中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
| 北京 2013年9月13-14日 | 上�！�2013年6月14-15日 |
| 廣州 2013年4月26-27日 |
課程費(fèi)用：3280元/人（（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專(zhuān)家演講費(fèi)）；住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理；）
培訓(xùn)目標(biāo)
•了解中堅(jiān)干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
•建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)；
•了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；
•能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；
•了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)；
•培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
•了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
•認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
•了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣
課程詳情
第一章 管理者的角色認(rèn)知
管理的定義和意義
活動(dòng)：人體字母組合
管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
樂(lè)隊(duì)指揮與樂(lè)隊(duì)成員；案例：新上任管理者的苦惱
管理者的角色定位與功能發(fā)揮
管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；活動(dòng)：三明治填空
角色定位；活動(dòng)：你所期待的上司；你滿意的下屬
管理者的態(tài)度和意識(shí)
使命感----鳥(niǎo)巢的建筑工人、火烈鳥(niǎo)給我們的啟發(fā)、馬拉松選手
責(zé)任感----視頻：當(dāng)眾責(zé)罵；推開(kāi)窗戶還是照照鏡子
達(dá)成的意愿與皮革馬利翁效應(yīng)----皮革馬利翁效應(yīng)；遲到問(wèn)題的解決
憂患意識(shí)與推動(dòng)變革----活動(dòng)：習(xí)得性無(wú)助、不拉馬士兵、飛機(jī)上的餐盒等
效能意識(shí)與結(jié)果導(dǎo)向----測(cè)試、完成任務(wù)≠達(dá)成結(jié)果）
第二章 指揮系統(tǒng)的一致性
組織的形成和組織要素看圖說(shuō)話：畫(huà)面中有什么
組織三個(gè)階層的互動(dòng)
活動(dòng)：連線題；案例：電影《兵臨城下》中的三個(gè)階層
指揮系統(tǒng)一致性
視頻：左右為難
激發(fā)職務(wù)認(rèn)同感
案例：一項(xiàng)新任務(wù)；麥當(dāng)勞總裁與清潔工
授權(quán)與反授權(quán)
視頻：“聰明”的下屬
第二部分 工作管理
第三章 計(jì)劃與執(zhí)行管理循環(huán)-PDCA
計(jì)劃-執(zhí)行-查核-修正；活動(dòng)：數(shù)字傳遞
計(jì)劃的重要性
知易行難；為什么不做計(jì)劃
以終為始，目標(biāo)導(dǎo)向
目標(biāo)SMART原則；活動(dòng)：數(shù)到30輸
工作分派時(shí)的考量原則
人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰(shuí)來(lái)做
狀況共有的管理
狀況共有＝目標(biāo)共存 + 信息共享；案例：小鄧挨罵
第四章 控制與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
控制的本質(zhì)問(wèn)題與控制的類(lèi)型
C=A-B
事前、事中、事后控制
控制應(yīng)掌握的原則
注意控制的過(guò)與不及；控制過(guò)多的影響；控制不足的影響
不可為控制而控制
如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙；案例：優(yōu)良傳統(tǒng)等
強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)；案例：冰箱包裝袋上的小孔等
第三部分 人員管理
第五章 管理者的輔導(dǎo)能力輔導(dǎo)的重要性、必要性
案例：下屬寫(xiě)給管理者的一封信
企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)
訓(xùn)練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍
掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)
冰山理論：知識(shí)、技能和態(tài)度；培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制定
新進(jìn)員工的教導(dǎo)
視頻：許巍的期待
視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語(yǔ)
工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為
活動(dòng)：你會(huì)打領(lǐng)帶嗎？能教會(huì)別人打領(lǐng)帶嗎？
視頻：很簡(jiǎn)單
第六章 管理者的溝通能力
建立溝通的渠道溝通三要素；溝通七環(huán)節(jié)；溝通閉環(huán)；視頻：國(guó)慶閱兵中的溝通之道
溝通在管理上的功能
克服溝通的障礙
來(lái)自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會(huì)錯(cuò)意
如何克服溝通的障礙
活動(dòng)：“人”與“入”；視頻：三個(gè)方案誰(shuí)先說(shuō)
演練：三個(gè)上司的EQ；追問(wèn)5次Why
溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧
表達(dá)技巧；活動(dòng)：語(yǔ)言與心態(tài)—三個(gè)成語(yǔ)話你知
應(yīng)用5w2h準(zhǔn)確表達(dá)；善用太極精神-反問(wèn)與接力技巧
傾聽(tīng)技巧：活動(dòng)：你該怎么說(shuō)？
傾聽(tīng)的3種層次；傾聽(tīng)的3R；傾聽(tīng)測(cè)試
第七章 管理者的激勵(lì)能力
激勵(lì)的原理找準(zhǔn)需求、用對(duì)方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢(qián)與紀(jì)律都失效
找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應(yīng)用
生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求
有效的激勵(lì)方式
X-Y-Z理論與“三世三典”的應(yīng)用
制度化的錯(cuò)誤思維：案例：中秋節(jié)的月餅
多思考“我”能做些什么：視頻《亮劍》片段-國(guó)共雙方的激勵(lì)
惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣(mài)
啟發(fā)正確的態(tài)度
多渠道的影響下屬；案例：亞利桑那森林公園實(shí)驗(yàn)、麥當(dāng)勞的太太賬戶
管理者以身作則；視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒
講師簡(jiǎn)介
楊老師 老師
教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)培訓(xùn)師、AITA美國(guó)訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT職業(yè)培訓(xùn)師、AACTP美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)TTT認(rèn)證導(dǎo)師
講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：
楊老師曾任聯(lián)想、茂業(yè)百貨、富士康等多家外資制造業(yè)、國(guó)內(nèi)零售業(yè)、傳媒行業(yè)公司培訓(xùn)總監(jiān)，曾獲得國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家職業(yè)資格工作網(wǎng)的培訓(xùn)師認(rèn)證， 楊老師結(jié)合自己10年多年的專(zhuān)職培訓(xùn)工作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)， 精心設(shè)計(jì)適合企業(yè)發(fā)展和管理的精品課程，有：《高效執(zhí)行力》、《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《打造卓越中層管理者》、《TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師》等管理類(lèi)課程。
培訓(xùn)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：
楊老師曾培訓(xùn)多家知名企業(yè)，比如：移動(dòng)、電信、聯(lián)想等多家集團(tuán)企業(yè)以及下屬多家分公司、飛亞達(dá)表業(yè)、重慶農(nóng)商行、南昌建行、大亞灣核電站、深圳郵政、A8音樂(lè)、美的、山西證券、可口可樂(lè)等多家公司，楊老師擁有深厚的理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，課程中運(yùn)用企業(yè)的真實(shí)案例，討論和分析，精辟生動(dòng)，即學(xué)即用，能夠深入激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，深得學(xué)員的一致好評(píng)！
課程對(duì)象
中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員
備 注
課程名稱(chēng)：MTP中層管理者管理技能提升
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱(chēng)：MTP中層管理者管理技能提升 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱(chēng)： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
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參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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