模塊一、跨部門協(xié)作對公司的重要性與挑戰(zhàn)
知識經(jīng)濟時代對管理的挑戰(zhàn)；
跨部門協(xié)作的重要性；
產(chǎn)品與市場發(fā)展對跨部門協(xié)作的新要求。

模塊二、跨部門協(xié)作障礙的解決框架與思路

跨部門協(xié)作的障礙剖析
　現(xiàn)象：跨部門協(xié)作常見問題剖析
　根源：跨部門協(xié)作障礙背后原因發(fā)掘
　難點：跨部門協(xié)作與部門內協(xié)作的區(qū)別與難點
跨部門協(xié)作障礙的解決框架與思路
　觀念正確：全局觀念 理解支持 合作共贏
　方法科學：四大智慧 五大方法
　系統(tǒng)保證：完善流程 明確制度 重點抓流程接口

模塊四、跨部門協(xié)作必備實戰(zhàn)策略

跨部門協(xié)作必備的三大心態(tài)
　全局觀念：放下本位主義，樹立全業(yè)務運營下的全局觀念
　理解支持：理解是合作共贏的前提，支持是跨部門協(xié)作的保障
　合作共贏：共贏是合作之因，合作是共贏之果
跨部門協(xié)作必備的四大智慧
　人際黃金法則：人需要被贊同
　通情達理法則：要想處理好事情 先處理好心情
　情感賬戶法則：情感就是利益 今天你能取出多少 取決于昨天你存進多少
　協(xié)同焦點法則：多說怎么做 少說為什么
跨部門協(xié)作必備的五大方法
　跨部門協(xié)作的驅動力：分別表明本部門的立場，發(fā)掘背后的利益
　提出可選方案：通過頭腦風暴和系統(tǒng)思考的方法，構思出多項備選方案
　確定優(yōu)選方案：通過確立優(yōu)選標準，選出最佳方案
　完善流程接口：理清灰色地帶，明確崗位職責
　搭建跨部門協(xié)作橋梁：通過建立雙向溝通機制，落實行動計劃到5W2H及甘特圖

模塊五、跨部門協(xié)作應用練習

通過練習，現(xiàn)場調整學員全局觀念，創(chuàng)造合作共贏的氛圍；
通過練習，運用四大智慧，掌握跨部門協(xié)作的策略；
通過練習，充分運用五大方法，達成跨部門協(xié)作的結果。