勝任力特征（Competency）是哈佛大學教授麥克利蘭（McClelland）在1973年提出的概念，是指“能區(qū)分在特定工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個人特征。”這些特征可以是個體的動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能等，是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，也是決定并區(qū)別績效差異的個人特征總和。 　　

勝任力模型（Competency model）則是勝任力概念在管理科學中的實際應用，是通過科學的方法與程序，對個體進行綜合分析與評價。隨著經(jīng)濟環(huán)境的日益發(fā)展，人力資源已被視為企業(yè)最重要的資源。勝任力模型正是基于對人才的有效開發(fā)和利用，對管理中的各項實踐工作以及企業(yè)文化的建設與發(fā)展等具有深遠的影響。國內(nèi)外企業(yè)也紛紛建立起了自己的勝任力模型，作為公司選人、育人、用人、留人的標準。 　　針對不同的企業(yè)，勝任力建模的步驟及方法是有差別的。一般來說，勝任力模型的建立，需要經(jīng)過以下幾個步驟：確定模型開發(fā)的層級（目標對象）；甄選績優(yōu)員工與一般員工，明確績優(yōu)的勝任力特征，定義勝任力特征，描述評鑒等級及標準，建立基本模型；評估模型的有效性，進行指標效度驗證；專家評議小組論證修正；反饋面談。 　　在勝任力建模中，較多采用的方法工具有：行為事件訪談法（behavioral event interview, BEI）、360°評估法（360°問卷調(diào)查、360°評估者訪談）、指標效度驗證、專家評議小組、反饋面談等。勝任素質(zhì)方法的應用是一項系統(tǒng)性的工作。它涉及到人力資源管理的各個方面。許多著名企業(yè)的使用結(jié)果表明，這種方法可以顯著的提高人力資源的質(zhì)量，強化組織的競爭力，促進企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。中人網(wǎng)特邀人力資源專家劉向明老師為大家分享，精彩即將呈現(xiàn)！

一、 關于勝任力模型：什么是勝任力模型
深層特征與高績效特征
勝任力模型的構(gòu)成：集成檢索系統(tǒng)
一級檢索：職位說明書
二級檢索：模型手冊
集成描述：能力詞典、能力定義、行為描述
培訓檢索：自我發(fā)展方案、培訓提高方案、行為指導方案、思維啟發(fā)方案
二 、關于能力：能力是如何形成的
能力的層次：冰山模型
能力的發(fā)展
三、 能力詞典：如何定義和描述能力
心理素質(zhì)：情緒智力、自我效能、自我管理、資源管理、壓力調(diào)節(jié)、問題處理
工作能力：職業(yè)意識、獨立工作能力、人際工作能力、專業(yè)知識、行業(yè)知識
管理能力：目標管理與決策、過程控制與執(zhí)行、資源管理與效率
領導能力：授權(quán)能力、下屬激勵、培養(yǎng)他人、團隊管理
四、模型開發(fā)：如何開發(fā)勝任力模型
建模方法
勝任力層次
核心能力：基于企業(yè)戰(zhàn)略
通用素質(zhì)：基于企業(yè)文化
績效特征：基于優(yōu)秀個人績效
繼任特征：基于優(yōu)秀組織績效
建模過程
能力檢索體系建立
模型更新與數(shù)據(jù)庫維護
五、 模型應用：勝任力模型的實際應用
招聘甄選
績效管理
生涯管理
培訓開發(fā)
管理開發(fā)方案
互動答疑