測試與質量的關系
質量的概念
過程質量、交付件質量、產品質量
質量管理概念
質量管理發(fā)展的三個階段
模板展示：產品開發(fā)項目質量計劃模板

質量管理活動

質量策劃
質量控制
質量保證
質量改進
質量改進的信息來源？
質量管理基本思想
測試在質量體系中的位置
測試原則與方法
為什么要盡早測試
木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則
錯誤、缺陷、故障、失效 ·測試成本分析
測試、調試、測試與調試的關系和區(qū)別
驗證與確認·廣義的測試和狹義的測試
測試重心 ·測試投入·測試結束準則

測試方法分類

白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
測試策略 ·單元/部件測試、集成測試、系統(tǒng)測試、市場測試
ALPHA測試、BETA測試、試生產測試
測試的任務、必要性、局限性
測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性
測試工程過程
V型測試過程
V測試模型
單元測試計劃 ·單元測試 ·單元測試報告與詳細設計關系
集成測試計劃 ·集成測試·集成測試報告與概要設計關系
系統(tǒng)測試計劃 ·系統(tǒng)測試 ·系統(tǒng)測試報告與總體方案設計關系
模板展示：某公司測試計劃模板
生產測試、客戶驗證與市場需求

測試環(huán)境建設

模板展示：某公司測試環(huán)境建立方案模板
測試用例
模板展示：某公司測試用例模板
測試缺陷管理
模板展示：某公司測試缺陷跟蹤管理模板
測試報告
模板展示：某公司工程樣機測試報告模板
單元/部件測試過程

產品分解結構

什么是產品構件（BB）
產品子系統(tǒng)具有哪些特點？
演示：某公司產品分解結構展示
單元/部件測試基本概念 ·單元/部件測試的意義
單元/部件測試過程 ·單元/部件測試階段輸出
演示：單元/部件測試計劃模板講解
單元/部件測試準備
演示：單元測試準入準則
單元/部件測試執(zhí)行
演示：單元/部件測試報告模板講解
演示：單元測試準出準則
單元/部件測試成敗關鍵因素分析
案例分析
演示講解：單元測試用例模板演示
測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告
集成測試過程
集成測試策略的確定時機
集成測試基本概念 ·集成測試對象 ·集成測試中的角色定義
集成測試的特點

集成測試順序確定

演示講解：BB和BUILD對應關系表模板
演示：BBIT測試計劃模板講解
演示講解：BUILD集成路標模板
演示：產品集成測試方案模板講解
演示：集成測試準入準則
集成測試準備 ·集成測試執(zhí)行 ·缺陷跟蹤
演示：集成測試報告模板
演示：集成測試準出準則
集成測試質量目標 ·典型集成測試平臺構造
集成測試工作開展的制約因素
集成測試成敗關鍵因素分析
系統(tǒng)測試過程
轉測試操作流程和角色定義
系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據）
系統(tǒng)測試過程 ·系統(tǒng)測試輸入、輸出
演示：系統(tǒng)測試方案模板
系統(tǒng)測試準備
演示：系統(tǒng)測試準入準則
系統(tǒng)測試執(zhí)行
演示：系統(tǒng)測試準出準則
測試環(huán)境的規(guī)劃和管理
演示：測試環(huán)境建設方案模板舉例
演示：系統(tǒng)測試報告模板
問題跟蹤反饋 ·基于產品平臺的測試策略
系統(tǒng)測試成敗關鍵因素分析 ·“黑白唱”
試生產測試過程（中間試驗過程）
試生產測試基本概念
試生產測試策略
試生產方案模板、舉例
試生產測試的特點
試生產測試執(zhí)行
演示：缺陷跟蹤、缺陷跟蹤管理模板舉例
過程記錄 ·結果確認
試生產測試質量目標
演示：試生產測試報告模板
試生產測試成敗關鍵因素分析
客戶試用測試
客戶選擇及準備
需要什么樣的產品上市策略？
某公司產品上市決策轉變
BETA測試的使命與目標
演示：客戶驗證方案書模板
演示講解：客戶試用流程
測試人員在客戶試用中的職責
客戶試用報告模板（BETA測試）

產品測試流程

整體介紹
市場驅動的產品研發(fā)·結構化的產品開發(fā)流程、舉例
跨部門的產品開發(fā)團隊 ·測試代表的職責定義
測試代表與相關職能領域代表的關系描述
產品開發(fā)項目測試組織與職責
產品開發(fā)階段劃分 ·技術評審點
決策評審點
演示：結構化的產品測試流程
測試計劃的分層控制
產品測試業(yè)務框架
產品測試管理過程
各個產品開發(fā)階段的關鍵開發(fā)與測試活動
概念階段測試活動介紹
概念階段測試活動目標
產品包需求
需求的可測試性
可測試性需求案例分析
演示：可測試性需求模板
客戶服務的可診斷性
產品測試策略的確定
演示：測試策略模板講解
計劃階段測試活動介紹
測試團隊的擴充方法
細化測試領域工作計劃
制訂整個產品測試與驗證方案
演示：端到端測試與驗證計劃模板
可測試性設計
測試技術知識產權與專利申請
演示：測試專利申請策略、測試專利申請模板
集成測試策略確定
測試工具開發(fā)策略
可測試性設計的監(jiān)督實施
演示：可測試性需求列表
開發(fā)階段測試活動介紹
測試工具選型
集成測試工作的開展
測試工具的實現(xiàn)
測試用例開發(fā)、測試用例模板演示
部件測試、部件測試報告模板演示
構件模塊功能測試（BBFV）
漸增的產品開發(fā)與測試方法、框架，BBIT測試計劃模板
基于產品組件的測試 ·產品組件集成與測試
SDV測試、SDV測試方案模板演示、SDV測試報告模板演示
SIT測試、SIT測試方案模板演示、SIT測試報告模板演示
生產測試設備的開發(fā)
BETA測試用戶確定
演示：BETA測試方案模板講解
試驗場測試項目及組織方式
驗證階段測試工作介紹
中試組織結構與職責
演示：某公司中試組織結構圖與職責
SVT測試方法
生產驗證測試主要活動
演示：生產驗證測試方案模板
演示：生產驗證測試報告模板
市場驗證測試活動
標桿測試方法
認證測試方法
測試總結報告
基于客戶交付的產品測試
專業(yè)實驗結構與職責
專業(yè)實驗室測試項目
可靠性測試內容、舉例
安全性測試內容、舉例
EMC測試內容、舉例
噪聲測試內容、舉例
熱測試內容、舉例
環(huán)境測試內容、舉例
回歸測試、舉例
發(fā)布階段測試工作介紹
客戶問題跟蹤 ·產品升級
收集分析新需求 ·招標支撐
重點客戶支撐 ·培訓客戶 ·在線診斷
流程子流程
軟件測試子流程
軟件測試度量
某公司軟件測試度量基線
軟件測試子流程裁剪說明
硬件開發(fā)活動概要
硬件產品構成
硬件單板的構成
硬件測試關注內容
硬件測試要點
舉例:硬件項目測試流程
單板軟件與硬件測試過程
舉例:研發(fā)新品采購測試子流程
測試組織結構
演示：公司研發(fā)體系組織結構與測試組織關系
演示：某中型企業(yè)產品線與測試部、中試部結構圖
演示：研發(fā)體系測試部門組織及職責
演示：中試部組織結構、職責
演示：生產體系測試組織結構圖
演示：試驗場組織結構、職責
演示：某公司跨部門產品開發(fā)測試團隊角色組成
產品測試組涉及的角色和組織結構
測試代表的職責
測試外圍組的職責
部件測試組織
測試部在產品測試中的職責
測試人員核心素質 ·測試人員的職業(yè)發(fā)展
測試人員技術等級介紹 ·測試人員的職業(yè)規(guī)劃
演示：某公司測試人員的任職資格過程
測試人員的職責劃分
測試技術等級管理存在問題與避免辦法
國內測試組織存在的問題及解決辦法
組織定位與職責
IBM測試人員素質要求介紹
測試經理的職業(yè)素質要求 ·測試經理的培養(yǎng)
案例討論:測試人員為什么缺少成就感
如何提高測試人員的成就感
舉例：某公司提高測試人員成就感的具體做法
對測試人員的績效管理
推進企業(yè)測試體系建設
企業(yè)測試體系典型問題分析
測試技能發(fā)展歷程
測試體系如何從無到有建設?
如何從功能測試到測試平臺建設?
測試組織發(fā)展歷程
建立獨立的測試組織
如何建設高水平的測試部門?
注：培訓結束后，講師將向學員提供課程中展示的測試模板、檢查單、測試操作指導書等，如新產品測試策略、可測試性需求、產品集成測試方案、新產品驗證測試方案、產品測試報告、測試環(huán)境方案、測試用例方案、測試活動輸入與準出準則等。