中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理公開課
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
| 北京 2012年11月24日 | 深圳 2012年11月23日 |
| 上�！�2012年11月17日 |
課程費(fèi)用：800元/人（不再打折。（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等））
培訓(xùn)目標(biāo)
為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)，其它就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙？一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”……
企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須依賴于跨部門的溝通與協(xié)作，發(fā)揮“1+1>2”的強(qiáng)大威力。通過跨部門之間的成功協(xié)作與知識(shí)分享，才能共同開發(fā)具備競爭力的新產(chǎn)品與服務(wù)，溝通和協(xié)作程度越高，其優(yōu)勢就越明顯。而事實(shí)上跨部門的水平協(xié)作，比起上傳下達(dá)的垂直分工更復(fù)雜也更至關(guān)重要。
課程詳情
2、生活中最易發(fā)生的沖突是什么？
第二篇：溝通的原理
問題二：案例分析“講了是否=溝通了”1、什么是溝通
a．溝通網(wǎng) b．溝通的冰山模式
2、溝通的原理
a．主論行為（事實(shí)）少談?wù)搨�(gè)性（判斷） b．要明確溝通（對(duì)象、接受度）
c．積極聆聽
3、有效溝通的重要性與目的
4、溝通的障礙與常犯的錯(cuò)誤
第三篇：溝通的技巧
問題三：案例分析“到底是誰的過錯(cuò)”1、溝通的三種心態(tài)
a.父母型----我行，你不行 b.成人型----我行，你也行
c.兒童型----我不行，你行
2、有效溝通的五種態(tài)度
a．關(guān)心——重要 b．順應(yīng)——有效
c．主動(dòng)——突破 d、同理——致勝
e．定位——基礎(chǔ)
3、溝通方式與改善
a．調(diào)整角色b．調(diào)整期望c．調(diào)整距離d．調(diào)整方圓
4、積極聆聽
第四篇：跨部門溝通實(shí)踐與運(yùn)用---溝通就是影響力
問題四：案例分析“是什么讓他如影相隨”1、溝通就是影響力
a．先有認(rèn)同后有溝通b．認(rèn)同法則c．認(rèn)同產(chǎn)生影響力
2、同事間溝通理念
a．服務(wù)理念b．認(rèn)同第一c．換位思考d．反求諸已e．要討論不要爭論
3、部門間溝通的障礙
第五篇：跨部門溝通實(shí)踐與運(yùn)用---了解性格化解沖突
問題五：案例分析“是什么讓他心服口服”1、沖突的認(rèn)知，沖突的分類
2、化解人際沖突的原則
a．雙贏策略b．同理心c．妥善處理負(fù)面情緒d．拿出誠意
3、性格的分類
a．完美型 b．力量型 c．和平型 d．活潑型
4、了解各個(gè)性格的特點(diǎn)
5、如何與不同性格的同事打交道
講師簡介
張耀升 老師
“管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)理論”創(chuàng)始人
清華北大等多家知名學(xué)府客座教授
職業(yè)經(jīng)歷：
2000年美國Hercules咨詢公司合伙人從事關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略、集團(tuán)治理、人力資本、財(cái)務(wù)管理、投融資等咨詢工作。為多家全球500強(qiáng)企業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。1997年香港昌祥財(cái)務(wù)公司 行銷經(jīng)理從事關(guān)于集團(tuán)下屬33家企業(yè)的行銷工作。對(duì)于集團(tuán)人才，團(tuán)隊(duì)的成長起到了至關(guān)重要的作用，為企業(yè)鍛造出一支卓越的行銷團(tuán)隊(duì)。1995年美國協(xié)和集團(tuán)公司 營銷經(jīng)理從事直屬分部的產(chǎn)品營銷工作，對(duì)于企業(yè)當(dāng)年突破億元的銷售額有直接關(guān)系。
出版著作：
2本經(jīng)典書籍；《管出高績效》，《做卓越的領(lǐng)導(dǎo)者》，3 套暢銷光盤《打造中層執(zhí)行力》、《巔峰團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《企業(yè)全面激勵(lì)訓(xùn)練整體解決方案》受到眾多企業(yè)歡迎。
接受過50余家電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的專訪并報(bào)道,全國電視欄目《前沿講座》《東方名家》主講。憑借國企,外資,創(chuàng)業(yè)的多種經(jīng)歷,他主持的公開課為眾多老板解決了戰(zhàn)略發(fā)展和高層管理的難題，同時(shí)為多家全球500強(qiáng)企業(yè)提供了咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，為1600余家集團(tuán)性企業(yè)的績效提高起到有力的促進(jìn)作用。
授課風(fēng)格：
超強(qiáng)的感染：語言風(fēng)趣幽默而不失風(fēng)雅。案例豐富生動(dòng)，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中！
持久的影響：理論+實(shí)踐+案例；讓大家主動(dòng)思考，系統(tǒng)掌握領(lǐng)導(dǎo)者正真制勝的方法！
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
各企業(yè)、事業(yè)單位及公司中高層管理人員
備 注
課程名稱：跨部門溝通與協(xié)作
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：跨部門溝通與協(xié)作 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||