第一天 高效績效面談實戰(zhàn)培訓

一、績效面談是什么
績效面談是什么？
績效管理的PDCA
績效管理的目的
四類人員的績效責任
部門經(jīng)理的角色
績效輔導面談對管理人員和員工的作用
績效溝通的幾個渠道
二、績效面談實施流程
績效面談實戰(zhàn)1：王經(jīng)理的績效面談
績效面談流程
績效面談的準備
績效診斷
績效表現(xiàn)備忘錄
一對一績效面談的環(huán)境
方案準備
績效面談溝通
如何跟七類員工溝通策略
績效面談追蹤
實戰(zhàn)建議
績效面談實戰(zhàn)2：張華的績效面談
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
輔導和激勵下屬
領導風格與員工發(fā)展階段的匹配
領導者的任務
經(jīng)理必須保留的任務
掌控績效輔導的實際和切入點
工作輔導的要點
績效輔導示例：視頻
三、績效面談溝通技巧
贊賞
建設性批評
翻譯練習
漸進式反饋技巧
傾聽
畫圖練習1
畫圖練習2
正確的傾聽
不正確的傾聽
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
詢問
詢問的方式
封閉性的問題/開放性的問題
肢體語言
績效面談實戰(zhàn)3：張華的績效再面談
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談

第二天 高效招聘面試實戰(zhàn)培訓

一、面試前的準備
破冰活動
學員分組，選出自愿者（面試官）
調(diào)研：您心目中的優(yōu)秀面試官
熟悉你招聘的職位
工作職責/工作流程/掌握工具
工作任務/工作環(huán)境
勝任能力要求/不勝任要求
了解候選人基本信息
對人員評估的四個維度
智商、人格、能力、行為
設計有效的行為面試問題和評估表
面試環(huán)境布置：場地、燈光、座位
面試前的文字資料準備：簡歷、測評結(jié)果、結(jié)構化面試試題、評估表
實戰(zhàn)1：設計典型職位的《結(jié)構化面試試題》及《面試記錄評估表》
二、面試實戰(zhàn)1：
學員小組現(xiàn)場面試1
現(xiàn)場點評
被面試學員感受
自我點評
學員點評
講師點評
普通與優(yōu)秀的區(qū)別（才干）
視頻：《上海第一的哥》
面試的四個核心流程及控制要點
啟動階段及控制要點（建立融洽的關系）
深入階段及控制要點（找到關鍵事件及深入）
驗證階段及控制要點（找到關鍵能力點及驗證）
結(jié)束階段及控制要點（確定勝任或者不勝任）
有效面試的前提
候選人能夠正常發(fā)揮（創(chuàng)建親和的面試環(huán)境和氛圍）
精深的信息挖掘技術及其應用
面試記錄及評估要點
面試記錄要點
各要素評分要點
三、面試實戰(zhàn)2：
學員小組面試實戰(zhàn)2
候選人核心經(jīng)歷的篩選技術
找到核心經(jīng)歷
圍繞核心經(jīng)歷進行有效提問
面試的提問及追問技術
開放式問題/引導式問題/封閉式問題應用場景及技巧
STAR原則的落地與問題設計
面試過程中的追問技術
面試的引導技巧
讓候選人輕松交流
有效引導面試進程
候選人信息甄選識別與評估
積極有效傾聽候選人信息并作出邏輯判斷
通過描述識別驗證候選人關鍵能力
信息的多重驗證實踐
綜合能力評估技巧
能力要素項歸類及核對
能力評估及與任職要求匹配
多評委能力評估技巧
面試官的聲音控制
語調(diào)/語氣
語速
面試實戰(zhàn)3：
講師示范面試實戰(zhàn)3
重溫面試的四個核心流程
有效處理突發(fā)事件
針對不同人格的面試推進技巧
處理面試中的突發(fā)事件
面試中的銷售技巧
面試中14個錯誤
五、課程總結(jié)
回顧課程，完成個人改進行動計劃
課程結(jié)束