課 程 背 景
眾所周知，找到人才用對(duì)人，是企業(yè)人力資源管理中的最重要工作之一。隨著同行競(jìng)爭(zhēng)越來越激勵(lì)，工作的可選性增加以及80后員工的不穩(wěn)定性，新法的出臺(tái)，用工成本成倍增加，這些無疑都對(duì)招聘和甄選加大了難度。所以招聘和面試工作作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試甄選技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。
本課程全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源招聘的核心技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)招聘過程中所面臨的關(guān)鍵問題，從有效性、實(shí)用性角度提供解決方案。
本課程以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，幫助學(xué)員掌握招聘選拔的關(guān)鍵技巧，運(yùn)用課堂講授、案例分析、實(shí)操練習(xí)、角色扮演等方式，通過大量實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評(píng)啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。

授 課 風(fēng) 格
案例豐富、輕松詼諧、互動(dòng)性好，在生動(dòng)性、實(shí)用性與啟發(fā)性上有較成功的結(jié)合，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的招聘工作中

學(xué) 員 收 益
通過培訓(xùn)使參訓(xùn)人員掌握行為面試技巧。增強(qiáng)與提高面試考官對(duì)人才甄選、面試的核心要素把握和專業(yè)技能提升。提高企業(yè)招聘工作效率、規(guī)范選才、面試等活動(dòng)、有效儲(chǔ)備各類人才。

課 程 大 綱
一、新法實(shí)施下招聘工作的重要性—人事管理VS人力資源管理VS戰(zhàn)略性的人力資源管理—目前企業(yè)招聘工作面臨的現(xiàn)狀—什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力—選錯(cuò)人企業(yè)付出的代價(jià)—新法實(shí)施下招聘的注意要素（考察、任職要求、試用期管理等）—員工入職的法律風(fēng)險(xiǎn)和防范控制—案例：試用期不符合錄用條件離職而發(fā)生的勞動(dòng)糾紛
二、如何建立和實(shí)施完善的招聘體系—案例：一次失敗的招聘—制定招聘流程—制定有效的招聘策略的原則和方法—如何控制招聘成本—招聘渠道的選擇及招聘方案的設(shè)計(jì)—人才招聘錄用、人才面試評(píng)價(jià)的流程送：企業(yè)招聘相關(guān)流程及表單制作分析及實(shí)例
三、面試體系的設(shè)計(jì)—面試前的準(zhǔn)備工作—工作分析和崗位說明書的編制—崗位勝任力模型設(shè)計(jì)及分析—通過職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；—以KSA及勝任能力模型確定招聘測(cè)試的內(nèi)容與方法；—如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷—案例：某公司的工作說明書樣本—演練：審閱一個(gè)銷售崗位應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷
四、如何做好結(jié)構(gòu)化面試—何為結(jié)構(gòu)化面試；　　　　　　—STAR行為面試法的解析及實(shí)例；—布場(chǎng)與考官必備材料準(zhǔn)備；—面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證；—面試經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧—演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘銷售經(jīng)理和前臺(tái)文員
五、面試過程控制及常見誤區(qū)—面試過程不同階段（開頭、過程及結(jié)尾）的控制重點(diǎn)；—面試官有效傾聽的技巧；　—面試官的招聘中要注意的細(xì)節(jié)—回答薪酬問題的技巧—如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言；　—如何回答應(yīng)聘者的疑問；—避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)；—案例分享：某公司對(duì)管理崗位的面談結(jié)構(gòu)表
六、測(cè)評(píng)體系的設(shè)計(jì)—人才測(cè)評(píng)的基本概念；　　　　　　　　　一技術(shù)評(píng)價(jià)中心的實(shí)務(wù)講解與演練；（1）公文筐測(cè)評(píng)（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（重點(diǎn)介紹）（3）公文筐（4）情境模擬—各種測(cè)評(píng)方法的比較和實(shí)踐運(yùn)用—案例分享：某企業(yè)通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論招聘人力資源總監(jiān)的測(cè)評(píng)方法
七、招聘面試評(píng)估與優(yōu)化—招聘面試評(píng)估要項(xiàng)設(shè)計(jì)及結(jié)果分析；　—招聘準(zhǔn)備率及及時(shí)率如何保證？—面試評(píng)估過程中常見10大誤區(qū)及避免方法—如何確保招聘管理體系與人力資源管理其它模塊的優(yōu)化與銜接。
八、角色扮演表演—每一小組的最佳搭配將在全班面前表演五至七分鐘，從握手開場(chǎng)到目光接觸，做記錄，問行為描述的問題等�！�做觀眾的學(xué)員和教師將對(duì)表演進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使表演者意識(shí)到改善的空間�？偨Y(jié)與記憶，通過觀看角色扮演和點(diǎn)評(píng)使學(xué)員深化對(duì)要點(diǎn)的理解融會(huì)貫通，歸納與記憶要點(diǎn)