現(xiàn)場(chǎng)管理者角色定位
現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色
現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作內(nèi)容
管理的基本職能要求
如何掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的主要問題解剖
現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理
破冰游戲
了解團(tuán)隊(duì)的工作和人員需求
組建團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)效率
分析激 勵(lì)因素, 加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制
案例分析/討論：狼團(tuán)隊(duì)的啟發(fā)
培養(yǎng)并指導(dǎo)自主工作團(tuán)隊(duì)
獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績
小組討論： 如何實(shí)現(xiàn)員工管理的六大目標(biāo)
理解行為
員工的基本行為方式和如何理解行為
案例：如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)？
如何解決焦慮行為
把握自己的行為, 理解他人的行為
案例練習(xí)： 性格與員工管理的關(guān)系
有效的授權(quán)
理解授權(quán)的內(nèi)涵,進(jìn)行有效授權(quán)
有效的監(jiān)控和獎(jiǎng)勵(lì), 提高授權(quán)的技巧
練習(xí)： 如何進(jìn)行有效的授權(quán)
解決授權(quán)過程中可能產(chǎn)生的問題
決策技巧
明確決策風(fēng)格, 規(guī)避錯(cuò)誤決策
決策過程的十大步驟
案例討論： 這樣的授權(quán)有沒有問題？
有效地實(shí)施決策
模擬練習(xí)： 如何授權(quán)！
時(shí)間管理
設(shè)定目標(biāo)和時(shí)間規(guī)劃
分析目標(biāo)和確定時(shí)間的優(yōu)先順序
通過積極思維, 評(píng)估日常工作
案例練習(xí)： 如何組織有效的會(huì)議
改變你的習(xí)慣, 通過控制優(yōu)先順序來增加生產(chǎn)力
運(yùn)籌他人的時(shí)間
通過溝通增進(jìn)生產(chǎn)力
溝通練習(xí)： 通過游戲發(fā)現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)溝通中存在的問題
溝通的時(shí)間和溝通的心理
了解溝通的過程和掌握溝通體系的關(guān)鍵因素
利用有效的發(fā)問,聆聽完整的信息
聆聽的模擬練習(xí)
團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)
沖突管理
如何采取有效的督促行動(dòng)?
如何采取有效的紀(jì)律處分?
練習(xí)：如何處理問題員工 （三個(gè)階段， 貫串整個(gè)沖突管理培訓(xùn)的模塊）
激勵(lì)機(jī)制
頭腦風(fēng)暴游戲：
員工工作的目的發(fā)現(xiàn)
如何化解員工的期望和實(shí)際管理中的差距
案例分析：如何留住優(yōu)秀員工
如何和員工建立相互信任和依賴的工作關(guān)系
制造”無怨的工作環(huán)境”