課程詳情

講師簡(jiǎn)介

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  張晶垚 老師
資深電話銷售技能培訓(xùn)專家
華中理工大學(xué)建筑學(xué)學(xué)士，MBA---Southern Cross University，國(guó)際TTT認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師，十余年世界500強(qiáng)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；具有十余年大型上市公司客戶服務(wù)管理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)、電話營(yíng)銷管理、培訓(xùn)等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任國(guó)泰房地產(chǎn)（電銷中心）運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，國(guó)泰股權(quán)（電銷中心）運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人等職，推動(dòng)建立了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了電銷人均產(chǎn)能的年度行業(yè)標(biāo)桿，其所在企業(yè)也獲得了行業(yè)滿意度測(cè)評(píng)名列前茅、全國(guó)用戶滿意企業(yè)、中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮。

培訓(xùn)特色：
憑借十五年在跨國(guó)公司及大型機(jī)構(gòu)任職所累積的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使張老師的培訓(xùn)技能總能在實(shí)踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在銷售、管理和培訓(xùn)等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，使其教學(xué)有系統(tǒng)的理論，同時(shí)對(duì)理論的詮釋深入淺出，通俗易懂，案例豐富，把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)能力充分結(jié)合。
他的培訓(xùn)生動(dòng)而賦有創(chuàng)意，能很好地把握課程現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏和氣氛，注重運(yùn)用學(xué)員的互動(dòng)交流來(lái)激發(fā)學(xué)員的最佳學(xué)習(xí)效果。以獨(dú)到的見(jiàn)解對(duì)受訓(xùn)者產(chǎn)生極大的震撼力。
培訓(xùn)系統(tǒng)：

培訓(xùn)觀點(diǎn)
培訓(xùn)是手段,解決實(shí)際問(wèn)題是關(guān)鍵
培訓(xùn)前的調(diào)查工作和培訓(xùn)實(shí)施一樣重要
培訓(xùn)不是講大道理，是給學(xué)員解決問(wèn)題的方法和長(zhǎng)期使用的工具
從客戶的角度看銷售
以客戶需求為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)課程和案例
融合十多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
致力于實(shí)效性管理理念方法的研究傳播

張晶垚老師的職業(yè)信條：細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)，態(tài)度驅(qū)使行動(dòng)。

學(xué)員感言：
張老師的課非常有激情，很有感染力。老師的課很生動(dòng)，也很幽默，在歡聲笑語(yǔ)中學(xué)會(huì)了知識(shí)。
案例與課程配合的非常好，看得出老師本身的實(shí)踐經(jīng)歷很豐富。
案例分析深入淺出，看似生活化，分析的卻很到位。
張老師整個(gè)授課過(guò)程一直面帶微笑，這點(diǎn)很難得。
老師思維縝密，講解清晰流暢，表達(dá)能力非常好。
能掌握實(shí)實(shí)在在的工具以便我們以后在工作中運(yùn)用，是此次培訓(xùn)最大的收獲。

課程對(duì)象

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直接從事電話銷售的業(yè)務(wù)人員
以電話作為主要交流工具之一的其他銷售人員
主要以電話方式與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員
其他在工作中涉及電話銷售以及電話銷售管理的人