團隊管理的基本概念
看影片學管理：現(xiàn)場觀看影片片段，討論、分析何為團隊？如何管理這樣的團隊？
什么樣的隊伍才是團隊？
高效團隊的特征要素（
研發(fā)團隊管理的重要性
研發(fā)團隊組織和成員特點
研發(fā)團隊提升障礙
討論、分享：看錄像《雪豹》片段后討論—研發(fā)團隊成員基本技能、團隊語言、團隊目標、成員錯誤應對及處理；
二、團隊發(fā)展與特征
團隊個體行為基礎（1.人性的假設；2.人口特征）
團隊群體行為基礎
團隊的發(fā)展階段的特征以及管理要點
機械化的組織和適應性的組織
分工與配合
團隊演練—尋找答案-如何通過分工、配合、效率等行為來完成
三、研發(fā)團隊管理中的溝通技巧
溝通的模型和原理
決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）
人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計劃準備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）
改善你的人際溝通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
實戰(zhàn)操練
演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論
聆聽的技巧：案例分享
研發(fā)團隊的溝通技巧（1.內(nèi)部溝通中的問題；2.外部溝通中的問題；3.如何與上級領導溝通-.錄像分享；4.如何進行跨部門溝通；5.如何與下屬溝通；6.如何與客戶溝通-案例分享）
項目實施中的溝通方法（案例：項目經(jīng)理與研發(fā)人員溝通）
四、研發(fā)團隊管理與激勵
激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）
你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發(fā)部門是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？）
如何設立團隊愿景與目標（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相關激勵；2.演練游戲】
遠景、目標的激勵作用與技巧（案例：某電信產(chǎn)品研發(fā)公司激勵上遇到難題）
授權管理與激勵
目標激勵與執(zhí)行
工作設計的激勵作用與方法
強化激勵原理與應用
公平理論的應用（案例分享—某IT企業(yè)和消費電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到…）
討論：如何應對下屬的要求（例如晉升、加薪等）
五、團隊績效管理與評估以及團隊效率提升
案例故事分享-合理、有效制度的建立
績效規(guī)劃
績效承諾
績效輔導
績效評估與應用
團隊績效的提高（1.討論：研發(fā)團隊績效提高的方法；2.錄像分享：團隊績效與個人績效關系）
一般會議組織技巧
頭腦風暴會議技巧
技術評審會議的技巧（1.評審要素表；2.資深工程師如何貢獻經(jīng)驗？）
研發(fā)團隊文化與沖突
組織文化起源
團隊文化特征（1.如何建立研發(fā)團隊文化？2.錄像分享：團隊共同語言如何統(tǒng)一）
沖突的定義
沖突的類型與過程
沖突管理的技術
談判的定義
談判的類型與過程
談判的技巧
七、提升領導力與執(zhí)行力
什么是領導
領導者理論
領導力的建立
如何建立信任（LMX）？
案例：完美的上司
案例的啟示
領導決策（1.領導者不要輕易把不同意見當噪音、雜音；2.領導決策案例分析）
處理團隊中最棘手的成員-錄像分享
如何打造一支鋼鐵團隊：如何打造凝聚力
八、總結：建立高效的研發(fā)團隊
建立以市場為導向的研發(fā)管理體系
建立跨部門運作的端到端流程機制
建立以目標為導向的績效管理體系
建設嚴謹、輕松、開放的研發(fā)文化
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