舉辦時間： 深圳:08年5月24-25日 上海:5月30-31日

● 背景
商務(wù)公文寫作能力是評價員工職場素養(yǎng)的重要尺度之一，文學(xué)功底好不一定能寫出一篇好的商務(wù)文書，商務(wù)文書的寫作要求值得每一個員工予以高度重視。
規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素。因此企業(yè)的員工必須深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作，以便更好地落實和傳達(dá)企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力。

● 內(nèi)容大綱
第一部分：商務(wù)文書寫作的概念與特點

第二部分：商務(wù)文書寫作的步驟
◆ 制定行動目標(biāo)
→ 被動目標(biāo)與主動目標(biāo)
→ 實例練習(xí)：分析你的行動目標(biāo)
◆ 決定文章的正式程度
→ 正式指數(shù)的應(yīng)用
→ 正式程度的表現(xiàn)：媒介的選用
→ 實例練習(xí)：分析正式指數(shù)的得分
◆ 決定文章的總體風(fēng)格
→ 資源與立場：四種風(fēng)格的分析
→ 實例練習(xí)：如何選用四種風(fēng)格
◆ 選擇文章的層次結(jié)構(gòu)
→ 實例練習(xí)：分析短文的結(jié)構(gòu)
◆ 列出文章的大綱
→ 輻射法與提綱法
→ 實例練習(xí)：用輻射法做出一個大綱，并畫圖分析
◆ 撰寫初稿

第三部分：公文寫作提高技巧
◆ 情感指數(shù)
→ 情感指數(shù)的概念與公式
→ 如何增加情感指數(shù)
→ 實例練習(xí)：計算案例中的情感指數(shù)
◆ 讀者為尊的原則
◆ “拒絕”公文的格式
→ 三明治的“不”
→ 帶備選方案的“不”
→ 委婉的“不”
◆ 增加緊迫性
→ 時間敏感性句法
→ 使用時間應(yīng)注意的問題
◆ 增加可信度
◆ 使行文簡潔

第四部分：商務(wù)文書寫作規(guī)范
◆ 公文結(jié)構(gòu)層次序號規(guī)范
◆ 數(shù)字的使用規(guī)范
◆ 計量單位使用錯誤
◆ 標(biāo)點符號使用錯誤
◆ 名稱規(guī)范與譯名的使用

第五部分、常用公文寫作及公文格式要素范例
◆ 公文用紙幅面及版面尺寸
◆ 公文寫作格式要素
秘密等級和保密期限 緊急程度 發(fā)文字號 簽發(fā)人 公文標(biāo)題
主送機(jī)關(guān) 公文正文 附件 成文時間 公文生效標(biāo)識 附注
主題詞 抄送 印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)時間 版記中的反線
◆ 常見公文范例解析與練習(xí)
→ 決定
→ 通知
通知的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法
通知標(biāo)題的常見錯誤
☆ 案例：根據(jù)案例改錯并寫成正確的通知
→ 通報
通知與通報的區(qū)別
通報的結(jié)構(gòu)
→ 報告
報告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法
☆ 案例：根據(jù)案例改錯并寫成正確的報告
→ 請示
請示的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法
請示的特點
請示與報告、函的區(qū)別用法
☆ 案例：根據(jù)案例改錯并寫成正確的請示
→ 批復(fù)
批復(fù)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法
批復(fù)與函的區(qū)別
“函代批復(fù)”的用法
☆ 案例：根據(jù)案例改錯并寫成正確的批復(fù)
→ 意見
→ 函的用法
☆ 案例：根據(jù)案例改錯并寫成正確的函
→ 會議紀(jì)要
◆ 常見辦公室公文范例解析
→ 電子郵件
→ 傳真
→ 演講簡報
→ 合同

第六部分：公文處理
◆ 發(fā)文處理
◆ 收文處理
◆ 公文管理