雖然很多公司都通過了ISO/TS16949的認(rèn)證，但現(xiàn)場質(zhì)量問題似乎卻有增無減，報廢和返工質(zhì)量問題屢屢發(fā)生。現(xiàn)場很多人員也學(xué)習(xí)了不少質(zhì)量工具，但在實(shí)際應(yīng)用中卻難得要領(lǐng)……
如何有效提高現(xiàn)場人員質(zhì)量意識，樹立全員質(zhì)量管理的觀念？
如何有效的衡量生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量損失，科學(xué)地分析現(xiàn)場的質(zhì)量問題？
如何發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會，有效地確立改進(jìn)的項(xiàng)目？
如何輕松掌握現(xiàn)場質(zhì)量分析與解決的工具，有效地降低現(xiàn)場的質(zhì)量損失？
如何建立公司內(nèi)部現(xiàn)場的質(zhì)量改善體系，系統(tǒng)地推動現(xiàn)場質(zhì)量水平的提高?
與以往的質(zhì)量培訓(xùn)不同，本課程沒有冗長、枯燥的理論，通過游戲與案例，使學(xué)員輕松掌握現(xiàn)場質(zhì)量改善的工具與方法，并以質(zhì)量成本的形式表達(dá)可見的改善成果。
通過該課程的學(xué)習(xí)，理解并掌握避免質(zhì)量問題的新工具。這是關(guān)于供應(yīng)商質(zhì)量管理的最全面的課程之一，也是APQP的啟動過程的一部分。
利用系統(tǒng)化方式立即大幅度降低運(yùn)營成本。
可以將組織由被動模式快速地轉(zhuǎn)變成主動模式。
通過分層審核保持制造/裝配的完整性。
促進(jìn)溝通。
改進(jìn)你的ISO/TS16949質(zhì)量體系。

課程具體內(nèi)容和關(guān)鍵策略：

0． 從全面質(zhì)量管理角度理解質(zhì)量成本
質(zhì)量成本定義
全面質(zhì)量管理介紹
質(zhì)量成本管理的目的
質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系
質(zhì)量管理和成本管理的特性比較
全面質(zhì)量成本管理的思路

1.快速響應(yīng)

你是否曾看到過消防隊(duì)緊急出動？如果你看到過，你應(yīng)該知道每個消防員都負(fù)責(zé)執(zhí)行特定的準(zhǔn)備任務(wù)和現(xiàn)場任務(wù)。
他們的專業(yè)訓(xùn)練使他們可以快速而有效地處理緊急情況。同樣的快速響應(yīng)原則也可以用于迅速處理工廠里的質(zhì)量問題。

2.不合格產(chǎn)品的控制

利用視覺管理系統(tǒng)建立一個統(tǒng)一的標(biāo)識過程。在整個工廠內(nèi)應(yīng)該統(tǒng)一使用紅色，黃色和綠色標(biāo)簽來區(qū)別不合格，可疑與合格產(chǎn)品。

3.標(biāo)準(zhǔn)化操作

今天的最佳實(shí)踐可能不適用于明天。因此，持續(xù)改進(jìn)是非常重要的。在創(chuàng)立最有效的標(biāo)準(zhǔn)時必須觀察過程，并于實(shí)際執(zhí)行任務(wù)的人合作。標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)之路。

4.標(biāo)準(zhǔn)化操作員培訓(xùn)

為什么要使操作員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化？
可以確保每個人都接受相同的培訓(xùn)。可以確保每個人都始終以相同的方式來完成相同的工作�？梢源_保有書面的培訓(xùn)流程來保證所有的操作員都知道如何完成其工作�？梢詼p少操作中的偏差和不合格項(xiàng)。

5.風(fēng)險（RPN值）降低

你想降低潛在質(zhì)量問題的風(fēng)險嗎？主動式
你想防止已有的質(zhì)量問題再次發(fā)生嗎？被動式

6.防錯驗(yàn)證

錯誤是人們所犯的疏忽，無意，意外的過失。意外錯誤不僅是可能的，而且是不可避免的。防錯是檢測和預(yù)防缺陷的唯一途徑。

7.分層審核

分層審核應(yīng)該關(guān)注高風(fēng)險項(xiàng)目。
8.客戶滿意度審查與評估
該策略可以防止客戶接受不合格產(chǎn)品，這項(xiàng)質(zhì)量檢查通常是不合格產(chǎn)品發(fā)貨前的最后一道防線。
9.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
建立一個利用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來預(yù)防問題發(fā)生的正規(guī)流程。
10.應(yīng)用策略