第一天 09：00-12：00
破冰：課程總體介紹
1 問候、建立共同語言
2 課程總體結(jié)構(gòu)的介紹
3 學(xué)員相互認識
教學(xué)方法：熱身游戲,講師講解,學(xué)員分組,相互介紹
主題：第一項修煉:一線主管的職責(zé)與角色
目的：了解班組長的管理職責(zé)體系；熟悉班組長的角色特征，認識到班組長工作的艱巨性，學(xué)會發(fā)揮其影響力親和力、控制力；理解班組長的素質(zhì)要求（能力,激情,責(zé)任）并能對責(zé)任感有更深刻的認識.
1 一線主管的成長路徑及其困惑分析
2 一線主管的素質(zhì)要求：能力、激情和責(zé)任
3 不恰當(dāng)?shù)陌嘟M長類型
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、經(jīng)驗分享、案例分析、模擬演練
12：00-13：00 午餐 13：00－16：30
主題：第二項修煉：管理系統(tǒng)及效率提升
目的：了解制造業(yè)的現(xiàn)場管理構(gòu)架；建立管理的全局觀，明確自身工作的重點
1 現(xiàn)場管理的全局觀
2 班組長的現(xiàn)場管理要點
3 現(xiàn)場管理的SDCA與PDCA循環(huán)
4 班組長時間管理技巧
教學(xué)方法：講師講解、小組討論
主題：第三項修煉：現(xiàn)場問題分析與解決
目的：澄清對問題的誤解，正確的識別問題類型，疏導(dǎo)問題解決的思路
1 客觀的看待問題
2 關(guān)于問題七個誤解
3 解決問題的三個方向
4 解決問題的思路:5W1H五個為什么,ECRS原則
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、活動演練
主題：第四項修煉：“精益化”現(xiàn)場改善
目的：了解生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費,提升解決現(xiàn)場問題的思路,理解精益生產(chǎn)的思想和方法體系、掌握現(xiàn)場管理的有效工具
1 現(xiàn)場改善的內(nèi)涵
2 “現(xiàn)場七大浪費”的尋找及應(yīng)對策略
3 尋找浪費的方法
4 精益思想在現(xiàn)場中的應(yīng)用
5 精益工具與現(xiàn)場改善
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、游戲感悟


第二天 09：00-12：00
回顧：第一天課程內(nèi)容回顧
1 我學(xué)到了什么？
2 我還有哪些不理解？
3 實際工作中還有哪些困惑？
教學(xué)方法：經(jīng)驗分享、頭腦風(fēng)暴、咨詢答疑
主題：第五項修煉：員工及團隊領(lǐng)導(dǎo)
目的：理解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念,了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型,學(xué)會診斷班組團隊的現(xiàn)狀,掌握情境領(lǐng)導(dǎo)理論。1 領(lǐng)導(dǎo)的定義及其影響力來源
2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的三大經(jīng)典類型及其匹配應(yīng)用
3 高效團隊的六大特征
4 員工成熟度分析
5 情境領(lǐng)導(dǎo)的四大風(fēng)格
6 情境領(lǐng)導(dǎo)理論實例應(yīng)用
教學(xué)方法：講師講解,案例分析,現(xiàn)狀評估,小組討論
主題：第六項修煉：培訓(xùn)與作業(yè)指導(dǎo)
目的：明確班組長培育指導(dǎo)部署的現(xiàn)狀，掌握指導(dǎo)員工作的具體方法與要點.1 OJT四步驟
2 OJT實踐演練
3 OJT過程中的21個要點
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、活動演練
12：00-13：00 午餐 13：00－16：30
主題：第七項修煉：有效激勵與溝通
目的：掌握激勵下屬的實用方法,理解人際溝通的基本理念、模擬演練溝通中的表達、傾聽和反饋技巧。1 激勵應(yīng)用中的常見誤解
2 利用馬斯洛模型分析員工需求
3 讓員工感到公平、公正的方法
4 激勵過程中的心理學(xué)原理應(yīng)用
5 非金錢激勵員工的20種方法
6 溝通中的常見誤解
7 人際溝通技能要點：表達、傾聽、反饋
8 面談技能提升：目的、內(nèi)容、過程
9 溝通中建立信任的技巧
教學(xué)方法：講師講解,小組討論,游戲感悟、案例分析、模擬演練、
主題：課程總結(jié)
1 知識總結(jié)
2 頒獎和授證
3 課程評估