【第一天上午】
一、導入
1、培訓造就卓越團隊
2、培訓事業(yè)的四項要求
（1）理念宣導
（2）知識傳授
（3）技能訓練
（4）咨詢督導
3、從傳統(tǒng)教育走向企業(yè)培訓
（1）培養(yǎng)素質→追求績效
（2）基礎理論→實用技能
（3）傳統(tǒng)教學→職業(yè)訓練
（4）知識累加→知識裂變
4、培訓課程體系的三明治原理
（1）高層
（2）中層
（3）基層
5、培訓師的3重角色
（1）表演
（2）導演
（3）編劇
二、培訓師職業(yè)形象訓練
1、怯場壓力的破解辦法
（1）生理舒緩法
（2）預演成功法
（3）自我解脫法
（4）壓力轉換法
（5）準備比資歷更重要
（6）快速獲取成長能量

2、姿態(tài)語言運用技法六種
（1）姿態(tài)語言八種禁忌
（2）你的服飾——不輕佻、不另類
（3）你的表情——不傲慢、不畏懼
（4）你的身姿——不松馳、不歪斜
（5）你的舉止——不造作、不僵硬
（6）你的工具——不落伍、不生疏
（7）你的語言——不乏味、不生硬
3、肢體語言運用技法十二種
（1）溝通
（2）拒絕
（3）致意
（4）警示
（5）區(qū)分
（6）指明
（7）組合
（8）延伸
（9）號召
（10）否定
（11）鼓舞
（12）決斷

【第一天下午】
4、演練：團隊風采展示
5、培訓師語言形象塑造
（1）初級訓練——語言的順暢感
（2）中級訓練——語言的傳播感
（3）高級訓練——語言的畫面感
（4）自我修煉——語言的獨特感
6、演練：
（1）感性語言描述訓練
（2）肢體與語言的契合
三、培訓師內容呈現(xiàn)訓練
1、五種閃亮開場白話術設計
（1）開場白的三種功能
①引發(fā)興趣
②建立信任
③切入主題
（2）開場禁忌
①自殺式開場
②自夸式開場
③游離式開場
（3）五種導入快速破冰
①設疑導入
②引言導入


③事例導入
④數(shù)據(jù)導入
⑤演示導入
（4）開場主題演練：1分鐘命題課程開場呈現(xiàn)
2、完美收結五項技法
（1）結束語的三項功能
①深化理解
②強化印象
③激發(fā)行動
（2）收結禁忌
①矛盾式結尾
②倉促式結尾
③冗長式結尾
（3）五種收結引發(fā)行動
①綜述法
②提煉法
③呼應法
④激勵法
⑤懸念法
（4）開場主題演練：1分鐘命題課程結尾呈現(xiàn)

【第二天上午】
3、五種組織主體段落的方法
（1）時空法
（2）因果法
（3）題解法
（4）對比法
（5）遞進法
（6）綜合演練：
①3分鐘命題MINI課程呈現(xiàn)
②“同心順”主題演練
四、五種經典培訓教學方法
1、說明-現(xiàn)場演示法
（1）操作設計簡易
（2）防止出現(xiàn)歧義
（3）深刻揭示本質
（4）案例：
①《易經》八卦圖
②圖形結構化說明《人才的素能》
2、啟發(fā)-案例分析法
（1）案例教學七步法：
①內容引導
②劃分小組
③提供案例
④宣布規(guī)則
⑤討論分析
⑥激勵引導
⑦總結升華

（2）案例法四要領：
①事例的討論性
②案例的鮮活性
③引導的及時性
④點評的指導性
（3）演練：典型案例研討
3、趣味-游戲帶動法
（1）破冰類游戲：破冰船
（2）啟示類游戲：啟示鐘
（3）承載類游戲：傳送帶
（4）游戲法四項原則
①趣味性
②簡便性
③創(chuàng)造性
④教益性
（5）演練：多種游戲體驗及主題演練
4、辯論訓練法
（1）活躍氣氛，讓正確的結論從辯論中得出。
（2）正方與反方各四人依程序辯論
（3）演練：現(xiàn)場主題辯論
5、視頻錄像訓練法
（1）管理視頻賞析
（2）學員演練錄像點評
（3）演練：管理主題演練

【第二天下午】
五、巔峰體驗四元素
1、新知元素的亮點效果
2、哲理元素的亮點效果
3、情感元素的亮點效果
4、幽默元素的亮點效果
六、現(xiàn)場掌控技巧
1、現(xiàn)場掌控五種方法
（1）競賽：建立培訓課堂學習小組
（2）激勵：運用籌碼對學習行為獎罰
（3）承諾：用群體壓力來管理課堂
（4）控制：用課堂制度控制課堂秩序
（5）標桿：用成功經驗去指導學習行為
（6）研討——學習型團隊建設創(chuàng)新方法
2、人性熱鍵的識別
3、培訓現(xiàn)場應變技巧
（1）內容錯漏怎么辦
（2）氣憤沉悶怎么辦
（3）課堂混亂怎么辦
（4）高手出場怎么辦
（5）遭遇挑釁怎么辦
（6）課堂突發(fā)事件的處理

七、培訓課程設計指南
1、培訓課程四層設計法
（1）結構層---明確論點，推敲結構
（2）知識層---建立標準，填充知識
（3）反應層---分析對象，甄選模式
（4）感官層---強化視聽，包裝潤色
2、課程開發(fā)4+1模式
（1）主課件
（2）推薦包
（3）教案包
（4）演練包
（5）測試包
3、課程設計五線譜
（1）時間線
（2）內容線
（3）方法線
（4）資源線
（5）目的線
4、演練：自選課題五線譜制作
5、收結：從優(yōu)秀講師到卓越培訓師的跨越
（1）經驗層
（2）技術層
（3）藝術層