第一單元 中層管理者的定位
1. 管理的定義
2. 管理的基本使命
3. 中層管理者應關注的5個區(qū)域
第二單元 管理的一切是以終為始
1. 目標的定義
2. 如何設定目標？
3. 如何制定實現目標的行動計劃？
4. 目標管理的原則？
5. 目標分解的5大方法
6. 案例分析：如何分解某區(qū)域的銷售指標
7. 計劃與目標管理的重要性
8. 如何利用工具做計劃？
9. 如何跟進計劃的執(zhí)行？
10. 案例分析：如何做計劃？
第三單元 如何更好的考核和改善員工的業(yè)績？
1. 為什么要進行績效管理？
2. 影響工作績效的因素有哪些？
3. 績效考核的內容是什么？
4. 績效考核中的溝通
5. 績效指標的2種方法
6. 如何進行績效改進？
7. 如何有效的管理員工的行為？
8. 案例分析：為什么王小姐感到郁悶？
第四單元 問題解決5步曲
1. 尋找原因和決策的思維方法的不同
2. 識別決策問題
3. 決策的注意點
4. 開發(fā)并分析決策方案
5. 作為決策的管理者
6. 案例分析和演練
第五單元 情景管理
1. 情景管理的起源
2. 員工成長的四個階段
3. 管理者的四種應對方法
第六單元 理解萬歲等于溝通萬萬歲
1. 問題不在于說什么，而在于怎么說？
2. 溝通的“三步曲”
3. 人際溝通不等于工作溝通
4. 工作溝通的原則
5. 工作溝通根據對象不同而改變
第七單元 管理的根源在于對于人才的使用？
1. 人才從內部培養(yǎng)
2. 知人善用
3. 用人所長平凡的人做不平凡的事情
4. 如何讓好骨干變成好領導
5. 空降兵如何在企業(yè)“立足”
6. 案例分析：企業(yè)用人的煩惱
第八單元 只有完美的團隊而不是個人
1. 團隊角色基本理論
2. 團隊角色的幾個特質
3. 理想的團隊規(guī)模
4. 團隊的不同發(fā)展階段及其領導風格
5. 團隊沖突處理
6. 我們應該建設什么樣的團隊氛圍
7. 課程總結