中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 綜合管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）

舉辦時間：
廣州　2013年1月18-19日
課程費(fèi)用：3800元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
陳述職場溝通的形式與渠道
運(yùn)用溝通過程中雙方的心理博弈與應(yīng)變技巧
運(yùn)用電話溝通層次理論提升溝通技巧
運(yùn)用交談過程中的非語言溝通技巧



課程詳情
【第一天上午】
一、溝通的基本理論
1、溝通的意義
2、溝通的形式和渠道
3、公司溝通的灰色陷阱
4、溝通的障礙
二、溝通的開始
1、建立 “機(jī)緣”（rapport）與關(guān)鍵時刻（MOT）
2、“四分鐘屏障”
3、溝通的切入點(diǎn)(喬哈利窗口)
4、溝通的過程
【第一天下午】
三、知己知彼
1、性格與溝通方式
2、致命的假設(shè)
3、同理心
4、對方的心理分析
四、電子郵件溝通
1、郵件的用途與局限性
2、郵件溝通的基本原則
3、用郵件溝通常見的錯誤

【第二天上午】
五、電話溝通
1、電話溝通的原則
2、聆聽的層次
3、聆聽的四只耳朵
4、說話的語調(diào)與語氣
六、面對面溝通
1、有效的說話方法
（1）上級
（2）同事
（3）客戶
【第二天下午】
2、非語言溝通技巧
3、提問和反饋的藝術(shù)
七、解決實(shí)際問題
1、面對差異
2、與不同的人溝通
八、課程總結(jié)與互動問答


講師簡介
  夏晨光 老師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
全球500 強(qiáng)跨國公司的高級培訓(xùn)講師，擁有人力資源管理、組織行為、服務(wù)流程運(yùn)作和解決問題的咨詢經(jīng)驗，擁有多家歐美跨國公司實(shí)施行政管理與項目管理的經(jīng)驗。曾為美國西北航空公司等公司提供人力資源、服務(wù)管理、解決問題和制定決策咨詢。他具有十多年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗，曾在新加坡、馬來西亞、泰國、越南、印度等國家以及香港地區(qū)為當(dāng)?shù)氐耐赓Y公司用英語講過管理、影響力、演講技巧和培訓(xùn)培訓(xùn)講師課程。
專業(yè)背景
美國高校咨詢學(xué)碩士學(xué)位，從事組織行為學(xué)的研究、實(shí)踐、培訓(xùn)、咨詢十多年，積累了豐富的經(jīng)驗。他擁有多個人才心理的評定資格：情境領(lǐng)導(dǎo)、6秒鐘情商、MBTI性格分析與應(yīng)用、個人情境領(lǐng)導(dǎo)、美第奇效應(yīng)(Medici Game)培訓(xùn)講師資格證書；擁有多項教練與咨詢資格證書：伯克曼方法(Birkman Methods)咨詢資格證書、擁有六頂思考帽、互動式教練等培訓(xùn)證書。
主要課程
情境領(lǐng)導(dǎo)、情商與領(lǐng)導(dǎo)力、沖突管理、自我領(lǐng)導(dǎo)與管理、培訓(xùn)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計、職業(yè)演講技巧……
服務(wù)客戶
IBM、施耐德、P&G、西門子、大眾汽車、博世、拜爾……


課程對象
本課程適合需要系統(tǒng)提升溝通技巧的職業(yè)人士，比如各職能部門經(jīng)理/主管、骨干員工等


備    注

課程名稱：組織行為與溝通系列一： 有效溝通技巧

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://m.aokangtiyu.cn


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為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：m.aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：組織行為與溝通系列一： 有效溝通技巧       時間地區(qū)：____月____日_____市

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帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

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發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

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