1、團(tuán)隊(duì)的概念
團(tuán)隊(duì)的概念、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段、團(tuán)隊(duì)工作的益處；
建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的方法。
2、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求（內(nèi)在要求和外在要求）
創(chuàng)建良好的組織氣氛
明確性：?jiǎn)T工了解組織的遠(yuǎn)景、組織的使命，以及組織對(duì)自己的期望；
責(zé)任性：?jiǎn)T工能獨(dú)立決斷和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度；
進(jìn)取性：?jiǎn)T工對(duì)達(dá)成高績(jī)效和向高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)挑戰(zhàn)的程度；
靈活性：不必要的規(guī)則、政策干擾任務(wù)完成的程度、易接受新思想的程度。
獎(jiǎng)勵(lì)性：與工作績(jī)效直接相關(guān)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)程度；
凝聚性：為組織感到自豪，愿意額外付出為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的努力程度。
角色轉(zhuǎn)換、優(yōu)化結(jié)果
親歷親為→管理好工作過(guò)程；
監(jiān)督者→協(xié)調(diào)者；
自己專家→整合專家；
獨(dú)裁→達(dá)成共識(shí)；
提供答案→提出問(wèn)題；
獨(dú)立貢獻(xiàn)者→激發(fā)高績(jī)效。
動(dòng)機(jī)模型與團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展（問(wèn)卷：動(dòng)機(jī)模型；情境領(lǐng)導(dǎo)法）
3、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
目標(biāo)的作用以及評(píng)定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
價(jià)方法→SMART原則；有效工具→平衡積分卡
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑（計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)控）
4、團(tuán)隊(duì)的會(huì)議
明確會(huì)議的作用與議程，管理好會(huì)議的過(guò)程
如達(dá)成會(huì)議共識(shí)的技術(shù)；發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧的“頭腦風(fēng)暴法”。
5、團(tuán)隊(duì)關(guān)系的維系
建立高信任度團(tuán)隊(duì)的方法和途徑；
了解沖突來(lái)源以及對(duì)組織的影響，了解自己處理沖突的風(fēng)格，控制情緒，提升解決問(wèn)題的能力；
了解主動(dòng)積極的人的關(guān)鍵特質(zhì)，培養(yǎng)積極心態(tài)；
樹(shù)立職業(yè)精神，學(xué)會(huì)不為報(bào)酬工作，明白“樂(lè)在工作”不僅是提升自己快速成長(zhǎng)的有效途徑，也是工作的一種境界。
6、團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成
團(tuán)隊(duì)成員的角色與資源利用（分析任務(wù)對(duì)資源的要求，確定團(tuán)隊(duì)成員的角色；評(píng)定團(tuán)隊(duì)成員的四種基本資源）
成功的團(tuán)隊(duì)決策
有效決策的理性程序