋熱”才能“餅貼”
 方法六：勾畫遠(yuǎn)景，改造心智
 方法七：結(jié)合有方滲透無形
 方法八：認(rèn)同為先，管理殿后
 方法九：贊賞有方
 方法十：責(zé)罰有術(shù)

第五部分：針對(duì)“80、90后”的特殊管理
 寶潔公司：如何管理“80、90后”員工
 北京香港馬會(huì)：會(huì)所開放 人性關(guān)懷
 中外運(yùn)敦豪：“８0、90后”員工的管理邏輯
 針對(duì)自我的“80、90后”員工
 針對(duì)有創(chuàng)新精神的“80、90后”員工
 針對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)的“80、90后”員工
 針對(duì)不負(fù)責(zé)任的“80、90后”員工
 針對(duì)“個(gè)性強(qiáng)”的“80、90后”員工
 針對(duì)“跳槽”的“80、90后”員工

第六部分：“80、90后”員工的忠誠度管理
 21世紀(jì)企業(yè)需要的7種人才
 企業(yè)人才具有7個(gè)鮮明特點(diǎn)
 員工忠誠度缺失的原因

 提升“80、90后”員工的忠誠度
 近期對(duì)策：提高“80、90后”人才忠誠度的措施
 中期對(duì)策：做好“80、90后”員工忠誠度全程管理
 遠(yuǎn)期對(duì)策：用生涯管理提高“80、90后”員工忠誠度

第七部分：不同類型“80、90后”員工的激勵(lì)方法
 從呂布?xì)⒍≡瓘s董卓談心理激勵(lì)
 成功激勵(lì)需要了解不同類型員工的心態(tài)：
很牛員工 關(guān)系型員工 智力型員工
苦干型員工 閑言碎語型員工
自我膨脹型員工 好學(xué)上進(jìn)型員工 利益至上型員工
駱駝祥子型員工 上班下班型員工 茫然失措型員工
孔雀開屏型員工 馬馬乎乎型員工

 松下公司激勵(lì)員工21點(diǎn)技巧
 企業(yè)激勵(lì)方法失效六大原因
 日本企業(yè)激勵(lì)員工七大絕招

第八部分：“80、90后”員工心理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
 螞蟻軍團(tuán)
 員工團(tuán)體的凝聚力
 美國9.11災(zāi)難與中國石油城大火
 熔煉式團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練
 治療性團(tuán)體訓(xùn)練
 心理測(cè)試：猴子取香蕉實(shí)驗(yàn)
 佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼問弟子
 從《士兵突擊》看不同團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格
 從《士兵突擊》看團(tuán)體凝聚力與心理方法
 從《亮劍》談如何打造虎狼團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)合作力調(diào)查表

第九部分：運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)對(duì)“80、90后”進(jìn)行心理管理
 測(cè)試：人類的視覺欺騙大腦
 運(yùn)用羅森塔爾效應(yīng)——對(duì)下屬滿懷期望的激勵(lì)
 運(yùn)用貝爾效應(yīng)——為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì)
 運(yùn)用鯰魚效應(yīng)——激活員工隊(duì)伍
 運(yùn)用坎特效應(yīng)——管理從尊重開始
 運(yùn)用海潮效應(yīng)——以待遇吸引人，以事業(yè)激勵(lì)人
 運(yùn)用雷尼爾效應(yīng)——以文化氛圍吸引和留住人才
 運(yùn)用藍(lán)斯登效應(yīng)——給員工快樂的工作環(huán)境
 運(yùn)用波特效應(yīng)——不要總盯著下屬的錯(cuò)誤
 運(yùn)用保齡球效應(yīng)——贊賞與批評(píng)的差異
 運(yùn)用比馬龍效應(yīng)——在“加壓”中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)
 運(yùn)用霍桑效應(yīng)——實(shí)現(xiàn)自身主觀的激勵(lì)
 運(yùn)用不值得定律——讓員工選擇自己喜歡做的工作
 運(yùn)用蘑菇管理效應(yīng)——尊重人才的成長規(guī)律
 運(yùn)用互惠關(guān)系效應(yīng)——愛你的員工，他會(huì)百倍愛你的企業(yè)
 運(yùn)用金魚缸效應(yīng)——增加管理的透明度
 運(yùn)用馬蠅效應(yīng)——激起員工的競爭意識(shí)
 運(yùn)用垃圾桶效應(yīng)——解決員工工作期間偷懶問題
 運(yùn)用肥皂水效應(yīng)——將批評(píng)夾在贊美中
 運(yùn)用藍(lán)柏格效應(yīng)——為員工制造必要危機(jī)感激發(fā)動(dòng)力。
 運(yùn)用麥克萊蘭效應(yīng)——讓員工有參加決策的權(quán)力
 運(yùn)用古狄遜效應(yīng)——不做一個(gè)被累壞的主管
 運(yùn)用踢貓效應(yīng)——不對(duì)下屬發(fā)泄自己的不滿