中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場營銷公開課
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
| 北京 2012年5月17-19日 |
課程費用：5980元/人（含培訓(xùn)講義、精美茶點及午餐費用）
培訓(xùn)目標
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課程詳情
第一部分，電銷部門戰(zhàn)略管理議題討論
1、大討論之一：當今電銷市場面面觀？
2、大討論之二：業(yè)績!業(yè)績!誰該負責(zé)？
3、大討論之三：影響業(yè)績的變異數(shù)有哪些？
4、大討論之四： AM、UM、TM職責(zé)差異為何？
第二部分，UM電銷管理五力之「提問力」
1、「提問力」對UM的意義與應(yīng)用
2、 搜集資訊的提問法
3、引導(dǎo)思考的提問法
第三部分，UM電銷管理五力之「分析力」
1、「分析力」的意義與應(yīng)用
2、 數(shù)字分析法之矛盾法、波動法、均值法
3、「電銷管理地圖」一次就上手
4、 行為分析法
5、 語言分析法
第四部分，UM電銷管理五力之「教導(dǎo)力」
1、七種教練必備技能
2、 要求與關(guān)懷的指導(dǎo)
3、 四種UM必備教導(dǎo)法
第五部分，UM電銷管理五力之「跟進力」
1、跟進在管理中的重要性
2、要求之后的跟進
3、關(guān)鍵職能的跟進
4、如何養(yǎng)成「跟進」的習(xí)慣與跟進注意事項
第六部分，UM電銷管理五力之「規(guī)劃力」
1、人力與業(yè)績規(guī)劃（人員招募，新人進組，年度業(yè)績，每月業(yè)績進度追蹤等）
2、人事與事務(wù)規(guī)劃（團隊建設(shè)，人員培訓(xùn)，激勵方案等）
第七部分，電銷管理情境 個案研討
1、案例一：某保險公司電銷經(jīng)理年底業(yè)績沖刺案例
2、案例二：某銀行年初電銷部門開門紅活動案例
3、案例三：電銷新籌單位的關(guān)鍵第一月
4、案例四：空降UM的震撼教育
講師簡介
姚能筆 老師
【最高學(xué)歷】
臺灣藝術(shù)大學(xué)廣播電視系 學(xué)士
政治大學(xué)風(fēng)險管理與保險研究所 碩士
【講師經(jīng)歷】
曾任元智大學(xué)、中原大學(xué)、文化大學(xué)、臺灣金融研訓(xùn)院、中國生產(chǎn)力中心、臺灣中小企業(yè)協(xié)會、臺灣客服協(xié)會、領(lǐng)袖大學(xué)、鼎新計算機--鼎新知識學(xué)院之特約講師。
【重要著作】
著作一：「電話營銷輕松成交」--由于實用性極高，廣受業(yè)界歡迎與肯定，于2003年榮獲金石堂銷售排行榜營管類第12名、誠品書局市場營銷類第17名、本書亦已于2003年7月發(fā)行簡體版。
著作二：「奈米說服力」--于2005年11月出版
著作三：「電話營銷輕松成交-part2：持續(xù)成功的心法」于2009年12月出版
另著有限量筆記書：「能語錄--電話營銷成功筆記本」。
【主要課程】
姚老師除了扎實的營銷實務(wù)經(jīng)驗之外，授課、演講及營銷顧問經(jīng)歷亦相當豐富，曾應(yīng)邀于各大金融機構(gòu)、大學(xué)院校及企管顧問公司進行演講與培訓(xùn)。其中系列課程有[電話營銷技巧班] 、[電話營銷管理班]、 [說服技巧研習(xí)班] 、[客戶關(guān)系管理班] 等。
【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)客戶群】
臺灣--富邦金控（12場680人次）、第一銀行（6場230人次）、土地銀行（7場350人次）、臺新銀行（12場600人次）、新竹商銀（18場950人次）、永豐金控（6場720人次）、遠東商銀（6場360人次）、大都會國際人壽（24場800人次）、英商保誠人壽（20場、1,000人次）、ING安泰人壽（40場、6,000人次）、元大京華證券（3場200人次）、摩根富林明投信（6場190人次）、華信信用卡（6場240人次）、遠傳電信（6場180人次）…等。
大陸--交通銀行、中國工商銀行、民生銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、上海浦東發(fā)展銀行、攜程、聯(lián)想、雅培、沃爾瑪、中國石油、太平人壽、ING太平洋安泰人壽、中英人壽、中美大都會、泰康人壽、新華人壽、華夏人壽、國聯(lián)安基金、麥考林郵購、平安保險、中國人壽、陽光保險等。
【顧問項目客戶群】
臺灣--大都會國際人壽、保誠人壽佳山系統(tǒng)、中央產(chǎn)險、遠雄人壽、臺灣人壽、全球人壽、臺灣對外貿(mào)易發(fā)展協(xié)會、中華電信等。
大陸--北京中美大都會人壽、中國人壽、陽光集團、海爾紐約人壽、新華人壽、信誠人壽、蘇黎世保險、平安保險、泰康人壽、太平人壽、橡果國際電視購物等。
課程對象
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備 注
課程名稱：呼叫中心UM電銷管理五力
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：呼叫中心UM電銷管理五力 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||