雖然中國(guó)資本市場(chǎng)在不斷的蓬勃發(fā)展，但說(shuō)到底中國(guó)社會(huì)還是缺乏信托責(zé)任的社會(huì)，因此對(duì)信用的管理與控制已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理的重要工作之一。國(guó)際金融危機(jī)之后，研究發(fā)現(xiàn)損失不再是由單一風(fēng)險(xiǎn)所造成，而是由信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等聯(lián)合造的，并且成多數(shù)企業(yè)和銀行的信用度普遍下降，大批國(guó)內(nèi)外企業(yè)和國(guó)外金融機(jī)構(gòu)倒閉，市場(chǎng)信用風(fēng)險(xiǎn)明顯上升。信用風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防為主，因而對(duì)客戶進(jìn)行事前的信用分析與評(píng)估尤為重要。

　　本課程將提供系統(tǒng)的思路和方法，以幫助學(xué)員應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下信用管理與控制的需要。掌握如何判斷客戶的資信狀況，又怎樣通過(guò)提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量的目的。

　　您不得不參加的課程：
　　◆利用外部信息和評(píng)價(jià)模型對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)作出判斷
　　◆提高與客戶的談判能力
　　◆在風(fēng)險(xiǎn)不斷變化的情況下提供新的銷售解決方案
　　◆建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，維持良好的客戶關(guān)系與維護(hù)

　課程介紹：
　　◆引言：為什么要進(jìn)行客戶信用管理？
　　 ●應(yīng)收款管理的命脈
　　 ●客戶信用管理與企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機(jī)
　　 ●客戶信用管理問(wèn)題產(chǎn)生的成本
　　 ●信用控制與市場(chǎng)銷售的權(quán)衡

　　◆全程信用管理模式中的客戶信用管理
　　 ●信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本原因
　　 ●控制信用風(fēng)險(xiǎn)的6個(gè)主要環(huán)節(jié)
　　 ●信用管理職能的設(shè)置
　　 ●客戶信用管理--關(guān)鍵環(huán)節(jié)
　　 ●涉及的部門與人員--職責(zé)劃分及溝通協(xié)調(diào)

　　◆客戶信用資料的收集與管理
　　 ●基本原則
　　 ●怎樣搜集客戶信用資料
　　 √從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶信息的方法
　　 √從與客戶的交流中搜集信息的方法
　　 √從公共信息渠道獲得客戶信息的方法
　　 √怎樣利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的資信調(diào)查服務(wù)
　　 ●常見(jiàn)偏誤分析
　　 ●客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)
　　 ●新客戶的合法身份的識(shí)別
　　 √法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容和識(shí)別要點(diǎn)
　　 √明確新客戶合法身份的步驟和內(nèi)容
　　 √如何獲取和核實(shí)客戶的注冊(cè)資料
　　 ●一般風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
　　 √定性信息和資料
　　 √定量信息和資料
　　 √歷史信用記錄

　　◆客戶信用分析與評(píng)估
　　 ●信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法
　　 √定性評(píng)估法
　　 √定量評(píng)估法：評(píng)估模型法
　　 √綜合評(píng)估法
　　 ●信用評(píng)估模型：如何事先判斷客戶的付款能力
　　 √影響客戶資信狀況的因素確定：信用評(píng)估的4大方面
　　 √具體選擇信用評(píng)估指標(biāo)
　　 √制定指標(biāo)的打分標(biāo)準(zhǔn)
　　 √平衡不同指標(biāo)之間的重要性
　　 √對(duì)評(píng)估結(jié)果的理解和應(yīng)用
　　 √制定不同信用等級(jí)的信用政策
　　 ●客戶信用評(píng)估流程設(shè)計(jì)
　　 √特征分析技術(shù)架構(gòu)
　　 √ATT法建立指標(biāo)體系
　　 √AHP法計(jì)算各指標(biāo)權(quán)值
　　 √TOPSIS法計(jì)算各客戶的信用分?jǐn)?shù)并排序
　　 √制定或修改信用級(jí)別設(shè)置條件
　　 √采用聚類分析決定客戶級(jí)別
　　 ●客戶的選擇與維護(hù)
　　 √對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)級(jí)
　　 √客戶的分類管理
　　 √定期對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級(jí)

　　客戶反饋：
　　老師針對(duì)行業(yè)的情況，去闡述客戶信用分析與評(píng)估的方法和作用，效果佳！
　　 --百威（中國(guó)）銷售有限公司廣州分公司 信用經(jīng)理
　　老師的培訓(xùn)很實(shí)用，是我對(duì)信用分析有新的了解。
　　 --上海好味美食品有限公司 信用控制主管
　　非常滿意。老師非常有經(jīng)驗(yàn)，講課很新穎。
　　 --強(qiáng)生（中國(guó)）有限公司 銷售經(jīng)理
　　對(duì)本公司實(shí)際操作有切實(shí)的意義，老師講課容易理解，理論與案例相結(jié)合，很生動(dòng)，比較實(shí)用。
　　 --安徽朗坤技術(shù)有限公司 風(fēng)控單證主管
　　本次培訓(xùn)老師課程生動(dòng)，邏輯性強(qiáng)，應(yīng)用大量例證，非常值得學(xué)習(xí)。
　　 --九陽(yáng)股份有限公司 營(yíng)銷分析經(jīng)理