課程收益
對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)教育,端正職業(yè)意識，讓學(xué)生蛻皮，迅速轉(zhuǎn)化為社會人。介紹基本禮儀和工作技巧,讓學(xué)員盡快成為企業(yè)的戰(zhàn)斗力。與國際接軌,培養(yǎng)能適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)活動的合格人才。統(tǒng)一員工的行為規(guī)范，為人事部門的管理統(tǒng)一考核和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

課程方式：
因講師長年在國內(nèi)和國外企業(yè)工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。授課時(shí)講授大量的具體案例，并會結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，適當(dāng)穿插場景模擬演習(xí)，輔以課堂提問/課題演習(xí)等互動方式進(jìn)行授課，使學(xué)員感到課程生動活潑，所學(xué)知識記憶深刻，能收到良好的教學(xué)效果。

課程大綱
一、企業(yè)文化和員工的基本資質(zhì)     
公司是某種意義上的共同體，是在同一個(gè)理念下用同一種方式工作的組織     
認(rèn)清自己所處的位置，了解作為員工的作用和責(zé)任      既然要在同一個(gè)平臺上工作，那么就要學(xué)會共同遵守的行為準(zhǔn)則     
即使是優(yōu)秀的人才基本行為準(zhǔn)則不同的話，也得不到公司的認(rèn)可     
意識到自己的責(zé)任，每個(gè)員工肩上都扛著公司的招牌     
企業(yè)成敗取決于人，作商品前先做人     
判斷是不是好員工不取決于會不會工作，而取決于有沒有干勁     
企業(yè)員工必備的條件     
公司對員工的人格要求     
公司的形象靠員工維持，外界是通過社員的言行來評價(jià)這家公司的

二、端正態(tài)度，做一個(gè)合格的社會人     
社會人的常識——作為一個(gè)社會人應(yīng)具有的禮儀水準(zhǔn)     
認(rèn)真地思考——不要用沒有受到過這種訓(xùn)練為借口來為自己遮羞     
工作和報(bào)酬和關(guān)系，你的工資是誰發(fā)給你的？孰與先？     
在強(qiáng)調(diào)權(quán)益時(shí)，可曾看看是否已完成了應(yīng)盡的義務(wù)？     
有責(zé)任感，有社會良知：互相體諒，互相關(guān)懷，有憐憫心，遵守社會公德     
遵守法律，遵守公共道德，社會的習(xí)慣，道德基準(zhǔn)，遵守時(shí)間等基本準(zhǔn)則     
有服務(wù)精神，懂得奉獻(xiàn)，懂得感恩——對社會，對公司，對他人，對弱者     
行為準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)處處注意不給他人添麻煩     
思維方式——從別人的立場出發(fā)，處處注意給他人以方便     
人生態(tài)度——對生活對工作抱有熱情，享受成就感

三、公司對員工的期望，努力成為合格的企業(yè)員工      熱愛公司忠誠公司，以作為這間公司的員工為驕傲      工作第一，對待工作持認(rèn)真態(tài)度，哪怕是對待簡單的工作     
熱愛自己的專業(yè)，對自己擔(dān)當(dāng)崗位的業(yè)務(wù)熟練     
有言必行，有實(shí)現(xiàn)設(shè)想的能力，而且不斷地提升     
尊敬上司，守時(shí)協(xié)作     
正確地對待失誤，有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤，積極地采取措施挽救，并努力改正     
維護(hù)企業(yè)形象，外部是通過員工來評價(jià)這家公司的      對員工人格的要求     
員工應(yīng)有的意識，有自我管理的能力     
態(tài)度決定一切，員工的心理準(zhǔn)備

四、應(yīng)知應(yīng)會的基礎(chǔ)禮儀和企業(yè)員工行為規(guī)范     
工作時(shí)的姿態(tài)，整理儀容（硬件方面/軟件方面），適當(dāng)?shù)姆�裝     
主動熱情地與人打招呼     
了
解公司的組織結(jié)構(gòu)，懂得尊卑禮儀     
管理好出勤和工作時(shí)間     
不忘在自己都背負(fù)著公司的招牌     
不要忘了對顧客懷有感謝之心     
站/座/走姿，乘車時(shí)的禮儀，坐席禮儀     
遵守社會公德，遵守公司規(guī)章制度     
保守機(jī)密，接待客人時(shí)注意言談，對外部的人注意產(chǎn)業(yè)間諜     
管好自己的健康：保持心理和生理健康，不給公司添麻煩

五、工作必備的基本技能     
對待工作的態(tài)度           
與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)     
處理好人際關(guān)系           
P-D-C-A的工作方式     
高效率工作的方法——5W、3H     
掌握工作節(jié)奏——計(jì)劃的管理，完成計(jì)劃     
信息管理，種類，方法，鑒別，利用，整理     
整理整頓，5S     
改善意識和合理化建議

六、挑戰(zhàn)自己的職業(yè)生涯，盡快地成為企業(yè)需要的人才
堂堂正正做人     
對待外人     
對待工作           
對上司的指示     
份內(nèi)份外     
團(tuán)隊(duì)協(xié)作     
自我啟發(fā)           
拓展自己     
學(xué)習(xí)的方法     
挑戰(zhàn)職業(yè)生涯