課程大綱：
第一篇 主管的現(xiàn)狀分析
第一章：主管的心態(tài)分析
·我們在為誰工作?
·我如何才能取得突破?
·我想---你的態(tài)度
·我要---你的方法
·我能---你的信心

第二章：主管的角色的認(rèn)知

·測試：你是卓越的領(lǐng)導(dǎo)嗎？
·下屬的角色---我是經(jīng)理的好下屬
·領(lǐng)導(dǎo)的角色---我是下屬的好領(lǐng)導(dǎo)
·同事的角色---我是員工的好同事
·如何完成由參與者向領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)換?

第二篇 管理高手的六種創(chuàng)新思維
第三章：管理高手的特性之一----專注成果
·測試：你是追求工作的快樂還是成果的快樂呢？
·管理高手更追求成果的樂趣
·轉(zhuǎn)變你的焦點(diǎn)---做到專注成果

第四章：管理高手的特性之二----眼觀大圖

·測試：你看到了什么？
·眼觀大圖的好處
·做一只翱翔的鷹---眼觀大圖

第五章：管理高手的特性之三---緊扣要事

·測試：你是個會做時間管理的經(jīng)理嗎？
·時間管理的重要性
·如何建立你的時間管理系統(tǒng)

第六章：管理高手的之四特性---發(fā)揮優(yōu)勢

·測試：你培養(yǎng)人才的能力如何？
·別指責(zé)奶牛產(chǎn)不出羊毛
·用人所長，容人所短

第七章：管理高手的特性之五---集思廣益

·測試：你是個民主的管理者嗎？
·了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作的幾種模式
·如何使團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)最大化

第八章：管理高手的特性之六---創(chuàng)造信任

·測試：你是個令下屬信任的上司嗎？
·信任---團(tuán)隊(duì)成功的基石
·如何建立團(tuán)隊(duì)信任

第三篇 優(yōu)秀管理者的四項(xiàng)基本功
第九章：四項(xiàng)基本功之一---目標(biāo)管理
·測試：你善于制訂目標(biāo)并且管理你的目標(biāo)嗎？
·目標(biāo)管理的定義幾應(yīng)如何設(shè)定目標(biāo)
·目標(biāo)應(yīng)如何分解與落實(shí)
·如何統(tǒng)一個人,部門及公司之間的目標(biāo)
·如何協(xié)調(diào)不同個人部門之間的目標(biāo)
·目標(biāo)管理在實(shí)施的過程中應(yīng)注意的問題

第十章：四項(xiàng)基本功之二---團(tuán)隊(duì)建設(shè)

·測試：你會怎樣組建團(tuán)隊(duì)與分派工作
·團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特點(diǎn)及對組織的貢獻(xiàn)
·團(tuán)隊(duì)的自主性---意識, 習(xí)慣與授權(quán)
·團(tuán)隊(duì)的思考性---能力與氛圍的培養(yǎng)
·團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性---目標(biāo),精神與特長的組合
·團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見的誤區(qū)
·如何分配團(tuán)隊(duì)成員的工作

第十一章：四項(xiàng)基本功之三---溝通技巧

·測試：你會問問題嗎？
·你的溝通目的是什么
·你的溝通對象有何特點(diǎn)
·面對不同下屬,你應(yīng)當(dāng)如何選擇適當(dāng)方法
·如何選擇溝通的時機(jī)
·如何營造有利的氛圍

第十二章：四項(xiàng)基本功之四---有效激勵

·測試：你會激勵你的下屬嗎
·激勵常見的幾種誤區(qū)
·馬斯洛的”需求論”與激勵要素
·不同員工所適用的不同激勵方法
·激勵制度的確立與完善
·激勵的兩個層面
·激勵的十大技巧
·激勵的四項(xiàng)基本原則
·激勵過程中應(yīng)注意的幾項(xiàng)問題