前言
1. 中國(guó)工廠現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀
2. 思維破冰：管理是管人還是管事
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理者需要掌握的五大技能
一、一線管理者的角色定位
1． 安全第一，預(yù)防為主
 現(xiàn)場(chǎng)安全目標(biāo)——零事故
 現(xiàn)場(chǎng)安全事故易發(fā)點(diǎn)的管控方式
2． 一次做對(duì)，客戶(hù)滿(mǎn)意
 對(duì)質(zhì)量理解的常見(jiàn)誤區(qū)
 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)的界定方式
3． 按期交付，說(shuō)到做到
 對(duì)按期交付的理解
 現(xiàn)場(chǎng)交付目標(biāo)制訂的方法
4． 成本削減，從我做起
 現(xiàn)場(chǎng)成本削減不能靠事后計(jì)算
 豐田消除七大浪費(fèi)方法在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用
5． 提升效率，全員參與
 現(xiàn)場(chǎng)效率目標(biāo)的約定方式
 提升現(xiàn)場(chǎng)效率的兩大路徑
6． 激發(fā)士氣，積極主動(dòng)
 激發(fā)士氣的難點(diǎn)與出路
 豐田提案制度在提升士氣中的應(yīng)用
7． SMART原則在現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理中的應(yīng)用
8． 案例：某外資工廠現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)與考核的實(shí)施方法
二、 JI----一線管理者的工作教導(dǎo)能力
1． 討論：現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)如何做才有效？
2． 做好工作教導(dǎo)準(zhǔn)備工作的三個(gè)工具
 崗位技能一覽表
 人員訓(xùn)練預(yù)定表
 現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)計(jì)劃表
3． 教材編寫(xiě)的重點(diǎn)與格式
 一般教材常見(jiàn)誤區(qū)體驗(yàn)——折紙游戲
 工作分解表編寫(xiě)中的步驟與要點(diǎn)
 教材編寫(xiě)練習(xí)——如何打電話(huà)？
4． “只可意會(huì)、不可言傳”部分的突破
 豐田公司技能傳承方式給我們的啟示
 現(xiàn)場(chǎng)演示：老師傅的經(jīng)驗(yàn)從何而來(lái)？
 固化重復(fù)習(xí)慣的有效方法
5． 工作教導(dǎo)過(guò)程的實(shí)施步驟與效果管控
6． 案例：某民營(yíng)塑膠廠新機(jī)長(zhǎng)技能的教導(dǎo)方式

三、JS——一線管理者的執(zhí)行力
1． 思維破冰：張瑞敏有關(guān)執(zhí)行力的經(jīng)典論述
2． 討論：現(xiàn)場(chǎng)為什么會(huì)出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象？
3． 提升執(zhí)行力的方法1——做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作
 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的類(lèi)別與步驟
 生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單的編制與應(yīng)用
 工廠各部門(mén)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的責(zé)任分工
4． 討論：ISO9000為什么執(zhí)行不到位？
5． 提升執(zhí)行力的方法2——做好現(xiàn)場(chǎng)的檢查與過(guò)程控制
 確定需要重點(diǎn)檢查的四項(xiàng)內(nèi)容
 現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程控制規(guī)劃表的編制與實(shí)施
 現(xiàn)場(chǎng)目視化管理在過(guò)程控制中的應(yīng)用
6． 案例：綿陽(yáng)安縣桑棗中學(xué)給我們的啟示
四、JM---一線管理者的工作改善能力
1． 思維破冰：從對(duì)改善的理解看差距
2． 解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的難點(diǎn)與起點(diǎn)
 我們同豐田對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度對(duì)比
 案例：中集集團(tuán)對(duì)待問(wèn)題態(tài)度
3． 解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思路與工具
 討論：分析解決問(wèn)題的諸多工具為什么效果不明顯
 案例：深圳某外資化工廠分析解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的全景分析
 能解決現(xiàn)場(chǎng)80%問(wèn)題的四句話(huà)
4． 改善的體會(huì)：伯利恒鋼鐵廠的故事
5． 工作改善的有效工具——IE
 流程分析：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)表的過(guò)程分析
 作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)研究
 動(dòng)作分析：五個(gè)不同動(dòng)作的對(duì)比
6. 工作改善的實(shí)施基礎(chǔ)——科學(xué)精神

五、JR----一線管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力
1． 討論：80、90后員工有哪些特點(diǎn)？
2． 激勵(lì)與溝通的基本點(diǎn)——面子
3． 同上級(jí)溝通的路徑與方法
 討論：如何給上級(jí)提建議？
 “面子”在與上級(jí)溝通中應(yīng)用的技巧與方法
—從周洋的“感謝門(mén)”說(shuō)起
—從“應(yīng)聘”的過(guò)程總結(jié)溝通的要點(diǎn)
4． 同下級(jí)溝通的路徑與方法
 討論：?jiǎn)T工做錯(cuò)了，你看到了怎么辦？
 “面子”在與下級(jí)溝通中的視頻體驗(yàn)
—關(guān)羽敗走麥城的溝通原因
—“黑玫瑰”中要向日本人學(xué)習(xí)的部分
 同下級(jí)溝通的順序——情、理、法
5． 激勵(lì)的難點(diǎn)與出路
 思維拓展：心理學(xué)教授的故事
“面子”在員工激勵(lì)過(guò)程中的應(yīng)用