本課程采用教練技術(shù)工具嵌入到項目授課及實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)中，讓每個學(xué)員成為“種子教練”，先學(xué)會基本能力及輔導(dǎo)能力，再到現(xiàn)場磁化和影響整個營業(yè)廳的硬件及軟件的改造和提升。讓學(xué)員學(xué)會在沒有權(quán)利的情況下如何運(yùn)用自己的影響力和情商力改造營業(yè)廳的氛圍及營銷水平，深深觸動每個學(xué)員內(nèi)心深處的那個“大我”，推動學(xué)員回到自己的崗位上自信、積極地對自己管轄的營業(yè)廳進(jìn)行各種改造。顧問團(tuán)隊和梅州電信在這個項目中扮演推動賣場化運(yùn)營管理改革的推動先鋒，讓這種風(fēng)潮一直通過各種方式持續(xù)下去！

店面的提升價值——將氛圍營銷進(jìn)行到底
　　1、用國外營業(yè)廳的圖片分析店面的發(fā)展趨勢
“火眼金睛”找問題
氛圍營銷的發(fā)展和意義
營造氛圍營銷的三大要素
　　2、佛山電信2個營業(yè)廳的圖片、DV視頻分析討論
　　3、店面影響銷售的要因
環(huán)境類型決定顧客購買類型和心情
人員感知決定顧客購買金額
引導(dǎo)顧客參與體驗(yàn)決定顧客購買速度
案例分析：王師傅為什么不購買的原因？
營業(yè)廳氛圍微改造系列
　　1、環(huán)境氛圍微改造
終端陳列，陳列的是什么？如何讓陳列可以直接引發(fā)銷售業(yè)績提升？
　　　行動學(xué)習(xí)：佛山電信營業(yè)廳的終端陳列設(shè)計方案呈現(xiàn)
如何設(shè)計“曲徑通幽”般的動線
　　這樣的動線設(shè)計存在什么問題
　　不同屬性與面積的營業(yè)廳應(yīng)該怎樣設(shè)計它的動線
　　如何能讓動線“銷售”
　　　行動學(xué)習(xí)：佛山電信營業(yè)廳的動線設(shè)計方案呈現(xiàn)
　2、促銷氛圍微改造
打造手繪海報銷售神話
　　什么樣的海邊能夠讓顧客開口詢問
　　這樣的海報，客戶愿意看嗎
　　　行動學(xué)習(xí)：佛山電信營業(yè)廳手繪海報設(shè)計比賽（用于實(shí)戰(zhàn)）
促銷堆頭擺放圖片對照
店內(nèi)促銷

　　3、人員氛圍微改造
如何把適合的人放在合適的位置上
　　員工溝通風(fēng)格分析：性格測試
　　如何最大限度的發(fā)揮每一個員工的潛力
　　店長如何指導(dǎo)店面“排兵布陣”的策略
　　如何調(diào)整績效促進(jìn)氛圍營造
　　通過店長KPI指標(biāo)分析討論指標(biāo)分解
　　　行動學(xué)習(xí)：每個學(xué)員編寫自己營業(yè)廳的人員激勵方案（簡易版）
營業(yè)廳的人員氛圍營造
　　討論：什么樣的營業(yè)員可以讓顧客流連忘返？
　　四種性格在營業(yè)廳的排兵布陣法
　　團(tuán)隊激勵——學(xué)會開晨會（模擬訓(xùn)練）
　　團(tuán)隊激勵——學(xué)會認(rèn)同和欣賞（小組演練）
　　教練技術(shù)淺談——影響你周圍的同事（模擬訓(xùn)練）
行動學(xué)習(xí)：教練輔導(dǎo)營業(yè)員
　　4、體驗(yàn)營銷氛圍微改造
暖場
體驗(yàn)營銷五步法之一：察言觀色辨顧客
體驗(yàn)營銷五步法之二：根據(jù)愛好做演示
絕招：個性化體驗(yàn)現(xiàn)場模擬比賽
體驗(yàn)營銷五步法之三：見機(jī)行事做推薦
體驗(yàn)營銷五步法之四：臨門一腳要承諾
絕招：促進(jìn)成交3個動作、1句話、半個轉(zhuǎn)身
體驗(yàn)營銷五步法之五：按需服務(wù)免投訴
案例應(yīng)用與角色模擬練習(xí)
玩家訓(xùn)練營
終端壁紙下載PK賽
課程總結(jié)與答疑