第一單元： 如何讓自己天天保持超級戰(zhàn)士心態(tài)１、抱怨只會毀掉我們的潛能２、成功者找方法，失敗者找借口３、每天進步一點點就是業(yè)績倍增的開始４、切記：目標刻在巖石上，方法寫在沙灘邊
５、首先要轉變打工心態(tài)，明白出力長力的道理
６、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人
７、越感恩越富有
第二單元： 如何把顧客溝通變成業(yè)績發(fā)動機１、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人
２、要實現(xiàn)業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來３、顧客溝通從人性“四墻”溝通法開始４、抓住了人性就抓住了顧客５、擁有超級說服力的“太極五步法”６、令門店業(yè)績倍增的三道心理防線溝通法
第三單元：如何讓愛沉默的顧客開口說話１、嘴巴不說話不等于眼睛不說話
２、判斷眼球信息的６種方法
３、提升門店業(yè)績的關鍵因素４、抓住顧客的關鍵時刻
５、招呼顧客的“１５/５/１原則”６、讓愛沉默的顧客開口說話的５個技巧

第四單元：如何通過貨品推薦提升客單價
１、視頻：《賣墓地的銷售高手》２、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求３、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話４、如何通過推薦提高貨品的銷售機會５、向顧客推薦貨品時應注意的３個策略
６、如何通過整體設計常識快速提升客單價
第五單元：如何做到與顧客討價還價占上風１、零售門店常見的四大開單誤區(qū)２、如何準確把握開單的最佳時機３、門店快速開單的五大方法４、開單后的意外問題處理
５、識破顧客還價的真正心理６、提升顧客價格談判的五個籌碼７、應對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”

第六單元： 如何通過優(yōu)質服務創(chuàng)造回頭客１、銷售從售后服務開始２、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法３、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理４、讓忠誠顧客成為你免費業(yè)務員的３個方法
５、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法”
６、千奇百怪的顧客上門投訴應變套路與策略

第七單元：如何通過導購配合輕松促成開單
１、個人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的
２、店面“二人轉”角色的團隊分工與協(xié)作
３、導購配合拿下大客戶的５大技巧
４、促成過程中應注意的三個問題
５、落地工具應用說明
６、現(xiàn)場問題解答