第一部分 明確績效管理本質(zhì)、選擇績效管理模式
——績效管理的本質(zhì)和功能定位
——影響績效管理有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素有哪些？
——討論：如何讓績效管理真正創(chuàng)造價(jià)值
——國內(nèi)企業(yè)績效管理中存在的典型問題及應(yīng)對措施
——績效管理模式及組合
——如何根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇績效模式（企業(yè)發(fā)展模式、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）
——案例：A企業(yè)績效管理模式選擇
第二部分 如何應(yīng)用績效管理工具提取績效指標(biāo)
——課程引子：幾則關(guān)于績效指標(biāo)的案例
——績效指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
——不同類型指標(biāo)的特點(diǎn)及其對考核的意義、如何協(xié)同？
——討論：KPI指標(biāo)來源于何處？
——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)、基本原理和操作技巧（工具之一）
——如何利用平衡計(jì)分卡將公司戰(zhàn)略明確化，形成戰(zhàn)略主題
——如何利用價(jià)值樹、魚骨圖等方法尋找量化KPI指標(biāo)
——案例：B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取
——如何破解指標(biāo)提取中的避重就輕
——如何利用QQTC方法從職責(zé)中提取KPI指標(biāo)
——課堂練習(xí)：提取特定崗位的KPI
——討論：對基層崗位或職能部門到底如何進(jìn)行考核更有效？
——如何提取基層崗位KPI
——案例分享：C企業(yè)KPI指標(biāo)詞典
——冰山素質(zhì)模型對能力、態(tài)度項(xiàng)指標(biāo)提取的重要意義（工具之二）
——員工如何才能創(chuàng)造高績效？
——如何定義能力、態(tài)度指標(biāo)
——如何尋找某崗位應(yīng)考核的能力、態(tài)度指標(biāo)
——如何建立能力、態(tài)度指標(biāo)詞典
——案例分享：D企業(yè)能力、態(tài)度指標(biāo)詞典
第三部分 如何編制績效考核量表
——討論：設(shè)計(jì)公司、部門及崗位績效考核量表時(shí)有何側(cè)重？
——如何篩選績效指標(biāo)
——如何進(jìn)行績效指標(biāo)的定義
——如何確定績效指標(biāo)的權(quán)重
——如何確定績效指標(biāo)的評分規(guī)則
——如何進(jìn)行定性指標(biāo)的細(xì)化
——課堂練習(xí)：編制績效考核量表
第四部分 如何進(jìn)行績效過程監(jiān)控
——為什么要進(jìn)行績效過程監(jiān)控？
——績效過程監(jiān)控的主要方法和步驟？
——如何編制績效計(jì)劃？
——課堂練習(xí)：編制績效計(jì)劃
——如何開展績效質(zhì)詢會(huì)議？
——績效過程監(jiān)控的常見問題及應(yīng)對措施？
——案例分享：E企業(yè)績效過程監(jiān)控介紹
第五部分 如何進(jìn)行績效信息收集、評價(jià)及績效溝通？
——如何建立績效信息收集控制機(jī)制？
——案例：F企業(yè)如何進(jìn)行績效信息收集
——績效信息收集存在的主要問題及應(yīng)對措施？
——針對不同考核內(nèi)容績效評價(jià)的方法及策略？
——如何建立績效評價(jià)機(jī)制盡可能減少評分過程中的人為因素？
——績效溝通中的一些基本原理？
——如何針對不同對象有效應(yīng)用不同的績效溝通技巧？
——績效溝通全景呈現(xiàn)？
——討論：G企業(yè)績效溝通中存在的主要問題
第六部分 如何有效應(yīng)用績效結(jié)果？
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)？
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于績效獎(jiǎng)金分配，獎(jiǎng)金分配模式設(shè)計(jì)？
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整？
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于人才選拔？
——如何將績效結(jié)果應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展？
——課堂練習(xí)：計(jì)算H企業(yè)績效工資及年終獎(jiǎng)金
第七部分 如何處理績效運(yùn)行中的幾個(gè)棘手問題？
——如何有效發(fā)揮部門經(jīng)理在績效管理中的重要作用？
——如何有效協(xié)同部門之間的橫向比較問題？
——如何有效解決評價(jià)結(jié)果的平均化問題？
第八部分 績效體系設(shè)計(jì)及運(yùn)行全景呈現(xiàn)