人力資源管理是企業(yè)綜合管理的核心內容。本課程站在直線經(jīng)理人的角度，面對新形勢和新生代員工的角度，從戰(zhàn)略到具體操作，在全面理解的基礎上，系統(tǒng)剖析人力資源管理的主要模塊，以及作為直線經(jīng)理如何適應形勢變化，如何做好人力資源管理工作，給出了方向和方法。

第一章 變化環(huán)境中的HR新課題

第一講 認識當今人力資源的變化
1．當今人力資源市場的深刻變化
2．傳統(tǒng)型的直線經(jīng)理人HR管理的弊病
3．新生代員工的缺陷
4．當前需要什么樣的直線經(jīng)理
5．優(yōu)秀直線經(jīng)理的特點？
案例: “老革命”的“新問題”----穆經(jīng)理“管人”的困惑
第二講 直線經(jīng)理人的自我“變革”
1、從任務型管理到人文型管理
2、從剛性管理到剛柔并濟的管理
3、重使用輕培養(yǎng)到重使用重培養(yǎng)
4、從不關心員工群體關系到重視發(fā)展員工的關系
5、從不關心心理到懂心理關懷和關心員工心理健康
案例: “家長式”的關懷感動和留住了員工


第二章 選人篇
第三講 直線經(jīng)理人的人力資源規(guī)劃技巧
1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關系
2. 人力資源規(guī)劃的內容與作用
3. 部門人力資源規(guī)劃流程
4. 影響人力資源需求預測的因素
5. 人力資源需求預測方法舉例
6. 職位分析的系統(tǒng)模型
7. 知識經(jīng)濟時代對職位分析的挑戰(zhàn)
精品案例：成功的HR規(guī)劃
第四講 直線經(jīng)理人的招聘與面試技巧
1. 招聘的內涵
2. 招聘成本與風險
3. 招聘計劃工作中的策略選擇
4. 標準招聘流程介紹
5. 影響成功招聘的客觀因素
6. 內外部招聘途徑利弊分析
7. 招聘渠道分析
8. 招聘面試中職責與分工
9. 招聘面試方法介紹
無領導小組討論法
情景模擬法
STAR行為面試方法
管理游戲法
公文筐測試
多對一面試法
考試（筆試）測評法
三權分立評估法
10. 設計面試緯度
11. 專業(yè)化招聘面談八步驟
第一步：面談前準備的注意事項
第二步：選擇面談地點注意事項
第三步：開場白的注意事項
第四步：正式面談的注意事項
第五步：企業(yè)情況介紹的注意事項
第六步：請應聘人提問的注意事項
第七步：做面試筆記的注意事項
第八步：結束面談的注意事項
12. 評估中的十大偏差及避免方法
13. 員工錄用與管理
精品案例：李科長錯誤不職業(yè)的面試

第四章 育人篇

第五講、員工職業(yè)化技能訓練

1、怎樣才算職業(yè)化的員工
2、不職業(yè)化的員工的危害
3、職業(yè)化的三大要素
4、新員工如何職業(yè)化
5、職業(yè)化不足的回爐在訓練
6、職業(yè)化訓練的十大方法
7、職業(yè)化訓練的精要
精品案例：CU公司的成功的職業(yè)化訓練

第六講、部屬培育與發(fā)展
1、公司級培訓體系結構模型
2、培訓過程管理的基本知識
3、主管人才培育六個思想障礙
4、應聘者對公司的期望值
5、培育部屬四大技能
6、培養(yǎng)部屬的要決
7、培育部屬的三個技巧
8、部屬培育的機會
9、待不同特點員工的指導方法
精品互動：從打領帶看員工訓練技巧

第三章 用人篇
第七講 直線經(jīng)理如何打造團隊
1．團隊與群體的區(qū)別
2．成功團隊的特征？
3．團隊建設的四大要素？
4．成功團隊建設的方法和要領
精品案例：新官龍主管的團隊建設技巧
第八講：直線經(jīng)理如何進行剛柔并濟的管理？
1．人性的基本特征
2． 如何把握剛性管理和柔性管理
3、人性管理的公平原則和熱爐原則
4、如何進行情感滲透和發(fā)展員工關系
5、如何開展參與式管理
6、如何進行員工心理關愛
7、如何進行人性化溝通
8、如何進行人性化激勵
9、如何進行基于價值觀的領導（VBL）
10、如何進行情景領導---因人人而異的領導
精品視頻分享：基于人性的管理
第九講、直線經(jīng)理人如何進行有效授權
1. 授權常見的問題
2. 授權的含義
3. 授權的四個原則
4. 授權的四種類型
必須授權的工作
應該授權的工作
可以授權的工作
不能授權的工作
精品案例：問題猴子的處理
第十講、績效考核與管理
1. 績效的定義與性質
2. 影響績效的主要因素
3. 績效管理與績效管理體系
4. 績效管理模型
5. 績效管理系統(tǒng)的評價標準
6. 績效評價指標的四個構成要素
7. 業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應用
8. 績效診斷箱
9. 組織績效評價系統(tǒng)的設計要求
精品案例：績效輔導
第四章 留人篇

第十一講、薪酬與福利
1. 薪酬設計原則
2. 薪酬的構成
3. 三種薪酬模式的比較
4. 薪酬管理在企業(yè)中的運用
第十二講、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展
1. 職場危機
2. 職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)
3. 職業(yè)生涯管理發(fā)展圖示
4. 職業(yè)錨
5. 組織內職業(yè)形成三階段
6. 生涯規(guī)劃邏輯圖
精品案例：同班同學不同命