培訓內(nèi)容
現(xiàn)代商務禮儀篇
（一）商務禮儀概述
（二）交際禮儀
1.商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口；
2.接待與拜訪禮儀：商務接待七步曲、商務拜訪五步曲；
3.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等；
4.商務通訊禮儀：電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網(wǎng)絡溝通禮儀（Email，B TO B，B TO C，QQ，BBS）；
5.座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、行進、談判、簽約、宴會等；
6.饋贈禮儀：選擇、贈送禮品的5W1H規(guī)劃及送禮技巧。
（三）溝通禮儀與技巧
（四）餐宴禮儀
（五）前臺接待禮儀
（六）職場禮儀
1.職場禮儀要點
2.尊重領導是天職
上司心理分析 / 與上司相處的三大原則 / 與上司相處的禮儀
工作匯報禮儀：口頭匯報禮儀 / 書面匯報禮儀 / 電話匯報禮儀 / 會議匯報禮儀 / 工作匯報技巧
3.尊重同事是本分
同事心理分析 / 與同事相處的三大原則 / 與同事相處的禮儀
4.尊重下屬是美德
下屬心理分析 / 與下屬相處的三大原則 / 與下屬相處的禮儀
（七）提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)心
職業(yè)形象塑造篇
（一）定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
（二）職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
（三）職業(yè)形象中的儀表(1)――視覺美學在形象塑造中的運用
1.職業(yè)著裝的基本原則；
2.常見著裝誤區(qū)點評；
3.男士服飾的選擇與搭配；
4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配；
5.情景短片：不同場合的不同著裝方式與技巧。
（四）職業(yè)形象中的儀表(2)――職業(yè)形象塑造的個性化分析
（五）職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)