第一單元：建立連接、動(dòng)啟職場(chǎng)關(guān)系
我們需要關(guān)系
連接是人際關(guān)系的開幕式
工作中的任務(wù)：交朋友
建立有效連接
如何建立聯(lián)結(jié)，并從職場(chǎng)關(guān)系中獲益
2、職場(chǎng)關(guān)系管理的基本精神
目的：推動(dòng)學(xué)員有意愿在職場(chǎng)建立更廣泛的聯(lián)結(jié)。了解以何種信念與他人聯(lián)結(jié)，并從職場(chǎng)關(guān)系中感受力量、快樂和安全，不再從職場(chǎng)關(guān)系中感受痛苦和傷害。

第二單元：管理情緒、潤滑職場(chǎng)關(guān)系
解讀情緒、接納情緒
情緒的四個(gè)內(nèi)涵
面對(duì)情緒的正確心態(tài)
調(diào)節(jié)情緒的技巧
情緒表達(dá)的核心途徑
身心互動(dòng)技巧
3、安全的情緒宣泄
目的：掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠從容應(yīng)對(duì)，當(dāng)下有效調(diào)整，讓自己成為情緒的主人。讓積極的情緒潤滑人際關(guān)系，防止負(fù)面情緒對(duì)人際關(guān)系的傷害。

第三單元：化解沖突、保護(hù)職場(chǎng)關(guān)系
提升溝通技巧、避免沖突
溝通三要素
提升語言的溝通能力
溝通信息在意識(shí)與潛意識(shí)層次間的傳遞
溝通中心理角色的認(rèn)知與調(diào)整
二、零沖突溝通法
溝通四殺手
面對(duì)沖突的三種選擇
零沖突溝通的原則
STABEN：處理沖突六要點(diǎn)
目的：通過學(xué)與練，從三個(gè)層面全面提升溝通能力，尤其是常被忽略的聲音和肢體語言的溝通能力。有效運(yùn)用STABEN心理學(xué)溝通模式，化解沖突，保護(hù)職場(chǎng)關(guān)系。

第四單元：有效存款，提升職場(chǎng)關(guān)系
有效存款
員工情感帳戶存款與取款的法則
員工情感賬戶的建立
員工情感帳戶存款方法
管理者的抱持感
管理者的 ɑ功能
提升員工自我形象，有效存款1）自我形象的循環(huán)
2）心理繪畫：認(rèn)識(shí)潛意識(shí)的自我形象3）利用你的語言改變員工現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)4）活動(dòng)：意念的力量5）有效的心理暗示工具：斷言，讓心的變化走在行為的前面6）用語言暗示塑造理想員工
目的：懂得如何在員工的情感帳戶上有效存款，提升影響力，并提升職場(chǎng)關(guān)系

第五單元：讓愛流動(dòng)、完善職場(chǎng)關(guān)系
一、愛的方程式
二、學(xué)與練：自我悅納與信任
三、寬容的心理歷程
四、學(xué)與練：接納與信任他人
五、心理劇：天堂之巔站在天堂之巔，重新感受著彼此，當(dāng)信任與贊賞的目光對(duì)視時(shí)，心與心開始對(duì)話。。。目的：掌握心理學(xué)方法，有效提升自我信任與信任他人的能力，讓愛流動(dòng)，完善職場(chǎng)關(guān)系。