學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后可以參加認(rèn)證考試，成績合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)
<<高級營銷管理師>>證書，認(rèn)證費用：800元/人

第一部分 營銷實質(zhì)-共贏價值
1. 營銷發(fā)展-4P-4C-4R-4V。
2. 統(tǒng)籌關(guān)系-3S滿意，核心關(guān)系，企業(yè)和顧客。
3. 共贏價值-二元營銷。
4. 營銷增長-策略模式。
第二部分 誰是顧客-細(xì)分營銷
1. 市場細(xì)分的模式和選擇。
2. 顧客細(xì)分-產(chǎn)品升級和定制。
3. 內(nèi)部細(xì)分-產(chǎn)品線梳理和整合。
4. 利潤管理-產(chǎn)品組合。
第三部分 顧客口碑-服務(wù)營銷
1. 服務(wù)營銷-低成本非價格競爭。
2. 顧客忠誠-顧客滿意，價值感知。
3. 顧客服務(wù)-7P營銷組合。
4. 開發(fā)新服務(wù)和服務(wù)缺口管理。
第四部分 顧客感知-體驗營銷
1. 體驗經(jīng)濟(jì)-顧客認(rèn)為好。
2. 顧客體驗-創(chuàng)造新價值。
3. 體驗營銷-VCSE組合。
4. 體驗設(shè)計-TPOP策略。
第五部分 顧客行為-網(wǎng)絡(luò)營銷
1. 展示平臺-優(yōu)化站點。
2. 社會化媒體-互動營銷。
3. 制造熱點-病毒營銷。
4. 新興渠道-電子商務(wù)。
第六部分 顧客關(guān)系-深度營銷
1. 市場深入和營銷成果。
2. 渠道變革和渠道創(chuàng)新。
3. 4R營銷和客戶關(guān)系。
4. 市場維度和策略組合。
第七部分 統(tǒng)合綜效-整合營銷
1. 客戶中心-系統(tǒng)整合
2. 市場導(dǎo)向-營銷整合
3. 有效溝通-整合傳播
4. 市場目標(biāo)-整合規(guī)劃
第八部分 營銷創(chuàng)新-水平營銷
1. 無差異化競爭的現(xiàn)實。
2. 顧客選擇難-打破界限。
3. 水平營銷的三個步驟。
4. 市場-產(chǎn)品-組合層面的水平營銷。
第九部分 內(nèi)外支持-全面營銷
1. 綠色營銷。
2. 公益營銷。
3. 大市場營銷。
4. 文化營銷和全員營銷。