第一部分 研發(fā)績效管理概述
人力資源管理大廈
什么是績效
如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）
績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價值評價體系）
績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）
為什么要進行績效管理
員工的困惑
經理的困惑
對組織的回報
研發(fā)績效管理的獨特性
研發(fā)人員的特點
研發(fā)人員的素質要求（討論：研發(fā)人員應該具備哪些素質？）
討論：研發(fā)人員應該具備哪些素質？
對研發(fā)人員進行激勵的重要性（激勵知識型員工的四大因素、翁格瑪利效應）
研發(fā)管理者的特點
研發(fā)項目經理為什么難做
討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點？
績效管理中的核心問題（六大核心問題）
績效管理系統(tǒng)解決方案：績效管理系統(tǒng)論


第二部分 研發(fā)績效計劃
研發(fā)績效計劃的前提條件和參與人員
績效計劃制定流程
重新明確崗位職責
選擇、分解KPI到崗位
確定各KPI的權重
確定基本目標值和挑戰(zhàn)目標值
檢查
績效計劃示例
業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
PBC是什么？
為什么要推行PBC？
如何制定PBC？
PBC制定的要求
績效目標之來源
績效目標之內容
贏的承諾（WINNING）
執(zhí)行承諾（EXECUTION）
團隊承諾（TEAMWORK）
目標、執(zhí)行、團隊間的關系
績效目標之衡量指標
如何制定個人績效承諾計劃
演練：運用PBC制定績效目標


第三部分 研發(fā)績效輔導
實施績效輔導的原因
員工的收益
管理者的收益
實施績效輔導的方式
經常性指導
定期回顧
演練：如何輔導不同類型的人


第四部分 研發(fā)績效考核
績效考核在績效管理中的位置及作用
績效考核的流程
獲取對該系統(tǒng)的支持
選擇適當的評估工具
選擇評定者
確定評估的時間安排
保證評估公平
人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
績效考核的信息來源
績效考核關注點
績效考核的誤區(qū)
企業(yè)在獎勵員工方面最常犯的十大錯誤
績效考核案例討論
有效團隊的要素
團隊績效與個體績效、組織績效之間的關系
研發(fā)項目開發(fā)團隊考核的方法
研發(fā)項目開發(fā)團隊考核的指標
設定研發(fā)量化指標需要考慮哪些因素（T、Q、C、S）
演練：請作出研發(fā)產品/項目經理的考核指標

第五部分 研發(fā)績效反饋

研發(fā)人員有效溝通的障礙
績效溝通的基本原則
績效反饋的方法
如何面對員工質疑或投訴
案例討論
績效溝通演練


第六部分 績效考核結果運用
績效考核結果運用的領域
研發(fā)薪酬的構成及特點
研發(fā)薪酬制度的三個平衡
薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關系
如何根據績效及任職資格調整薪酬
研發(fā)人員的雙重晉升機制
技術任職資格等級劃分
任職資格認證與績效考核之間的關系


第七部分 研發(fā)績效考核指標體系設計
KPI的定義
為什么要引入KPI
KPI的作用
KPI與目標的關系
KPI設計流程
明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標
確定公司的KRA及KPI
確定部門的關鍵職責及衡量指標
將公司KRA及KPI分解到相關部門
確定公司的核心流程及其KPI
將流程KPI分解到相關部門
對部門衡量指標進行篩選和確認
制作各部門KPI管理表
平衡積分卡簡介

第八部分 研發(fā)管理有效的激勵措施
激勵的重要性（員工的需求與激勵）
你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應用這些因素？）
公司愿景和團隊愿景關系
團隊遠景設立（實戰(zhàn)演練：遠景設定）
如何設立團隊目標（MBO）
目標激勵作用與技巧
授權管理與激勵
目標激勵與執(zhí)行
如何強化激勵（小狗與員工）
公平與激勵——客觀公平存在嗎？如何在實際管理中應用這一激勵手段？
討論：如何應對下屬的要求（例如晉升、加薪等）
課程總結
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