中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)

舉辦時(shí)間:
上!2011年8月18-19日

課程費(fèi)用:2980元/人(含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢(xún)客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
• 全面改變傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系觀念,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):贏得終生客戶(hù)
• 掌握有效發(fā)掘客戶(hù)潛在需求的方法,從說(shuō)服客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫饪蛻?hù);
• 運(yùn)用顧問(wèn)式服務(wù)技巧,最大限度的防范客服過(guò)程中的各種異議,掃除障礙;
• 分清客戶(hù)類(lèi)型,確定溝通策略;
• 能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目分析、客戶(hù)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析;從而建立下一步的目標(biāo)和策略。
• 掌握鞏固和拓展客戶(hù)關(guān)系的技巧,建立長(zhǎng)期的良好關(guān)系。



課程詳情

課程內(nèi)容和培訓(xùn)講師的完美結(jié)合!
對(duì)每位需要處理客戶(hù)關(guān)系的人員,不論是銷(xiāo)售經(jīng)理/客戶(hù)經(jīng)理,還是銷(xiāo)售/客服人員,都是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)!

一、什么讓你成為客戶(hù)關(guān)系高手?
 公司的成敗取決于您:成功銷(xiāo)售與客服
 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):贏得終生客戶(hù)
 什么讓你成為客戶(hù)關(guān)系高手?
 高手的七大任務(wù)和職業(yè)行為準(zhǔn)則
 建立成功客戶(hù)關(guān)系的條件:把握客戶(hù)關(guān)系的秘訣:
 正確心態(tài)的建立,態(tài)度決定一切:

二、如何分析管理目標(biāo)客戶(hù)
 尋找潛在目標(biāo)客戶(hù)的原則
 尋找你公司理想的目標(biāo)客戶(hù)
 目標(biāo)客戶(hù)分類(lèi)與分析:趨利避險(xiǎn),尋找機(jī)會(huì)
 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解與分析
 如何引導(dǎo)客戶(hù)的采購(gòu)決策流程:
 無(wú)敵銷(xiāo)售技巧——讓客戶(hù)選擇你!

三、如何快速與客戶(hù)建立信任關(guān)系
 快樂(lè)有價(jià)值的旅行即將開(kāi)始了:
 如何快速建立信賴(lài)感
 準(zhǔn)備好拜訪計(jì)劃以利客戶(hù)很快地接受你--有效的拜訪計(jì)劃表
 拜訪客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白:
 如何確立你給客戶(hù)的一個(gè)良好形象:

四、如何了解客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題
 探詢(xún)客戶(hù)關(guān)注的需求:
 探詢(xún)的提問(wèn)策略:
 多種提問(wèn)技巧幫助你,獲得客戶(hù)信息的必要信息
 如何確認(rèn)客戶(hù)需求的優(yōu)先順序:

五、如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題
 通過(guò)有效推銷(xiāo),滿(mǎn)足客戶(hù)的需求:
 確認(rèn)客戶(hù)的四種態(tài)度及應(yīng)對(duì)技巧:
 如何有效處理客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)的技巧:
 如何解除客戶(hù)的抗拒點(diǎn);讓對(duì)方認(rèn)可你及產(chǎn)品
 價(jià)格 一個(gè)永遠(yuǎn)的話題,應(yīng)對(duì)價(jià)格策略與技巧:

六、如何獲得客戶(hù)的承諾
 分清客戶(hù)類(lèi)型,確定溝通策略
 如何迎合不同的客戶(hù)類(lèi)型:
 識(shí)別客戶(hù)的“綠燈信號(hào)”:
 如何贏得承諾:四個(gè)步驟
 如何把握談判條件,原則,力量,流程及技巧

七、判斷處于危險(xiǎn)的客戶(hù)關(guān)系
 處理處于危險(xiǎn)的關(guān)系
 識(shí)別正在弱化的關(guān)系
 我們要維持什么樣的關(guān)系
 客戶(hù)關(guān)系什么時(shí)候最有價(jià)值
 對(duì)牢固關(guān)系的威脅
 如何觀察他們

八、如何鞏固和拓展你的客戶(hù)
 客戶(hù)關(guān)系價(jià)值與銷(xiāo)售成功
 持久的客戶(hù)關(guān)系始于第一次訂單……
 學(xué)會(huì)分析客戶(hù),把客戶(hù)不斷變大的思維方法
 提高解決客戶(hù)的問(wèn)題,與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的良好關(guān)系


講師簡(jiǎn)介

  張毅鳴 老師
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理中心LMI課程的的授證講師
 美國(guó)“態(tài)度式管理”注冊(cè)教練
 美國(guó)管理大學(xué)MBA學(xué)分制課程講師
 澳大利亞SMART咨詢(xún)師、講師
 中國(guó)第一屆人力資源大會(huì)“榮譽(yù)講師”
 主修:工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子計(jì)算機(jī)工程學(xué)

工作經(jīng)驗(yàn)
  擁有長(zhǎng)達(dá)10余年的世界500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)和10年中資集團(tuán)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)管理,曾在外企、中資企業(yè)任執(zhí)行總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理并兼任培訓(xùn)中心主任.任職期間領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)每年創(chuàng)出同行業(yè)之首的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),是一位優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,又是一位好園丁。
  是最早在中國(guó)大陸推行"職業(yè)經(jīng)理人"、"職業(yè)銷(xiāo)售代表"的管理人員之一.豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷練就了其獨(dú)到的視野及敏銳的洞察力,多年的管理經(jīng)驗(yàn)造就其卓越的表現(xiàn)力及感染力,形式多樣的培訓(xùn)方式,深受學(xué)員的歡迎并博得眾多企業(yè)的好評(píng)。

曾開(kāi)設(shè)過(guò)的課程主要有
Ø 行動(dòng)力管理(新課程)
Ø 基礎(chǔ)管理
Ø 有效的銷(xiāo)售管理
Ø 電話營(yíng)銷(xiāo)技巧
Ø 商務(wù)談判技巧
Ø 增值的通路——多贏渠道管理
Ø 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能——以生產(chǎn)力為導(dǎo)向的管理
Ø 顧問(wèn)銷(xiāo)售
Ø 銷(xiāo)售談判技巧
Ø 溝通與協(xié)調(diào)
Ø 時(shí)間管理與會(huì)議技巧
Ø 打動(dòng)人心的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)
Ø 演示技巧
Ø LMI(美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力管理發(fā)展中心)《有效的個(gè)人生產(chǎn)力(EPP)》
張先生深諳企業(yè)內(nèi)訓(xùn),具有豐富的管理實(shí)務(wù)和培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn),講求可操作性;授課方式注重啟發(fā)、參與、生動(dòng)。

曾培訓(xùn)的部分客戶(hù)名單有:
 外資企業(yè):德?tīng)柛、美?guó)維蒙特、ABB、SGS、SONY、DHL、雅馬哈、新加坡優(yōu)力塑膠、遞達(dá)利、施樂(lè)、斯米克集團(tuán)、美國(guó)當(dāng)納利、日立家用、大眾汽車(chē)、白貓集團(tuán)、莊臣、法國(guó)圣戈班、柯尼卡美能達(dá)、理光公司、橫河電機(jī)、永新彩管、西門(mén)子電器、拉法基、愛(ài)通光纖、梅特勒-特利多、普茨邁斯特機(jī)械、上海貝爾阿爾卡特、101job、APP、亞洲紙業(yè)、芬蘭美真包裝、元祖食品、美固龍(中國(guó))、日立電梯等
 中資企業(yè):聯(lián)想集團(tuán)、凱泉泵業(yè)集團(tuán)、新界泵業(yè)、中建集團(tuán)、上海家化、聯(lián)農(nóng)股份、金山石化、富臣化工、聯(lián)洋房產(chǎn)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、太太樂(lè)、東錦食品、中海集運(yùn)、建設(shè)銀行、和平電器、雙鶴藥業(yè)、新索音樂(lè)、微創(chuàng)醫(yī)械、梅迪派樂(lè)廣告、中華紙業(yè)、紫江集團(tuán)、三一重工、邁瑞醫(yī)械、美麗華集團(tuán)、湖南科文、萬(wàn)安達(dá)消防集團(tuán)、德隆集團(tuán)、貝力達(dá)物流集團(tuán)等


課程對(duì)象

所有需要處理客戶(hù)關(guān)系的人員,銷(xiāo)售經(jīng)理/客戶(hù)經(jīng)理,銷(xiāo)售/客服人員。


   注


課程名稱(chēng):客戶(hù)關(guān)系全攻略—讓客戶(hù)跟定你!

 


咨詢(xún)電話020-29042042      QQ 59870764
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報(bào)      執(zhí)  

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:m.aokangtiyu.cn(中國(guó)培訓(xùn)易)

課程名稱(chēng):客戶(hù)關(guān)系全攻略—讓客戶(hù)跟定你!       時(shí)間地區(qū):_____________

公司全稱(chēng): 

聯(lián)系人

 

部門(mén)

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會(huì)人數(shù):        

參會(huì)人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機(jī)

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請(qǐng)選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶(hù):(轉(zhuǎn)到該賬戶(hù)請(qǐng)一定要用購(gòu)買(mǎi)方公司賬戶(hù)進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)

開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開(kāi)課前三天預(yù)訂)

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時(shí)間  2025             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(chēng)(發(fā)票抬頭):

納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi)  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(chēng):

納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)